El remitente customizado es una funcionalidad que te permite enviar campañas de SMS personalizadas, reemplazando el número telefónico del remitente con un nombre personalizado (como por ejemplo el nombre de tu empresa).
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Una vez que hayas ingresado toda la información, selecciona el botón "Enviar solicitud". Si la solicitud pasa las verificaciones preliminares, se enviará a AGCOM para su aprobación final.
Estados de la solicitud:
Estado del remitente | Descripción | Qué hacer | |
|---|---|---|---|
| Fase 1 |
| Se ha recibido la solicitud. Estamos realizando las comprobaciones preliminares, antes de remitirlo a AGCOM. | Espere la actualización de estado.
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| La solicitud se ha recibido, pero está pendiente temporalmente porque el remitente solicitado no coincide con el nombre de la empresa. | Estamos trabajando en la actualización de la plataforma. Espere hasta nuevo aviso. | |
| Fase 2 |
| La solicitud del nuevo remitente no pasó las verificaciones preliminares. Los motivos del rechazo pueden ser los siguientes: | |
Incorrect Sender name (company name does not coincide with that of the customer on the platform) Nombre del remitente incorrecto (el nombre de la empresa no coincide con el del cliente en la plataforma) | Verificar y modificar los datos ingresados en el registro. Deben coincidir con los del comprador de la plataforma. | ||
PEC address incorrect Dirección PEC incorrecta | La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
A generic name or not corresponding to the company name Un nombre genérico o no correspondiente al nombre de la empresa. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no está vinculado a él. | ||
Name too generic and unsuitable for the identification, by the recipient, of the person responsible for the content of the communication or the good or service offered by him Nombre demasiado genérico e inadecuado para la identificación, por parte del destinatario, del responsable del contenido de la comunicación o del bien o servicio ofrecido por él. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no se le puede atribuir. | ||
Incorrect VAT number Número de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
| La solicitud del nuevo remitente ha pasado las verificaciones preliminares y se ha enviado a AGCOM para su aprobación final. | Espere el resultado de AGCOM. | |
| Fase 3 |
| El remitente ha sido aprobado. | Puede comenzar a enviar campañas de SMS con su nuevo remitente personalizado. |
| La solicitud del nuevo remitente fue rechazada por AGCOM. Las razones pueden ser las siguientes: | ||
"Campo cliente_codicefiscale non corretto" Tax_code incorrecto | El código de impuestos ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"Campo cliente_partitaiva non corretto" Número de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"Campo cliente_pec non corretto" Dirección PEC incorrecta | La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesa" El registro de nuevos alias está temporalmente suspendido | AGCOM ha suspendido temporalmente la aprobación de nuevos remitentes. Espere a que se restablezca el servicio. | ||
"Nessuna nota" Ninguna nota | AGCOM no proporcionó ninguna explicación sobre la negativa. Intente volver a ingresar la solicitud. | ||
| You have requested to delete this sender. We are processing the request. | No hacer nada. Una vez que se complete la eliminación, el remitente será eliminado de la lista. |
Reglas de AGCOM y código de conducta
La Deliberación n. 42/13/CIR de AGCOM (Autoridad Garante para las Comunicaciones), actualizada y modificada por las Deliberaciones n. 50/14/CIR, 131/14/CIR, 166/15/CIR, 18/17/CIR, y 306/20/CIR, establece las reglas vinculantes para el uso de un “alias”, es decir el remitente textual de 11 carácteres que se usa como remitente de tus mensajes de texto a celulares de Italia.
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La Deliberación también establece que los alias sólo pueden ser utilizados por entidades “no consumidores”, que posean CIF (en italiano, “partita IVA”) o código fiscal numérico. Un Cliente consumidor que utilice el servicio de SMS masivos no podrá utilizar un alias y todos sus mensajes SMS serán enviados con un remitente numérico.
Con la Resolución N° 23/12/CIR el registro de alias de SMS excluye a las entidades extranjeras. Por lo tanto, es obligatorio tener un domicilio social en Italia y un número de valor agregado italiano para poder utilizar el servicio.
Para más información, consultar www.agcom.it/alias.
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