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¿Grupo o lista?
La struttura dei dati in MailUp prevede Liste indipendenti, che sono degli ambienti del tutto isolati tra loro che possono servire per gestire più clienti con una stessa console, oppure consentire iscrizioni indipendenti a newsletter diverse o in lingue diverse. Quando un destinatario si disiscrive infatti, viene tolto solo da 1 Lista.
Dentro ogni Lista ci sono tutte le impostazioni (ad esempio le email di conferma dell'iscrizione), gli elenchi dei destinatari, i messaggi, report statistici e i gruppi.
Un gruppo è un sottoinsieme di destinatari all'interno di una Lista. I destinatari possono appartenere a più gruppi contemporaneamente.
Puoi creare o cancellare un gruppo quando vuoi, senza eliminare le informazioni in esso contenute. Un gruppo appartiene ad una sola lista, e non trasversalmente a più liste.estructura de los datos en MailUp contiene Listas independientes, que son ambientes totalmente aislados entre ellos que pueden servir para gestionar más clientes con la misma consola, o para consentir la inscripción independiente a newsletter diferentes o en idiomas distintos. De este modo, cuando un destinatario se da de baja, se cancela de una sola Lista.
Dentro de cada Lista están todos los ajustes (por ejemplo, los correos de confirmación de la inscripción), los listados de los destinatarios, los mensajes, informes estadísticos y los grupos.
Un grupo es un subconjunto de receptores dentro de una Lista. Los destinatarios pueden pertenecer a varios grupos al mismo tiempo.
Puedes crear o cancelar un grupo cuando quieras, sin eliminar la información contenida en él. Un grupo pertenece a una sola lista, y no se cruzan datos con otras.
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Destinatari: contatti registrati in MailUp, possono appartenere ad un numero illimitato di liste e gruppi definiti sulla consoleDestinatarios: contactos registrados en MailUp, pueden pertenecer a un número ilimitado de listas y grupos definidos en la consola. Lista: un insieme indipendente caratterizzato da: archivi messaggi, mittente, statistiche, invii automatici, elenchi di destinatari (sospesi, iscritti, disiscritti) e di gruppi. Una lista rappresenta un vero e proprio ambiente di lavoro indipendente ed isolato (es. il messaggio di una lista non può essere visibile né utilizzabile in altre liste, stesso discorso per statistiche, gruppi, iscrizioni, ecc.).Gruppo: insieme di destinatari di una Lista. Un destinatario può appartenere ad un gruppo o a più gruppi contemporaneamente (similare quindi alle “Categorie” in MS Outlook), oppure a nessun gruppo. In fase di cancellazione di un gruppo è possibile scegliere se cancellare anche gli utenti che vi appartengono oppure no. Se invio un messaggio a 3 gruppi e un destinatario è presente in tutti e tre, riceverà comunque un messaggio soloconjunto independiente caracterizado por: archios de mensajes, remitentes, estadísticas, envíos automáticos, listados de destinatarios (suspendidos, inscritos o cancelados) y de grupos. Una lista representa un verdadero y propio ambiente de trabajo indipendiente y aislado (ej. el mensaje de una lista no puede ser visible ni utilizable en las demás listas, y lo mismo ocurre con las estadísticas, grupos, inscripciones, etc.). Grupo: conjunto de destinatarios de una Lista. Un destinatario puede pertencer a uno o más grupos al mismo tiempo (lo mismo en las "Categorías" en MS Outlook), o a ningún grupo. En fase de cancelación de un grupo es posible elegir si borrar también los usuarios que pertenecen a dicho grupo o no. Si envío un mensaje a 3 grupos y un destinatario está presente en los tres, recibirá un solo mensaje. |
| Tip | ||
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Se devi segmentare gli utenti crea tanti Gruppi, nel momento dell’importazione dei destinatari i vari elenchi possono essere assegnati ad uno o più gruppi. Crea invece Liste differenti nel momento in cui invierai sempre comunicazioni separate con fini molto diversi (immagina una Lista come un ambiente a sé nel quale crei dei gruppi segmentati ma che si riferiscono, per esempio, allo stesso cliente, se sei un'agenzia di comunicazione o a uno stesso prodotto, se vendi prodotti di diversi comparti commerciali). Usa Liste diverse se mandi comunicazioni in lingue diverseSi debes dividir los usuarios, crea muchos Grupos; en el momento de importar los destinatarios, los diferentes listados pueden ser asignados a uno o más grupos. Por el contrario, crea Listas diferentes siempre que envíes comunicaciones separadas con finalidades muy diferentes (imagina una Lista como un ambietnte en sí, en el cual creas grupos separados pero que se refieren, por ejemplo, al mismo cliente si eres una agencia de comunicación, o a un mismo producto si vendes productos de diferentes sectores comerciales). Usa Listas diferentes se mandas comunicaciones en idiomas diferentes. |
| Warning | ||
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Un errore tipico è quello di creare una lista per ogni invio, che diventa macchinoso (va impostata ogni volta), rischioso (non si tiene conto dei precedenti disiscritti) e inutile (la console diventa complicata da gestire). |
Gestire gruppi di destinatari
Puoi utilizzare i gruppi per suddividere i destinatari secondo qualsiasi criterio: reattività, dati personali, condizione dettata da un filtro, e così via, in modo da creare e spedire messaggi mirati.
Dalla pagina Gruppi puoi effettuare diverse operazioni, sia dal pulsante Azioni che dalle Azioni di massa presenti in fondo all'elenco, come:
- cercare un gruppo
- eliminare un gruppo (questo non significa che vengono eliminati i destinatari, ancora presenti nella lista, ma solo che vengono dissociati dal gruppo eliminato)
- eliminare i destinatari all'interno di un gruppo (attenzione: i destinatari saranno eliminati dalla lista)
- eliminare sia il gruppo che i destinatari
- svuotare un gruppo dei suoi destinatari (rimangono nella lista ma il gruppo è vuoto)
- creare un nuovo gruppo
- rinominare un gruppo
- gestire i destinatari
Usa il menù Modifica appartenenza nella parte alta dello schermo per riassegnare l'appartenenza al gruppo o spostare destinatari da un gruppo ad un altro.
