The majority of the functions described here applies to the email channel only.
Cancellation must be intended as the "unsubscription" of a user, not as a removal from the administration console.
Per gli altri canali le modalità di cancellazione sono limitate alla cancellazione eseguita da un operatore direttamente sull'applicazione web della console e all'importazione di un elenco di utenti da disiscrivere da una lista.
Per il canale email la gestione delle cancellazioni riveste un ruolo fondamentale nell'assicurare la corretta deliverability, cioè per evitare che le email vengano classificate come spam Per dettagli approfonditi vedere questa pagina Cancellation procedures for text messages (sms) restrict themselves to the unsubscription of a user manually performed in the administration console and the import of a list of users to be unsubscribed from a list.
Handling email channel unsubscriptions is of paramount importance in order to guarantee the highest deliverability rates possible, i.e. to prevent sent messages from being flagged as spam. For further details please see:http://assistenzasupport.mailup.itcom/KB/a28a247/comehow-gestireto-almanage-megliothe-leunsubscribe-cancellazioni.aspx. Per gli altri canali una corretta pulizia delle liste è invece un'operazione importante al fine di evitare il costo dell'invio a destinatari errati oppure che non devono/vogliono ricevere più messaggi.
La cancellazione può essere esplicitamente richiesta dall'utente oppure potrebbe essere "implicita", cioè forzata da MailUp in caso di bounce. Per la cancellazione "esplicita" vi sono due scenari principali:
- CANCELLAZIONE GESTITA FUORI DA MAILUP
- CANCELLAZIONE GESTITA DA MAILUP
Per la cancellazione "implicita" fare riferimento al paragrafo 4.3 e a quanto indicato in http://assistenza.mailup.it/KB/a97/gestione-dei-bounce-e-pulizia-delle-email-errate.aspx?trans=1process.aspx. As far as text messages are concerned, keeping databases "clean" is important so to avoid the costs of sending to invalid recipients or to users who do not want to receive our messages any longer.
Unsubscription can be explicitly requested by the user or it could be "implicit", i.e. forced by MailUp in case of bounce. The first type of cancellation can be handled in two ways:
- Cancellation outside MailUp
- Cancellation handled by the MailUp system
For further details about "implicit" unsubscription refer to al paragrafo 4.3 and to the technical article http://support.mailup.com/KB/a263/how-managing-bounces-affects-reputation-and-deliverability.aspx?KBSearchID=3372