Ogni destinatario ha una sola scheda, che comprende il dato email e sms, che sono quindi collegati. Questo permette di profilare un utente, ad esempio in base a quello che clicca, e utilizzare questi dati di segmentazione per inviare SMS mirati.
Ogni console, inoltre ha una sola anagrafica sottostante, trasversale per tutte le liste. Ci sono diverse casistiche in cui inserendo o modificando un nominativo, ci possono essere dei conflitti (es. inserisco un utente con un cellulare già legato ad un indirizzo email differente).
Nel seguito viene spiegato come si comporta MailUp nel caso di conflitti.
Modifica email/cellulare di un SUBSCRIBER
UTENTE SENZA PERMESSO DI GESTIONE:
- Email presente, cellulare assente:
- Può modificare email: modifica a livello di lista (viene inserito un nuovo record alla tabella Subscribers). Se la nuova email esiste già in un'altra lista, non viene inserito un nuovo subscriber, ma quello già esistente viene iscritto alla lista;
- Può inserire cellulare: modifica per tutte le liste.
- Email assente, cellulare presente:
- Può modificare cellulare: modifica a livello di lista (viene inserito un nuovo record alla tabella Subscribers). Se il nuovo cellulare esiste già in un'altra lista, non viene inserito un nuovo subscriber, ma quello già esistente viene iscritto alla lista;
- Può inserire email: modifica per tutte le liste.
- Email presente, cellulare presente:
- Non può modificare email e/o cellulare: segnalazione messaggio di errore.
UTENTE CON PERMESSO DI GESTIONE:
- Email presente, cellulare assente:
- Può modificare email: scelta di modifica a livello di lista o per tutte le liste. Se la nuova email esiste già in un'altra lista, non viene inserito un nuovo subscriber, ma quello già esistente viene iscritto alla lista;
- Può inserire cellulare: modifica per tutte le liste.
- Email assente, cellulare presente:
- Può modificare cellulare: scelta di modifica a livello di lista o per tutte le liste. Se il nuovo cellulare esiste già in un'altra lista, non viene inserito un nuovo subscriber, ma quello già esistente viene iscritto alla lista;
- Può inserire email: modifica per tutte le liste.
- Email presente, cellulare presente:
- Può modificare indirizzo email e/o cellulare: messaggio di impossibilità di modifica per lista, con richiesta di conferma della modifica per tutte le liste.
NOTA: tutte le modifiche dei campi dinamici vengono sempre applicati per tutte le liste.
Esempio pratico
Nel caso di modifica di un indirizzo email (e numero di cellulare) direttamente da interfaccia di console appare all'utente la scelta se applicare la modifica a tutte le liste o solo a quella corrente. Questa scelta sarà proposta solo se l’utente ha i permessi di gestione, altrimenti di default verrà applicata a quella corrente.
Sarà possibile modificare l'indirizzo email solo per la lista corrente dovrà essere possibile solo se non è specificato il numero di cellulare, e viceversa; in caso contrario verrà visualizzato un messaggio di errore.
Esempio non corretto:
idUser: 1 prova@nweb.it 3470651347 iscritto alla lista nr. 1 e 2, non è possibile modificare l'indirizzo email o il numero di cellulare per una singola lista.
Esempio corretto:
idUser: 1 prova@nweb.it iscritto alla lista nr.1 e 2, in questo caso è possibile modificare l'indirizzo email.
La situazione iniziale è riportata nelle tabella a lato: "Tabella Subscribers", "Tabella [Opt-In]", "Tabella Groups_Optins".
Per la lista nr.2 viene modificato l'indirizzo email:
- Viene creato un nuovo utente nella tabella subscriber con il nuovo indirizzo email, copiando i dati anagrafici da quello originale
- Il nuovo utente viene iscritto alla lista nr.2;
- Il nuovo utente viene inserito nei gruppi;
- L'utente originale viene disiscritto dalla lista nr.2;
La situazione finale è illustrata nelle successive tre tabelle a lato ("Tabella Subscribers", "Tabella [Opt-In]", "Tabella Groups_Optins").
In verde i nuovi inserimenti in rosso i record modificati.
Nota: essendo a tutti gli effetti due iscritti differenti, le anagrafiche non potranno essere allineate, le modifiche apportate ad uno degli iscritti non verranno propagate sul secondo.
POSSIBILI PROBLEMI
- Anagrafica disallineata: come già indicato, le anagrafiche dei due utenti non saranno allineate, le modifiche apportare ai dati anagrafici dell’utente con idUser = 1, non saranno propagate all'utente con idUser = 2 anche se "logicamente" si tratta della stessa persona iscritta con due indirizzi email differenti.
- Inserimento numeri cellulari: la situazione iniziale, dopo la modifica dell'indirizzo email per la lista nr.2, è la seguente illustrata a lato nelle tabelle "Tabella Subscribers" e "Tabella [Opt-In]".
Viene aggiunto il numero di cellulare per idUser = 1, quindi la nuova situazione è nella "Tabella Subscribers" è la seguente a lato.
Successivamente anche per l'utente idUser = 2, si vuole inserire lo stesso numero di cellulare, ma questo non è possibile perché il numero di cellulare è già associato ad un altro iscritto.
L'unico modo per registrare il numero di cellulare anche per la lista nr.2 è quella di inserirlo come nuovo iscritto; questa operazione è possibile, ma questo non comporta l’inserimento di un nuovo record nella tabella Subscribers, ma bensì che il contatto con idUser = 1 venga iscritto alla lista nr.2 ("Tabella [Opt-In]").
Quindi quando dalla lista nr.2, visualizzo l’elenco degli iscritti SMS, vedrò correttamente il numero di cellulare 00393471234567 ma andando a vedere i dettagli vedrò quelli della lista nr.1, e nel caso di console utilizzate da più utenti questo potrebbe non essere corretto, perché andrei a visualizzare informazioni relative ad una lista alla quale non si dovrebbe avere accesso.
L'elenco delle possibili casistiche durante la procedura di importazione degli utenti è illustrata nell'ultima tabella:
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