In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti riguardo la transizione dalla versione 1 alla versione 2 dell'editor drag & drop.
- Ci sono problemi nel passaggio dalla v1 alla v2?
- Il mio messaggio ha perso il bordo attorno all'area principale di contenuto
- Alcune immagini hanno cambiato dimensione
- Alcune immagini sembrano più piccole
- L'interlinea di un blocco di testo sembra cambiata
- Il mio messaggio mostra contenuti su due linee anziché su una
- I bottoni non si vedono bene (il testo viene suddiviso su due righe ecc.)
- La spaziatura tra due righe viene rimossa
- L'editor di testo non mi consente più di inserire ... (tabelle, immagini ecc.)
- Il messaggio ricevuto nel client di posta elettronica non corrisponde all'anteprima visibile in piattaforma
- Cosa succede quando modifico un messaggio esistente?
- Cosa succede ai modelli?
- Altre domande frequenti su problematiche dell'editor
- Il pulsante di caricamento file all'interno del file manager è disabilitato
- Non riesco a inserire un link a un file all'interno dei blocchi di testo
- Non riesco a rimuovere la sottolineatura dai link
- Quando creo un link, non posso scegliere "E-mail" come tipologia di link
- Non riesco ad impostare un colore unico per lo sfondo della comunicazione o delle aree di contenuto
- Voglio ottimizzare un messaggio per ridurne il peso
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Se dovessi riscontrare quest'anomalia, ti preghiamo di contattare il nostro supporto cliccando sul tasto "Aiuto" visibile sulla destra di ogni pagina della piattaforma, specificando il messaggio che presenta il problema. Se non puoi accedere alla piattaforma, invia una mail a support@mailup.itPer un'anteprima corretta, puoi utilizzare la funzionalità di anteprima dell'editor. Attualmente, cliccando su un messaggio all'interno delle pagine Elenco e Invia del menu Messaggi > Email, l'anteprima mobile non viene visualizzata correttamente. E' un problema noto che verrà risolto presto.
Ti ricordiamo che l'anteprima veloce generata dalla piattaforma può non essere accurata al 100%, poiché la visualizzazione di una email varia a seconda del sistema operativo e del client di posta utilizzato. Per una verifica più puntuale, puoi utilizzare la funzionalità Anteprime che genera delle anteprime reali su decine di client di posta, anche mobile. Questa funzionalità è raggiungibile da Messaggi > Email > Invia, selezionando Controlla dal tasto azioni del messaggio che vuoi verificare.
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Se dovessi riscontrare quest'anomalia, ti preghiamo di contattare il nostro supporto cliccando sul tasto "Aiuto" visibile sulla destra di ogni pagina della piattaformaaprire un ticket al nostro supporto, specificando il modello messaggio che presentai presenta il problema. Se non puoi accedere alla piattaforma, invia una mail a support@mailup.it
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Prossimamente verrà introdotta la possibilità di linkare un file direttamente nella schermata di inserimento link dell'editor.
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Questa funzionalità non è attualmente disponibile, verrà introdotta prossimamente.
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E' sufficiente inserire l'indirizzo mail nel campo link, preceduto da mailto:
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di scegliere "E-mail" come tipologia di link dalla schermata di inserimento dell'editor.
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Puoi utilizzare le impostazioni "Colore sfondo" e "Colore sfondo area contenuto" disponibili all'interno della sezione "Corpo". Tieni presente che queste impostazioni avranno effetto solo per le righe per le quali non hai già impostato un colore, assegnandolo all'interno di "Proprietà riga" con le impostazioni "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto".
Se ci sono delle righe per le quali la modifica dalla sezione "Corpo" non ha effetto, selezionale e imposta "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto" su trasparente.
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Ti consigliamo di ridurre il numero di strutture e blocchi di contenuto a quelli necessari a comporre il messaggio. Ogni aggiunta aumenta il peso della mail e va utilizzata solo se effettivamente necessaria per il design del messaggio.
Ad esempio:
- utilizza una sola struttura con diversi blocchi di contenuto anzichè più strutture se il numero di colonne e il colore di sfondo di righe e contenuto non cambia.
- utilizza la spaziatura anzichè i divisori per distanziare i blocchi di contenuto e le strutture.
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Se crei una copia HTML di un messaggio creato con l'editor BEE può succedere che, aprendola con l'editor HTML, il layout non corrisponda esattamente a quello impostato con BEE.
Si tratta di un problema di visualizzazione dell'editor HTML, poiché il codice HTML durante l'operazione di copia non viene modificato. Aprendo il messaggio con l'editor e salvandolo, esso corrisponderà a quello creato con BEE.