Gestire un iscritto
Clicca il pulsante Azioni e seleziona la funzione Gestisci iscritti, si apre una nuova pagina con l'elenco degli iscritti di quel gruppo.
Qui hai accesso alle funzioni di gestione di ciascun destinatario iscritto e puoi:
- eliminarlo
- disiscriverlo
- modificarlo
Lo status di iscritto o disiscritto è relativo ad ogni lista, per cui un destinatario può avere lo status di iscritto in una lista e quello di disiscritto in un'altra lista. Hai anche la possibilità di inserire un iscritto in più gruppi.
Nella parte inferiore dello schermo alla pagina Elenco > Email > Iscritti trovi la funzione correlata "Aggiungi destinatari": clicca per andare direttamente alla pagina di importazione.
Modificare l'appartenenza a un gruppo
Usa la funzione Gruppi > Modifica appartenenza per spostare uno o più destinatari da un gruppo ad un altro: clicca "Seleziona gruppi" così da far comparire l'elenco dei gruppi disponibili, e poi spunta la casella a fianco del nome del gruppo per far apparire l'elenco degli iscritti al suo interno.
Ora puoi effettuare una ricerca utilizzando l'icona a forma di lente in alto a destra nello schermo. Puoi cercare inserendo nome, indirizzo email o numero di cellulare.
Quando hai trovato il destinatario che cerchi, selezionalo e clicca il pulsante verde "Aggiungi al gruppo" per aggiungerlo al gruppo indicato in alto. Per rimuoverlo, segui lo stesso procedimento cliccando alla fine su "Rimuovi dal gruppo". Quando rimuovi un destinatario da un gruppo, questo rimane negli altri gruppi in cui è incluso, ossia l'operazione di rimozione vale solo per quello specifico gruppo.
Se hai la necessità di modificare l'appartenenza di un numero consistente di destinatari, ti consigliamo di importare un file separato di contatti, e di assegnare il gruppo durante l'importazione.
Spostare o copiare destinatari da un gruppo ad un altro
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error típico es el de crear una lista para cada envío, lo cual se vuelve incómodo (ha de establecerse cada vez), arriesgado (no se tienen en cuenta los dados de baja anteriormente) e inútil (la gestión de la consola se vuelve complicada). |
Gestionar grupos de destinatarios
Puedes utilizar grupos para subdividir los destinatarios según cualquier criterio: reactividad, datos personales, condición establecida por un filtro, etc., de forma que puedas crear y divulgar mensajes dirigidos.
Desde la págian de Grupos puedes efectuar varias operaciones, tanto desde el botón "Acciones" como desde "Acciones de masa", presentes al final del listado:
- Buscar un grupo.
- Eliminar un grupo (esto no quiere decir que se eliminen los destinatarios, todavía presentes en la lista, sino que se desasocian del grupo eliminado).
- Eliminar los destinatarios en el interior de un grupo (atención: los destinatarios se eliminarán de la lista).
- Eliminar tanto el grupo como los destinatarios.
- Vacíar un grupo de sus destinatarios (se conservan en la lista pero el grupo queda vacío).
- Crear un nuevo grupo.
- Renombrar un grupo.
- Gestionar los destinatarios.
Usa el menú Modificar pertenencia en la parte superior de la pantalla para reasignar la pertenencia al grupo o mover a los destinatarios de un grupo a otro.
Gestionar un inscrito
Haz click en el botón Acciones y selecciona la función Gestioar inscritos, se abrirá una nueva página con el listado de los inscritos del grupo.
Desde aquí puedes acceder a las funciones de gestión de cada destinatario inscrito, y puedes:
- Eliminarlo.
- Darlo de baja.
- Modificarlo.
El estado de inscrito o dado de baja es relativo a cada lista, por lo cual un destinatario puede tener el estado de inscrito en una lista y dado de baja en otra. También tienes la posibilidad de inserir un inscrito en más grupos.
En la parte inferior de la pantalla, en la página Listado > Email > Inscritos encontrarás la función relacionada "Añadir destinatarios": Haz click para ir directamente a la página de importación.
Modificar la pertenencia a un grupo
Usa la función Grupos > Modificar pertenencia para mover uno o más destinatarios de un grupo a otro: Haz click en "Seleccionar grupos" para que aparezca el listado de los grupos disponibles, y después marca la casilla de al lado del nombre del grupo para que aparezca el listado de los inscritos en él.
Ahora puedes realizar una búsqueda utilizando el icono con forma de lupa en la parte superior derecha de la pantalla. Puedes buscar introduciendo nombre, dirección email o número de teléfono móvil.
Cuando hayas encontrado al destinatarios que buscas, seleccionalo y pincha el botón verde "Añadir al grupo" para agregarlo al grupo arriba indicado. Para elimiarlo, sigue el mismo procedimiento pinchando al final en "Eliminar del grupo". Cuando eliminas un destinatario de un grupo, este permanece en los otros grupos en lo que esté incluído, es decir, que la operación de eliminar sólo vale para ese grupo específico.
Si necesitas modificar la pertenencia de un número grande de destinatarios, te aconsejamos importar un archivo separado de contactos y asignar el grupo durante la importación.
Mover o copiar destinatarios de un grupo a otro
Si quieres mover o copiar algunos destinatarios de un grupo a otro, ve a la página Destinatarios email y sigue las instrucciones para realizar el cambio.