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Puoi usare la funzione di esportazione per estrarre i dati sui destinatari e riversarli su un file che può essere scaricato sul tuo pc. Tipicamente, il formato del file di esportazione è Excel o .csv.

Ad esempio, per esportare indirizzi email, vai alla pagina Destinatari > Esportazione. Nella parte alta della pagina assicurati di selezionare l'etichetta "Esportazione", e scegli come segmentare i destinatari per un'esportazione mirata: per status, per gruppo di appartenenza, o secondo la condizione dettata da un filtro. Scegli infine il formato del file di esportazione e clicca il pulsante "Esporta".

Terminata questa operazione, clicca nella parte alta "Elenco esportazioni". Qui, clicca il pulsante "Azioni" sulla destra dello schermo e quindi seleziona "Scarica". Puoi aprire il file o salvarlo sul tuo computer.

Il file CSV esportato, una volta aperto in Excel, potrebbe essere difficilmente utilizzabile se interessano i numeri di telefono/fax, poichè Excel utilizza il formato "Generale" in modo predefinito, quindi annullando lo zero iniziale davanti ai numeri. Ad esempio 0244455566 diventerà 244455566. Per evitare questo comportamento, segui questa procedura:

  • apri un nuovo foglio Excel, vuoto
  • nel menu "Dati" scegli "carica dati esterni" i tipo "Testo"
  • scegli "Delimitato", "Punto e virgola"
  • nella pagina seguente devi indicare il formato di ogni colonna: seleziona quelle con i numeri e scegli "testo".

Puoi anche esportare i gruppi di appartenenza di ciascun destinatario, selezionando il campo "Gruppi" nella tendina di scelta dei campi. Il codice gruppo corrispondente è disponibile nel menu Destinatari > Gruppi

Per esportare dati statistici, trovi l'opzione di esportazione in ciascuna delle pagine del menu Statistiche.

NB. Puoi anche effettuare l'esportazione su uno spazio FTP condiviso, richiedendo questo servizio all'assistenza tecnica MailUp.

Esportazione destinatari disiscritti

Se decidi di esportare i destinatari disiscritti, per ogni email disiscritta verrà indicato anche un codice di errore legato alla ragione di disiscrizione. Consulta la tabella qui sotto per la corrispondenza tra codice di errore e ragione di disiscrizione.

Tipo
Codice di errore
Descrizione
Da amministratore0disiscrizione effettuate dall'amministratore cambiando lo stato utente
Da newsletter (link disiscrizione)2effettuata dall'utente cliccando sul link di disiscrizione incluso nella comunicazione
Da importazione4eseguita tramite importazione, selezionando l'opzione avanzata (importa come disiscritti opt-out)
Perché email errata8disiscrizione automatica per email errata. Per ulteriori informazioni clicca qui
Per segnalazione abuso16utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail)
List-Unsubscribe link32utenti che cliccano sul link di disiscrizione della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail)
List-Unsubscribe mailto64utenti che inviano una mail di richiesta di disiscrizione al loro internet provider o fornitore di Webmail ((ad es. Outlook.com, Gmail)
Perché email errata (sintassi errata)81caselle email sintatticamente errate (ad es. manca la @)
Perché email errata (domini non più esistenti)82domini che sono stati dismessi (ad es tele2.it)
Perché email errata (casella abbandonata)83casella che è stata abbandonata dal destinatario. Per ulteriori informazioni clicca qui
Perché destinatario inattivo128utenti che non hanno eseguito attività nell'ultimo periodo. Per ulteriori informazioni clicca qui
Perché email bloccata256disiscrizione automatica per email bloccata. Per ulteriori dettagli clicca qui
A causa di ripetuti errori bounce512disiscrizione automatica per ripetuti errori bounce. Per ulteriori dettagli clicca qui
Perché email bloccata (Blocco MTA destinazione)2561disiscrizione automatica per email bloccata per Known Spammer. Per ulteriori dettagli clicca qui
Perché email bloccata (Contenuto spam)2562disiscrizione automatica per email bloccata per spam detected. Per ulteriori dettagli clicca qui
Perché email bloccata (Problemi configurazione MTA destinazione)2563disiscrizione automatica per email bloccata per problemi di configurazione del destinatario. Per ulteriori dettagli clicca qui
Disiscrizione temporanea per bounce ripetuti5121in base alla tipologia di bounce e al numero di occorrenze il sistema provvederà a disiscrivere temporaneamente il destinatario per ridurre al minimo i problemi di reputazione. Il numero di giorni è variabile in base a diversi fattori tra i quali il numero di disiscrizioni avvenute in passato per lo stesso motivo
Disiscrizione definitiva per bounce ripetuti5122dopo un numero di disiscrizioni temporanee (variabile a seconda della gravità del bounce) il contatto verrà disiscritto definitivamente.
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