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El remitente customizado es una funcionalidad que te permite enviar campañas de SMS personalizadas, reemplazando el número telefónico del remitente con un nombre personalizado (como por ejemplo el nombre de tu empresa).
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MailUp ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la aprobación de un nuevo remitente personalizado directamente en la plataforma, en la sección Ajustes > Ajustes de cuenta > Contactos del administrador > Remitentes de SMS.
Contenidos de la página:
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Cómo solicitar la aprobación de un nuevo alias con MailUp
Para solicutar la aprobación de un nuevo remitente ve a la sección Ajustes > Ajustes de cuenta > Contactos del administrador > Remitentes de SMS.
En esta página puedes solicitar aprobación para utilizar un remitente textual: la validación es necesaria solamente si se envían sms a destinatarios de Italia (código de País 0039).
El nuevo remitente, junto con los datos de la empresa responsable de las campañas SMS, tienen que ser enviados, aprobados y registrados en AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni). Una vez rellenado el formulario, MailUp se encargará de enviar la solicitud a AGCOM, luego de hacer unos chequeos previos.
He aquí la información que tienes que insertar para enviar una solicitud de aprobación de un nuevo remitente textual:
- Remitente textual personalizado del cual se quiere solicitar aprobación: el nombre puede contener un máximo de 11 caractares sin espacios
- Datos del comprador de la plataforma MailUp: completa el formulario ingresando los datos ingresados al comprar la plataforma, los datos en nuestro poder se ingresan automáticamente y no se pueden cambiar.
- Un documento que certifica la legitimidad para utilizar un nombre / marca diferente a los datos del comprador de la plataforma: Quien en el punto 1 haya ingresado un nombre de remitente diferente al de su propia marca y / o que no se pueda rastrear a él, está obligado, de acuerdo con las reglas actuales de AGCOM, a demostrar que tiene los permisos para usar la marca de otro sujeto.
Una vez que hayas ingresado toda la información, selecciona el botón "Enviar solicitud". Si la solicitud pasa las verificaciones preliminares, se enviará a AGCOM para su aprobación final.
Estados de la solicitud:
Estado del remitente | Descripción | Qué hacer | |
|---|---|---|---|
| Fase 1 |
| Se ha recibido la solicitud. Estamos realizando las comprobaciones preliminares, antes de remitirlo a AGCOM. | Espere la actualización de estado.
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| La solicitud se ha recibido, pero está pendiente temporalmente porque el remitente solicitado no coincide con el nombre de la empresa. | Estamos trabajando en la actualización de la plataforma. Espere hasta nuevo aviso. | |
| Fase 2 |
| La solicitud del nuevo remitente no pasó las verificaciones preliminares. Los motivos del rechazo pueden ser los siguientes: | |
Incorrect Sender name (company name does not coincide with that of the customer on the platform) Nombre del remitente incorrecto (el nombre de la empresa no coincide con el del cliente en la plataforma) | Verificar y modificar los datos ingresados en el registro. Deben coincidir con los del comprador de la plataforma. | ||
PEC address incorrect Dirección PEC incorrecta | La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
A generic name or not corresponding to the company name Un nombre genérico o no correspondiente al nombre de la empresa. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no está vinculado a él. | ||
Name too generic and unsuitable for the identification, by the recipient, of the person responsible for the content of the communication or the good or service offered by him Nombre demasiado genérico e inadecuado para la identificación, por parte del destinatario, del responsable del contenido de la comunicación o del bien o servicio ofrecido por él. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no se le puede atribuir. | ||
Incorrect VAT number Número de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
| La solicitud del nuevo remitente ha pasado las verificaciones preliminares y se ha enviado a AGCOM para su aprobación final. | Espere el resultado de AGCOM. | |
| Fase 3 |
| El remitente ha sido aprobado. | Puede comenzar a enviar campañas de SMS con su nuevo remitente personalizado. |
| La solicitud del nuevo remitente fue rechazada por AGCOM. Las razones pueden ser las siguientes: | ||
"Campo cliente_codicefiscale non corretto" Tax_code incorrecto | El código de impuestos ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"Campo cliente_partitaiva non corretto" Número de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"Campo cliente_pec non corretto" Dirección PEC incorrecta | La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
"La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesa" El registro de nuevos alias está temporalmente suspendido | AGCOM ha suspendido temporalmente la aprobación de nuevos remitentes. Espere a que se restablezca el servicio. | ||
"Nessuna nota" Ninguna nota | AGCOM no proporcionó ninguna explicación sobre la negativa. Intente volver a ingresar la solicitud. | ||
| You have requested to delete this sender. We are processing the request. | No hacer nada. Una vez que se complete la eliminación, el remitente será eliminado de la lista. |
Reglas de AGCOM y código de conducta
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