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La reputazione è in fase di analisi.  Il calcolo della reputazione richiede un periodo prolungato - in genere da 1 settimana a 3 mesi - poiché gli algoritmi sono legati alle attività svolte nella console.

reputación está en fase de análisis. El cálculo de la reputación necesita un periodo prolongado - normalmente entre 1 semana y 3 meses - ya que los algoritmos están vinculados a las actividades que se desarrollan en las consolas.

Che impatto ha una cattiva reputazione?

Il valore della reputazione incide direttamente sulla recapitabilità dei messaggi in inbox, e non nella cartella spam oppure non recapitati nemmeno (silent drop), di tutti i messaggi inviati dalla medesima console.

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La reputazione è un ottimo indicatore del livello di  “coinvolgimento” (engagement)  che si è riusciti a stabilire con i propri iscritti. Sempre più spesso i principali provider affinano i propri algoritmi di consegna tenendo in considerazione questo parametro.
Attenzione che costruire un buon livello di coinvolgimento potrebbe essere un processo piuttosto lungo e anche un singolo errore potrebbe vanificare gli sforzi effettuati.

¿Qué consecuencias tiene una mala reputación?

El valor de la reputación incide directamente en la deliverability de los mensajes de la Bandeja de entrada, y no de la carpeta spam o los no entregados (silent drop), de todos los mensajes enviados desde la misma consola.

La reputación es un buen indicador del nivel de "involucración" (engagement) que se ha conseguido establecer con los propios inscritos. Cada vez es más común que los principales proveedores refinen sus propios algoritmos de entrega teniendo en cuenta este parámetro. Hay que ir con cuidado, pues conseguir un buen nivel de involucración puede ser un proceso bastante largo, y un simple error podría frustrar todos los intetntos.

Aunque la reputación sea el parámatro más utilizado por los sistemas antispam, también los mensajes pueden tener contenido crítico, por ejemplo la presencia de errores HTML o de links numéricos (ej. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF).

Utilizza l'opzione Controlla > SpamCheck per controllare il contenuto del messaggio prima dell'invio.

Come viene calcoltata?

L'indicatore Reputazione si trova in basso a sinistra, alla base del menu. È elaborato secondo algoritmi complessi e proprietari, che considerano numerosi parametri tra cui le segnalazione di abusi, che provengono dai maggiori provider come Hotmail, Yahoo! e AOL.

La reputazione è associabile all’intera console in quanto le sue liste hanno in comune diversi parametri che vengono poi usati dai provider per identificare chi invia comunicazioni non desiderate.

Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console:

• dominio dei link di tracciamento (hostname della console)
• envelope-sender (non il mittente, ma l'indirizzo codificato negli header a cui sono inviati gli errori di invio)
• IP di invio (se dedicati)

La reputazione cambia nel tempo?

Certamente! L’analisi della reputazione avviene in modo costante e ciascun invio può influenzarla in modo positivo o negativo.

Ci sono dei casi in cui, per esempio, la reputazione ritorna in uno stato di “verifica” visibile nella console perché il nostro team dedicato la sta verificando o perché non ci sono stati abbastanza invii per poterla valutare.

Questo vuol dire anche che tutti i comportamenti positivi e virtuosi fatti su una console vengono premiati con un miglioramento automatico della reputazione e quindi una maggiore recapitabilità dei propri messaggi.

Come migliorare la reputazione?

Per migliorare la tua reputazione, segui questi comportamenti virtuosi:

 » Riduci le segnalazioni di abuso

1. utilizza un nome mittente che sia ben identificabile e conosciuto dal destinatario, possibilmente non cambiarlo
2. invia comunicazioni rilevanti e coerenti con il consenso espresso e preventivo dei destinatari
3. indica, nell'informativa, l'origine del dato (ad esempio scrivi: Ricevi questo messaggio perché ti sei iscritto su...)
4. non utilizzare un mittente noreply, ma leggi le risposte e gestisci almeno i destinatari che chiedono di essere disiscritti o informazioni sul trattamento dei dati personali (questi messaggi sono sentinelle importanti di problematiche da risolvere)
5. assicurati che il link di cancellazione automatico funzioni (ti consigliamo di usare quello automatico presente nella console)
6. assicurati che il link di cancellazione sia ben evidente, posizionato sia nella parte bassa che in quella alta del messaggio
7. suggerisci ai destinatari di aggiungere l'indirizzo del mittente nella sua rubrica
8. se gli invii riguardano tematiche differenti assicurati di inviare le comunicazioni alle quali i destinatari sono davvero interessati, altrimenti potresti rischiare segnalazioni di abuso o disiscrizioni facilmente evitabili

 » Assicurati di avere delle liste di destinatari pulite 

1. verifica di essere in regola al 100% con il Paragrafo V dei Termini d'Uso del Servizio e invia messaggi solo a destinatari che hanno fornito un consenso preventivo e verificabile. Non utilizzare liste di indirizzi acquistati, tratti da elenchi pubblici, da internet o dalla tua casella di posta
2. raccogli gli indirizzi con un modulo d'iscrizione di tipo confirmed opt-in, che invia un'email di richiesta conferma dove l'utente deve cliccare un link per l'attivazione (personalizza i moduli d'iscrizione in Configurazione > Impostazioni Lista > Moduli iscrizione)
3. verifica la bontà della tua lista controllando periodicamente la quantità di email bloccate.

