Per creare un nuovo filtro devi definire una o più condizioni che devono verificarsi quando il filtro viene applicato.
Le attività sono divise per email ed sms:
Il menù a tendina dei Messaggi contiene:
Limitazioni sui dati delle attività: I dettagli delle attività sono memorizzati nei nostri sistemi per un determinato numero di giorni, in base all'abbonamento. I dati su aperture e clic dipendono dal piano, mentre i dettagli dei destinatari a cui hai inviato un messaggio hanno un limite di 15 (non estendibile). |
Puoi inoltre scegliere di considerare solo le azioni fatte dai destinatari su dei messaggi che contengono dei Tag precisi. Questo è uno strumento importante per esempio per valutare il loro interesse rispetto a delle campagne specifiche (magari sono interessati a messaggi che contengono il tag "Auto" e quindi potresti inviare loro una promozione specifica per gli appassionati di macchine).
Per effettuare una ricerca tramite Tag, nel menù a tendina dei Messaggi seleziona "qualsiasi messaggio", "l'ultimo messaggio" oppure "uno dei messaggi degli ultimi cinque invii". A questo punto apparirà il menù a tendina in cui selezionare uno o più tag, come mostrato nell'immagine qui di seguito.
Nell'esempio qui di seguito decidi che vuoi ricontattare con un messaggio di riattivazione dei destinatari che, pur essendosi iscritti tra Gennaio e Giugno, non che non hanno aperto nessun messaggio che gli hai mandato tra Aprile e Giugno oppure che nello stesso periodo non hanno ricevuto lo stesso messaggio causa errore soft bounce:
E ANCHE
OPPURE
A questo punto non mi resta che Provare il filtro e calcolare il numero di iscritti che fanno parte del target appena creato.
Supponiamo che tu abbia un’attività di ecommerce e voglia creare un’email di feedback (vale a dire un’email automatica) 5 giorni dopo che i tuoi clienti hanno visualizzato il messaggio “Il tuo ordine è stato spedito“. È necessario prima impostare il filtro sull’attività per calcolare il totale di iscritti che hanno aperto l’email di conferma spedizione esattamente 5 giorni fa, sfruttando la nuova opzione “Esattamente X giorni fa“.
Ora che abbiamo impostato il filtro sull’attività, possiamo creare l’email automatica in Automation > Task.
Dopo che il nostro filtro ha verificato l’azione dell’utente (in questo caso l’apertura dell’email di conferma spedizione)…
…il sistema invierà l’email automatica. Quando? Esattamente 5 giorni dopo.
Guarda la funzionalità del filtro basata sull'ora. Combinando un filtro attività+anagrafico negli invii automatici potrai costruire una campagna per chi ha abbandonato il carrello. |
I filtri attività hanno ora le opzioni “ultime ore “ ed “esattamente X ore fa” per campagne basate sull’attività più recente dei destinatari, per esempio l’invio di email automatiche a distanza di un certo periodo dall’abbandono del carrello.
Per fare in modo che questi filtri funzionino, è necessario usare il formato ora che ha questo aspetto:
YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD
Dove:
YYYY = anno con 4 cifre (es 2015) MM = mese con due cifre (01=gennaio, etc.) DD = giorno con 2 cifre (da 01 a 31) hh = ora con 2 cifre (da 00 a 23) mm = minuti con 2 cifre (da 00 a 59) ss = secondo con 2 cifre (da 00 a 59) TZD = time zone (Z or +hh:mm or -hh:mm)
Per esempio: 2015-02-24T19:20:30+01:00.
Utilizzando il formato ISO occorre tenere conto del delta orario generato dall'ora solare/legale (es: 2018/10/04T09:12:00+02:00). Per evitare di dover aggiungere o sottrarre ore in riferimento alla time zone, consigliamo il formato UTC (2018/10/04T07:12:00Z). |