Il successo di un invio, aldilà della qualità del messaggio, è condizionato dalla sua deliverability, cioè la sua capacità di superare i filtri antispam.
Come viene calcolata la reputazione?
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Apart for having a well crafted message, a quality mailing depends on its deliverability (i.e. ability to avoid spam filters.) Deliverability depends on the reputation of the sender, a condition that can be measured, managed and improved.
How is reputation measured?
The Reputation index is an internal proprietary algorithm that takes into account several factors like open rate, click rate, bounce rate, etc. which are reported by major providers like Microsoft, Yahoo and Google. This value is calculated every night for every mailing above 1,000 recipients. To access the Reputation index go to the Homepage > List, scroll down to Recent sends section. The value is a % out of 100.
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Benché il valore venga calcolato su invii superiori a 1000 destinatari, all'interno di una lista, le segnalazioni di abuso sono relative al mittente del messaggio e sono associate anche altri parametri che permettono ai provider di posta di riconoscere più facilmente coloro che inviano spam. Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console:
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Che impatto ha una cattiva reputazione?
Since the value is calculated based on mailings of 1000 or more recipients within a List, the abuse reports are related to the sender of the message of which certain identifiers are in place for providers to more easily recognize if the sender is spamming. These are the following identifiers that are linked to each sender's console and server:
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How does a bad reputation impact the sender?
The reputation directly affects inboxing rate (the ability for the messages to reach the "Inbox" as opposed to "Spam" folders) and affects all messages sent from that user's console, regardless of the quality of the messages. Even if there is no direct relationship between a bad reputation and antispam blockers, it is very unlikely a message will be flagged as spam if the reputation is good.
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Even if maintaining a good reputation is the main strategy for avoiding spam labeling, creating a quality message is also critical. For example, a message should be void of HTML errors or numeric links (eg. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF) . Utilizza l'opzione SpamCheck, all'interno di EmailCheck per controllare il messaggio prima dell'invio. |
Come migliorare la reputazione?
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We recommend using the SpamCheck option within Check-Up feature when preparing to send any message. |
How to improve the sending reputation?
We recommend following these best practices:
Expand title Riduci le segnalazioni di abuso (vedi come) - utilizza un nome mittente che sia ben identificabile e conosciuto dal destinatario, possibilmente non cambiarlo
- invia comunicazioni rilevanti e coerenti con il consenso espresso dei destinatari
- indica, nell'informativa, l'origine del dato (ad esempio scrivi: Ricevi questo messaggio perché ti sei iscritto su...)
- non utilizzare un mittente noreply, ma leggi le risposte e gestisci almeno i destinatari che chiedono di essere disiscritti o informazioni sul trattamento dei dati personali (questi messaggi sono sentinelle importanti di problematiche da risolvere)
- assicurati che il link di cancellazione automatico funzioni (ti consigliamo di usare quello automatico presente nella console)
- assicurati che il link di cancellazione sia ben evidente, posizionato sia nella parte bassa che in quella alta del messaggio
- suggerisci ai destinatari di aggiungere l'indirizzo del mittente nella rubrica
Expand title Assicurati di avere una Lista pulita (vedi come) - invia messaggi solo a destinatari che hanno fornito un consenso preventivo e verificabile e non utilizzare liste di indirizzi acquistati, tratti da elenchi pubblici, da internet o dalla tua casella di posta
- raccogli gli indirizzi con un modulo d'iscrizione di tipo confirmed opt-in, che invia un'email di richiesta conferma dove l'utente deve cliccare un link per l'attivazione (personalizza i moduli d'iscrizione in Configurazione > Impostazioni Lista > Moduli iscrizione)
- Use a From name that is easily recognizable and well-known to the recipients and try not to change it.
- Send relevant and coherent messages and have the full open consent of the recipients.
- Indicate the permission to send the message (For example: You are receiving this message because you recently subscribed to......)
- Avoid using a "noreply" in your sending address, but read responses and be sure to manage all unsubscribe requests or personal recipient data. These are factors that could potentially create red flags.
- Ensure the automatic Unsubscribe links are working properly.
- Ensure the Unsubscribe links are easily visible at the bottom of the message instead of at the top.
- Invite recipients to add your address to their contact lists for easy identification.
Expand title Keep your lists clean! Here's how: - Send messages only to recipients who have given verifiable consent and ideally have opted-in and to not use acquired lists, public lists, internet lists or even lists directly from your inbox.
- Gather addresses using a subscription double opt in form (confirmation message) where the recipient must click a link to activate their subscription.) Go to Settings > List Settings > Subscription forms.
- Verify that the verifica che la pulizia automatica dei messaggi di email bloccate (Bounce) sia funzionante
Expand title Configura correttamente il tuo sito (vedi come) - attiva l'autenticazione SPF e SENDERID sul dominio del mittente
- attiva la casella abuse@propriodominio.it e postmaster@propriodominio.it, dove propriodominio.it è il dominio del mittente.
- registra i tuoi riferimenti per la segnalazione di abusi su www.abuse.net
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