La pulizia delle liste di contatti è una pratica importante per mantenere alta la reputazione dei propri invii, ridurre i tempi di spedizione e tenere un alto tasso di recapito email nella cartella inbox.
Inviare messaggi a indirizzi che, ripetutamente, rifiutano i messaggi, penalizza la reputazione della vostra console in diversi modi:
- I server di posta e gli ISP, monitorano i mittenti (sia i domini che gli indirizzi IP) di posta tenendo traccia di quelle spedizioni che generano degli errori (destinatari non raggiungibili o bounce). Se gli errori generati superano determinate soglie, vengono presi provvedimenti che vanno dal blocco temporaneo del mittente (in termini di ore), alla segnalazione del mittente in Blacklist. Questo comporta una progressiva riduzione dei tassi di consegna e quindi vengono ricevuti sempre più errori.
- Ricevere grandi quantità di errori, appesantisce il carico dei server di invio, che quindi possono impiegare più tempo per portare a termine gli invii.
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Gestione degli errori
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- il selettore Sposta gli indirizzi con numero ritorni maggiore di X consente di impostare una soglia sul numero di errori che deve aver accumulato un indirizzo per essere influenzato dal processo di spostamento
- la prima opzione consente di selezionare un gruppo esistente in cui spostare gli indirizzi selezionati (compreso l'elenco dei disiscritti)
- la seconda opzione permette di creare un nuovo gruppo in cui spostare gli indirizzi selezionati
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limpieza de las listas es una costumbre importante para mantener la reputación de los propios envíos alta, reducir los tiempos de envío y mantener una alta tasa de direcciones email en la carpeta bandeja de entrada.
Enviar mensajes a direcciones que, repetidamente, rechazan los mensajes, penaliza la reputación de vuestra consola de diferentes formas:
- Los server de correo y los ISP, monitorizan los remitentes (tanto los dominios como las direcciones IP) de correo rastreando los envios que generan errores (destinatarios no alcanzables o bounce). Si los errores generados superan determinados límites, se toman medidas que van desde el bloqueo temporal del remitente (en horas), hasta la inclusión del remitente en la Blacklist. Esto conlleva una reducción de la tasa de entrega y por tanto, se reciben aún más errores.
- Recibir gran cantidad de errores agrandan la carga de los server de envío, que pueden tardar más tiempo para llevar a cabo los envíos.
Como línea general, las direcciones que generan errores graves (Hard Bounce) deberían cancelarse siempre, ya que se consideran irreversibles y bloqueadores. La consola gestiona en automático estas situaciones como se explica a continución.
Los otros tipos de errore, en cambio, son de naturaleza transitoria (como los errores del DNS) o pueden ser corregidos en el exterior (como los errores de casilla llena), por lo que no existe la certeza de que existan. Aún así, si una dirección te lleva al mismo error con una cierta continuidad, es oportuno cancelarlo para evitar los problemas arriba descritos. Como límite, nosotros aconsejasmo cancelar las direcciones que generan más de 3 bounce del mismo tipo consecutivamente. En un lapso de tiempo superior 15 días. (ej. dirección que genera un error de "mailbox full" 4 veces en 30 días).
Gestión de los errores
Yendo a Destinatarios -> Listado -> Email -> No alcanzables es posible verificar la información de cada error relativo a cada uno de los envíos, con detalle del mensaje de error.
La página ofrece la posiblidad de filtrar el listado según el tipo de error, el grupo al que pertenece o aplicando filtros sobre los campos de datos personales.
En la parte inferior de la página encontrarás comandos para gestionar los destinatarios filtrados en el listado:
- El sector Mueve las direcciones con número de devoluciones mayor de X permite establecer un límite de errores que deberá haber acumulado una dirección para que le afecte el proceso de cambio.
- La primera opción permite seleccionar un grupo ya existente al cual mover las direcciones (incluído el listado de cancelados).
- La segunda opción permite crear un nuevo grupo al cual mover las direcciones seleccionadas.
Los automatismos aplicados en la consola
All'interno della console viene applicata una gestione automatica degli errori che possono generare una calo di reputazione del mittente. Viene infatti analizzato tramite parsing automatico il messaggio di errore e viene monitorato il comportamento del destinatario (click, aperture) per stabilire se il destinatario va disiscritto oppure no.
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| L'azienda pone una particolare attenzione a questi aspetti per bilanciare da una parte gli effetti negativi di una lista "sporca" e dall'altro evitando di disiscrivere indirizzi che in realtà sono esistenti e funzionanti. |
Gestione degli errori gravi: Hard Bounce
Quando MailUp riceve un HB (l'errore 550 5.1.1 che equivale a "mailbox not found" oppure a "no such user here"), evita di reinviare a queste caselle già dopo il primo errore. Questo assicura una migliore deliverability sui destinatari esistenti ed è il motivo per cui questa operazione è gestita in automatico dalla piattaforma.
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| E' possibile verificare in ogni momento quali siano gli indirizzi che sono stati disiscritti in automatico per email errata andando in Destinatari > Elenco > Email > Disiscritti e selezionando la tipologia Perché errati. |
Gestione degli errori non gravi: Soft Bounce
La piattaforma gestisce automaticamente anche gli errori temporanei (Soft Bounce) che rientrano nella categorie SB, SBDF (Domain Failure), SBMF (Mailbox full).
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| Info |
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| E' possibile verificare in ogni momento quali siano gli indirizzi che sono stati disiscritti in automatico per casella disattivata andando in Destinatari > Elenco > Email > Disiscritti e selezionando la tipologia Perché casella non attiva. |
Gestione degli errori non gravi: Mail Block
La piattaforma gestisce automaticamente anche gli errori per email bloccata (Mail Block), che rientrano nella categoria MB, MBKS (Known Spammer), MBSD (Spam Detected), MBRD (Relay Denied)
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