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Como línea general, las direcciones que generan errores graves (Hard Bounce) deberían siempre cancelarse, ya que se consideran irreversibles y bloqueadores. La consola gestiona en automático estas situaciones como se explica a continuación. 

Los otros tipos de errores, en cambio, son de naturaleza transitoria (como los errores del DNS) o pueden ser corregidos en el exterior (como los errores de casilla llena), por lo que no existe la certeza de que existan. Aún así, si una dirección te lleva al mismo error con una cierta continuidad, es oportuno cancelarlo para evitar los problemas arriba descritos. Como límite, nosotros aconsejamos cancelar las direcciones que generan más de 3 bounce del mismo tipo consecutivamente. En un lapso de tiempo superior 15 días. (ej. dirección que genera un error de "mailbox full" 4 veces en 30 días). 

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¿Cómo gestiona MailUp los errores? 

Yendo a Destinatarios -> Listado  Email -> Email -> No alcanzablesRebotes es posible verificar la información de cada error relativo a cada uno de los envíos, con detalle del mensaje de error.  

La página ofrece la posiblidad de posibilidad de filtrar el listado según el tipo de error, el grupo al que pertenece o aplicando filtros sobre los campos de datos personales. 

En la parte inferior de la página encontrarás comandos para gestionar los destinatarios filtrados en el listado: 

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En el interior de la consola se realiza una gestión automática de los errores que pueden generar una reducción de la reputación del remitente. El mensaje de error se analiza mediante parsing y se monitoriza monitorea el comportamiento del destinatario (clik o apertura) para establecer si el destinatario debe ser cancelado o no. 
 

Info
La empresa presta especial atención a estos aspectos para equilibrar, por una parte, los efectos negativos de la lista "sucia" y, por otra, evitando dar de baja direcciones que en realidad sí existen y funcionan.

 


Gestión de los

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rebotes fuertes: Hard Bounce

Cuando MailUp recibe un HB (el error 550 5.1.1 que equivale a "mailbox not found" o a "no such user here")evita reenviar mensajes a estos buzones después del primer error. Esto sirve para asegurar una mejor deliverability entregabilidad de los destinatarios que ya existen y es el motivo por el cual esta operación se gestiona de forma automática desde la plataforma. 

Si las direcciones que han generado un HB se incluyen en el envío de una newsletter, no se les enviará ningún mensaje y automáticamente se genera un HB que se acumulará a los ya existentes. Las direcciones erróneas se controlan periódicamente, y se cancelarán aquellas que acumulen al menos 3 HB y que no tengan actividad (apertura o clic) en los últimos tres meses.

Este sistema sirve para dar al administrador la posibilidad de verificar qué direcciones han generado errores graves, ya que cuando una dirección se cancela deja de ser visible en los listados de usuarios de la consola (como la página de emails erróneos) y por  tanto no se podrían visualizar los detalles. 

Info
Es posible verificar en cada momento cuáles son las direcciones canceladas automáticamente por email erróneo yendo a Destinatarios > Listado> Cancelados Email > Desuscritos y seleccionando el tipo de error.

 


Gestión de los

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rebotes suaves: Soft Bounce


La plataforma gestiona también automáticamente los errores temporales (Soft Bounce) que entran en las categorías  SB, SBDF (Domain Failure), SBMF (Mailbox full).

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  • Nunca han realizado una apertura o click en ninguna de las newsletter enviadas los mensajes enviados desde todas las consolas en los últimos 6 meses. 
  • Han generado el 100% de errores Soft Bounce en los últimos 6 meses (de 5 a 10 errores). 
  • El último Soft Bounce es de hace menos de 3 meses. 

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Info
Es posible verificar en cada momento cuáles son las direcciones que han sido canceladas automáticamente por cuenta inactiva yendo a Destinatarios > Listado > Email > Cancelados Desuscritos y seleccionando el tipo de error "cuenta inactiva".

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Se cancelarán automáticamente todos aquellos contactos que en los últimos 10 días hayan generado un porcentaje de bounce superior al 50% y que no han realizado ninguna actividad (apertura o click) en alguno de los mensajes recibidos. 

 

Info
Es posible verificar en cada momento cuáles son las direcciones que han sido dadas de baja de forma automática por email bloqueado yendo a Destinatarios > Listado > Email > CanceladosDesuscritos, seleccionando el tipo de error "email bloqueado".

 

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