In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti riguardo la transizione dalla versione 1 alla versione 2 dell'editor drag & drop.
- Ci sono problemi nel passaggio dalla v1 alla v2?
- Il mio messaggio ha perso il bordo attorno all'area principale di contenuto
- Alcune immagini hanno cambiato dimensione
- Alcune immagini sembrano più piccole
- L'interlinea di un blocco di testo sembra cambiata
- Il mio messaggio mostra contenuti su due linee anziché su una
- I bottoni non si vedono bene (il testo viene suddiviso su due righe ecc.)
- La spaziatura tra due righe viene rimossa
- L'editor di testo non mi consente più di inserire ... (tabelle, immagini ecc.)
- Il pulsante di caricamento file all'interno del file manager è disabilitato
- Non riesco a inserire un link a un file all'interno dei blocchi di testo
- Non riesco a rimuovere la sottolineatura dai link
- Quando creo un link, non posso scegliere "E-mail" come tipologia di link
- Non riesco ad impostare un colore unico per lo sfondo della comunicazione o delle aree di contenuto
- Il messaggio ricevuto nel client di posta elettronica non corrisponde all'anteprima visibile in piattaforma
- Cosa succede quando modifico un messaggio esistente?
- Cosa succede ai modelli?
- Altre domande frequenti su problematiche dell'editor
- Il pulsante di caricamento file all'interno del file manager è disabilitato
- Non riesco a inserire un link a un file all'interno dei blocchi di testo
- Non riesco a rimuovere la sottolineatura dai link
- Quando creo un link, non posso scegliere "E-mail" come tipologia di link
- Non riesco ad impostare un colore unico per lo sfondo della comunicazione o delle aree di contenuto
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Si tratta di una scelta che abbiamo fatto per garantire una visualizzazione corretta e un comportamento responsive sul maggior numero di client possibile.
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Se il pulsante di caricamento immagini è disabilitato, vuol dire che non sei all'interno di una cartella destinata al caricamento delle immagini.
Ti basta selezionare una cartella e una eventuale sottocartella e il pulsante di caricamento tornerà abilitato.
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Puoi ottenere un link a un file caricato all'interno del file manager accedendo al file manager stesso e cliccando sull'icona del documento. Si aprirà una nuova pagina del browser, sara sufficiente copiare la URL nella barra dell'indirizzo e inserirla come link all'interno della comunicazione.
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di linkare un file direttamente nella schermata di inserimento link dell'editor.
Questa funzionalità non è attualmente disponibile, verrà introdotta prossimamente.
E' sufficiente inserire l'indirizzo mail nel campo link, preceduto da mailto:
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di scegliere "E-mail" come tipologia di link dalla schermata di inserimento dell'editor.
Puoi utilizzare le impostazioni "Colore sfondo" e "Colore sfondo area contenuto" disponibili all'interno della sezione "Corpo". Tieni presente che queste impostazioni avranno effetto solo per le righe per le quali non hai già impostato un colore, assegnandolo all'interno di "Proprietà riga" con le impostazioni "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto".
Se ci sono delle righe per le quali la modifica dalla sezione "Corpo" non ha effetto, selezionale e imposta "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto" su trasparente.Il messaggio ricevuto nel client di posta elettronica non corrisponde all'anteprima visibile in piattaforma
Se dovessi riscontrare quest'anomalia, ti preghiamo di
contattare il nostro supporto cliccando sul tasto "Aiuto" visibile sulla destra di ogni pagina della piattaformaaprire un ticket al nostro supporto, specificando il messaggio che presenta il problema.
Se non puoi accedere alla piattaforma, invia una mail a support@mailup.it| Anchor |
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Ecco cosa accade quando apri un messaggio creato con la v1 dell'editor drag & drop:
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Il sistema non convertirà tutti i messaggi automaticamente. Questo richiederebbe troppo tempo. Invece, i messaggi vengono convertiti dalla v1 alla v2 dell'editor "su richiesta", nel momento in cui vorrai modificarli. |
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I modelli verranno gestiti in modo diverso a seconda di come sono stati creati e dell'editor per il quale erano stati progettati.
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I modelli predefiniti da utilizzare con l'editor drag & drop verranno rimpiazzati con un nuovo set di modelli realizzati con la versione 2 dell'editor.
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I modelli personalizzati che hai creato con la versione 1 dell'editor verranno convertiti automaticamente. Nello specifico, ecco cosa accadrà.
- La versione originale del modello verrà convertita al formato usato dal nuovo editor.
- L'anteprima nell'elenco dei modelli mostrerà il messaggio dopo la conversione.
- Un'icona nell'angolo in alto a destra del modello indicherà che esso è stato convertito.
- Sarai in grado di:
- confrontare la versione 1 e la versione 2 del modello cliccando sulla sua anteprima;
- creare una copia di backup del modello originale, da utilizzare con l'editor WYSIWYG;
- modificare il modello convertito, sfruttando la nuova versione dell'editor
- creare un nuovo messaggio partendo dal modello, usando la v2 dell'editor. Quando lo farai
- si aprirà il nuovo editor, con all'interno la versione convertita del messaggio;
- quando salvi il messaggio, verrà salvato nel nuovo formato
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Se vuoi fare una copia di backup del modello originale, assicurati di farlo prima di modificare con il nuovo editor il modello convertito. Una volta modificato il modello, non sarà più possibile creare una copia di backup della versione originale del modello. |
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Se vedi problemi nell'anteprima di un modello convertito automaticamente, non preoccuparti. La maggior parte delle problematiche scompaiono una volta modificato il modello. Inoltre, prima di modificarlo, puoi sempre creare una copia di backup del modello originale e utilizzarla con l'editor WYSIWYG. |
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I modelli HTML destinati all'utilizzo con l'editor WYSIWYG non verranno toccati.
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Se dovessi riscontrare quest'anomalia, ti preghiamo di contattare il nostro supporto cliccando sul tasto "Aiuto" visibile sulla destra di ogni pagina della piattaformaaprire un ticket al nostro supporto, specificando il modello messaggio che presenta il problema.
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Se non puoi accedere alla piattaforma, invia una mail a support@mailup.itil pulsante di caricamento immagini è disabilitato, vuol dire che non sei all'interno di una cartella destinata al caricamento delle immagini.
Ti basta selezionare una cartella e una eventuale sottocartella e il pulsante di caricamento tornerà abilitato.
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Puoi ottenere un link a un file caricato all'interno del file manager accedendo al file manager stesso e cliccando sull'icona del documento. Si aprirà una nuova pagina del browser, sara sufficiente copiare la URL nella barra dell'indirizzo e inserirla come link all'interno della comunicazione.
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di linkare un file direttamente nella schermata di inserimento link dell'editor.
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Questa funzionalità non è attualmente disponibile, verrà introdotta prossimamente.
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E' sufficiente inserire l'indirizzo mail nel campo link, preceduto da mailto:
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di scegliere "E-mail" come tipologia di link dalla schermata di inserimento dell'editor.
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Puoi utilizzare le impostazioni "Colore sfondo" e "Colore sfondo area contenuto" disponibili all'interno della sezione "Corpo". Tieni presente che queste impostazioni avranno effetto solo per le righe per le quali non hai già impostato un colore, assegnandolo all'interno di "Proprietà riga" con le impostazioni "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto".
Se ci sono delle righe per le quali la modifica dalla sezione "Corpo" non ha effetto, selezionale e imposta "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto" su trasparente.