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El remitente customizado es una funcionalidad que te permite enviar campañas de SMS personalizadas, reemplazando el número telefónico del remitente con un nombre personalizado (como por ejemplo el nombre de tu empresa).
De acuerdo a las actuyales reglas de AGCOM (Autoridad Garante para las Comunicaciones), todos los remitentes personalizados (Alias) que se usen para envios a destinatarios italianos, deberán ser solicitados y aporbados por AGCOM.
MailUp ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la aprobación de un nuevo remitente personalizado directamente en la plataforma, en la sección Ajustes > Ajustes de cuenta > Contactos del administrador > Remitentes de SMS.
Contenidos de la página:
Cómo solicitar la aprobación de un nuevo alias con MailUp
Reglas de AGCOM y código de conducta
La Deliberación n. 42/13/CIR de AGCOM (Autoridad Garante para las Comunicaciones), actualizada y modificada por la Deliberación las Deliberaciones n. 50/14/CIR, 131/14/CIR, 166/15/CIR, 18/17/CIR, y 306/20/CIR, establece las reglas vinculantes para la experimentación el uso de un “alias”, es decir el remitente textual de 11 carácteres que sueles usar se usa como remitente de tus mensajes de texto .La experimentación con un alias está permitida hasta el 31 de diciembre de 2015; después de esta fecha, las normas definitivas serán introducidas, salvo ulteriores extensiones del periodo de experimentacióna celulares de Italia.
El espíritu de la deliberación es permitir a los suscritos a servicios de comunicación móvil descubrir el verdadero remitente de un SMS, a través de un simple llamado al servicio de atención al cliente de su operador telefónico. En otras palabras, AGCOM activará una base de datos con información anagráfica sobre los “alias” utilizados.
Cada Cliente que desee usar un alias textual como remitente de sus SMS deberá comunicar previamente a AGCOM - a través del formulario disponible en el panel de control (plataforma de envío) la interfaz de MailUp – datos anagráficos y de contacto referidos al alias utilizado.
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La Deliberación también establece que los alias sólo pueden ser utilizados por entidades “no consumidores”, que posean CIF (en italiano, “partita IVA”) o código fiscal numérico. Un Cliente consumidor que utilice el servicio de SMS masivos no podrá utilizar un alias y todos sus mensajes SMS serán enviados con un remitente numérico.
Para más información, consultar www.agcom.it/alias.
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que hacer?
Puedes seguir enviando SMS como antes, teniendo cuidado en usar un remitente legítimo (ver más abajo). Cuando envías un mensaje o insertas un remitente, se te pedirá que indiques los datos anagráficos de la empresa, y un contacto en caso de quejas relacionadas con el uso de datos personales de los destinatarios. En tu informativa ya deberías tener información de contacto.
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