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Questa funzione ti permette di gestire in maniera progressiva il rapporto con i destinatari meno interessati alla tua comunicazione.
Una delle criticità più comuni per l'email marketing è quella legata alla gestione di quella parte di destinatari "zombie", che non aprono né cliccano nessun messaggio da mesi. Sono chiamati "zombie" perché, pur essendo inattivi, posso influenzare negativamente la reputazione del mittente e quindi i risultati di ogni invio. Alcuni dei più grandi provider come Yahoo! infatti usano questi parametri di "engagement" per valutare i mittenti e le loro liste di destinatari. L'esperienza nella gestione di diversi miliardi di email e migliaia di clienti ci ha permesso di individuare le migliori pratiche da seguire per risolvere questo problema, trovando il migliore compromesso tra pulizia e performance.
La Gestione inattivi ti permette di pulire i destinatari "zombie" dalla tua lista oppure di riattivare l'interesse dei destinatari con delle azioni predefinite e liberamente impostabili e basate sull'ultima data di attività svolta dal destinatario (apertura o clic).
Puoi scegliere se impostare uno o entrambe le seguenti opzioni:
- un invio automatico di un messaggio di re-engagement ai destinatari inattivi, seguito da una sospensione e poi dalla disiscrizione
Cosa devi fare per configurare questa opzione:
- Specifica il numero di mesi (X) in cui i destinatari devono essere inattivi prima di inviare loro un messaggio per cercare di riattivarli (questo messaggio è personalizzabile nel menù Impostazioni Lista > Messaggi automatici). Il messaggio automatico permette di rivitalizzare mediamente il 3-5% dei destinatari, in modo da essere più confidenti sulla futura cancellazione.
- Decidi per quanti giorni (Y) i destinatari verranno spostati nell'elenco Sospesi, ricordati che non ricevono messaggi mentre sono in questo stato ma che si possono riattivare in qualsiasi momento cliccando nel messaggio che gli avrai appena mandato
- Se, dopo il numero di giorni (Y) definito sopra, i destinatari non confermeranno l'interesse sul link "Sub", saranno disiscritti (categoria "perché destinatario inattivo").
- una disiscrizione dei destinatari inattivi
Cosa devi fare per configurare questa opzione:
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Esta función te permitirá gestioanr de manera prograsiva la relación con los destinatarios menos interesados en tus comunicaciones.
Uno de los puntos críticos más comunes para el email marketing es la gestión de los destinatarios "zombie", que no han abierto ni pinchado en ningún mensaje durante meses. Son llamados "zombie" porque, aún siendo inactivos, pueden influir de forma negativa a la reputación del remitente y, por tanto, al resultado de cada envío. De hecho, algunos de los mayores proveedores como Yahoo! usan estos parámetros de "engagement" para valuar los remitentes y sus listas de destinatarios. La experiencia en la gestión de varios millones de email y miles de clientes nos permite individuar los mejores pasos a seguir para resolver este problema encontrando el mejor compromiso entre limpieza y performance.
La Gestión de inactivos te permitirá limpiar los destinatrios "zombie" de tu lista, o bien reactivar el interés de los destinatarios con acciones predefinidas libremente ajustables, basadas en la última fecha de actividad realizada por el destinatario (apertura o click).
Puedes elegir si ajustar una o las dos opciones siguientes:
- un envío automático de un mensaje de re-engagement a los destinatarios inactivos, seguido de una suspensión y después la cancelación
Qué hacer para configuar esta opción:
- Especifica el número de meses (X) en los cuales los destinatarios deben estar inactivos antes de enviarles un mensaje para intentar reactivarlos (este mensaje es personalizable en el menú Ajustes de Lista > Mebsajes automáticos). El mensaje automático te permitirá revitalizar un promedio de entre el 3 y el 5 % de los destinatarios, de manera que haya más confianza en una futura cancelación.
- Decide durante cuántos días (Y) serán enviados los destinatarios a la lista de Suspendidos, recuerda que no recibirán ningún mensaje mientras estén en este estado, pero se pueden reactivar en cualquier momento pinchando en el mensaje que les acabarás de mandar.
- Si, después del número de días (Y) definido arriba, los destinatarios no confirman el interés en el link "Sub", serán dados de baja (categoría "es destinatario inactivo").
- una cancelación de los destinatarios inactivos
Qué hacer para configurar esta opción:
Especifica el número de meses (N) que los destinatarios debes permanecer inactivos antes de introducirlos en la lista de destinatarios cancelados (categoría "es destinatario inactivo"). Esta última funció es particularmente útil para quienes no desena usar el sistema del mensaje re-engagement o para limpiar definitivamente las listas de destinatarios que no han estado activos durante largos períodos.