 » Configura correttamente il tuo sito 

Utiliza la opción Control > SpamCheck para controlar el contenido del mensaje antes de enviarlo.

¿Cómo se calcula?

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El indicador Reputación se encuentra abajo a la izquierda, en la base del menú. Està elaborado según algoritmos complejos y propietarios, que consideran nuemerosos parámetros entre los cuales el informe de correo spam, que provienen de los mayores proveedores como Hotmail, Yahoo! y AOL.

La reputación se puede asociar a la consola entera desde el momento en que sus listas tienen en común diversos parámetros, que posteriormente serán usados por los proveedores para identificar quién envía comunicaciones no deseadas.

De hecho, cada consola de envío puede ser identificada por los server de destinación através de algunos parámetros, que son únicos y fijos para cada consola:

• dominio de los link de rastreo (hostname de la consola)
• envelope-sender (no el remitente, sino la dirección codificada en los header a los cuales han sido mandados los errores de envío)
• IP de envio

¿La reputación cambia con el tiempo?

¡Por supuesto! El análisis de la reputación se realiza de forma constante y cada envío puede repercutir en él de forma positiva o negativa.

Hay algunos casos en los que, por ejemplo, la reputación vuelve a un estado de "verificación" visible en la consola, porque nuestro equipo la está comprobando o porque no se han hecho suficientes envíos para poder valorarla.

Esto también significa que todos los comportamientos positivos hechos en una consola serán premiados con una mejoría automática de la reputación y, por lo tanto, una mejor capacidad de entrega de los propios mensajes.

¿Cómo mejorar la reputación?

Para mejorar la reputación sigue estos buenos consejos:

 » Reduce los mensajes marcados como spam

1. utiliza un nombre que sea identificable y conocido por el destinatario, y si es posible no lo cambies.
2. envía comunicaciones relevantes y coherenetes con el consentimiento expreso y preventivo de los destinatarios.
3. indica en la información el origen de los datos (por ejemplo puedes escribir: Recibes este mensaje porque te has inscrito a...)
4. no utilices un remitente noreply, pero lee las respuestas y gestiona por lo menos los destinatarios que solicitan darse de baja o información sobre el tratamiento de los datos personales (estos mensajes son centinelas importantes de problemas que habrá que resolver)
5. asegúrate de que el link de cancelación automática funcione (te aconsejamos usar el que se encuentra en la consola)
6. asegúrate de que el link de cancelación esté visible, colocado tanto en la parte baja como en la parte alta del mensaje.
7. sugiere a los destinatarios que agreguen la dirección del remitente a su lista de contactos.
8. si los envíos tienen temáticas diferentes, asegúrate de que mandas las comunicaciones a los destinatarios que realmente estén interesados, de otro modo corres el riesgo de ser marcado como spam o de recibir solicitudes de baja fácilmente evitables.

 » Asegúrate de tener las listas de destinatarios limpias

1. comprueba que estés en regla al 100% con el párrafo V de los Términos de Uso del Servicio y envía mensajes sólo a los destinatarios que han dado un consentimiento preventivo y verificable. No utilices listas de direcciones compradas, extraídas de listados públicos, internet o de tu buzón.
2. Recoge las direcciones con un módulo de inscripción del tipo confirmed opt-in, que envía un email solicitando confirmación donde el usuario debe hacer clik en un link para activar el alta (personaliza los módulos de inscipción en Configuración > Ajustes de lista > Modulo de inscripción).
3. verifica el buen funcionamiento de tu lista controlando periódicamente la cantidad de email bloquados.

 » Configura correctamente tu página web 

1. activa la autentificación SPF (para los que usen envelope-sender personalizados) y SENDERID en el dominio del remitente.
2. activa la casilla abuse@tudominio.es y postmaster@tudominio.es (tudominio.it es el dominio del remitente)
3. registra tus referencias para la segnalización de abusos en www.abuse.net e interviene inmediatamente después de cada señalización de abuso.
4. evita utilizar como remitente servicios gratuitos como Gmail, Libero, Tin...

 » Intervieni sui destinatari inattiviPuoi pulire in automatico le liste dai destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi mesi con la funzione apposita che trovi in Menu > Configurazioni >Impostazioni Lista > Proprietà > Gestione inattivi.Interviene en los destinatarios inactivos

Puedes limpiar de forma automática las listas de los destinatarios inactivos que no hayan abierto ningún mensaje en los último meses, con la función adecuada que encontrarás en Menú > Configuración > Ajustes de Lista > Propiedades > Gestión inactivos

Puoi scegliere se:

1. abbassare la frequenza dei messaggi verso i destinatari
   
2. sospenderli dopo aver tentato di ristabilire un contatto con loro
3. disiscriverli

Con la nuova funzione di Gestione inattivi, tutte queste operazioni sono automatiche! Sospendere o disiscrivere i destinatari inattivi ha un impatto minimo in termini di aperture, click e conversioni, perché comunque si tratta di destinatari che non compiono mai alcuna azione mentre, in termini di pulizia della lista, reputazione e deliverability, il miglioramento potrebbe essere importante.