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Puoi verificare tutti gli Sono indirizzi email che si sono disiscritti (volontariamente o automaticamente) dalle tue comunicazioni nella pagina Destinatari -> Elenco -> Email -> Disiscritti.
Qui puoi, inoltre, filtrare i disiscritti non riceveranno le vostre newsletters. I motivi possono essere volontari da parte del destinatario (click sul link di disiscrizione), oppure per motivi non manuali.

Nella pagina Destinatari > Disiscritti - si possono filtrare i contatti per:

  • indirizzo email
  • messaggio
  • tipologia di disiscrizione

Tipologie di disiscrizione

TipoCodice di erroreDescrizione
Da amministratore0 oppure 01disiscrizione
effettuate
effettuata dall'amministratore cambiando lo stato utente
Da newsletter (
link disiscrizione
azione del destinatario)2/20/21/22effettuata dall'utente cliccando sul link di disiscrizione incluso nella comunicazione
Da importazione4/42 oppure 41eseguita tramite importazione, selezionando l'opzione avanzata (importa come disiscritti opt-out)
Perché email errata8disiscrizione automatica per email errata. Per ulteriori informazioni clicca qui
Per segnalazione abuso16utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail)List-Unsubscribe link32
Disiscrizione per richiesta di diritto all'oblio1024

disiscrizione effettuata dall'amministratore dopo che l'utente ha esercitato il proprio diritto all'oblio con la conseguente eliminazione dei dati personali raccolti.

Perché email errata80caselle email errate generiche
Perché email errata (domini non più esistenti)82domini che sono stati dismessi (ad es tele2.it)
Perché email errata (sintassi errata)81caselle email sintatticamente errate (ad es. manca la @)
Perché email errata (casella abbandonata)83casella che è stata abbandonata dal destinatario. Per ulteriori informazioni clicca qui
Da client di posta (link)32/321utenti che cliccano sul link di disiscrizione della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail)
List-Unsubscribe mailto
Da client di posta (mailto)64/641utenti che inviano una mail di richiesta di disiscrizione al loro internet provider o fornitore di Webmail (ad es. Outlook.com, Gmail)
Perché email errata (generico)80caselle email errate generichePerché email errata (sintassi errata)81caselle email sintatticamente errate (ad es. manca la @)Perché email errata (domini non più esistenti)82domini che sono stati dismessi (ad es tele2.it)Perché email errata (casella abbandonata)83casella che è stata abbandonata dal destinatario. Per ulteriori informazioni clicca qui
Per segnalazione abuso16/162utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Outlook.com, Gmail)
Perché destinatario inattivo128utenti che non hanno eseguito attività nell'ultimo periodo. Per ulteriori informazioni clicca qui
Perché email bloccata256disiscrizione automatica per email bloccata
. Per ulteriori dettagli clicca quiA causa di ripetuti errori bounce512disiscrizione automatica per ripetuti errori bounce
. Per ulteriori dettagli clicca qui
Disiscrizione per richiesta di diritto all'oblio1024utenti che hanno esercitato il diritto alla disiscrizione con oblio e relativa cancellazione dei dati raccolti
Perché email bloccata (
Blocco
blocco MTA destinazione)2561disiscrizione automatica per email bloccata per Known Spammer. Per ulteriori dettagli clicca qui
Perché email bloccata (
Contenuto
contenuto spam)2562disiscrizione automatica per email bloccata per spam detected. Per ulteriori dettagli clicca qui
Perché email bloccata (
Problemi
problemi configurazione MTA destinazione)2563disiscrizione automatica per email bloccata per problemi di configurazione del destinatario. Per ulteriori dettagli clicca qui
A causa di errori ripetuti errori512disiscrizione automatica per ripetuti errori bounce. Per ulteriori dettagli clicca qui
Disiscrizione temporanea per
bounce
errori ripetuti5121in base alla tipologia di bounce e al numero di occorrenze il sistema provvederà a disiscrivere temporaneamente il destinatario per ridurre al minimo i problemi di reputazione. Il numero di giorni è variabile in base a diversi fattori tra i quali il numero di disiscrizioni avvenute in passato per lo stesso motivo
Disiscrizione definitiva per
bounce
errori ripetuti5122dopo un numero di disiscrizioni temporanee (variabile a seconda della gravità del bounce) il contatto verrà disiscritto definitivamente.

Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio

Il diritto alla cancellazione dei dati personali è tra le principali novità contenute nel nuovo Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali. Nello specifico: "L‘interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali".

La piattaforma consente di disicrivere un destinatario, selezionando l'opzione "Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio", come mostrato nell'immagine qui di seguito.
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Tramite questa funzionalità l’interessato verrà disiscritto, tutti i dati aggiuntivi verranno cancellati a esclusione dell’indirizzo email e la data d' iscrizione, che possono servire per dimostrare in futuro il consenso. Il trattamento di tali dati è comunque limitato alla sola finalità di dimostrazione del conferimento dell’informativa e della registrazione dei relativi consensi. Sarà possibile in qualsiasi momento provvedere alla cancellazione definitiva utilizzando l’apposita funzionalità Disiscrizione ed Eliminazione Utenti.

La porzione di destinatari disiscritti con questa modalità, è consultabile nella pagina Destinatari > Email > Disiscritti.

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All'interno della pagina potrete visualizzare l'elenco dei disiscritti, esportarla e gestire i contatti inserendoli in gruppi dedicati.

Info

Un indirizzo email può essere presente in varie liste. Il processo di disiscrizione volontaria o tramite la pulizia della lista, provvederà a disiscrivere solo in una lista. Esempio pratico: utente rossi@email.com è iscritto nella lista 1 e nella lista 2. L'indirizzo premerà il link di disiscrizione di una newsletter proveniente la lista 1, verrà impostato come disiscritto SOLO per la lista 1. Verrà mantenuto iscritto nella lista 2.