In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti riguardo la transizione dalla versione 1 alla versione 2 dell'editor BEE.
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- non è possibile impostare un bordo a livello di messaggio;
- questo perché il messaggio è composto da righe di contenuto;
- dovrai reimpostare il bordo per le righe che compongono il messaggio.
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Alcune immagini hanno cambiato dimensione
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- Nella sezione Contenuto, cerca il blocco di contenuto "Divisore".
- Trascinalo nel messaggio nel punto in cui vuoi della spaziatura.
- Abilita il selettore "Trasparente".
- Usa le impostazioni di spaziatura per decidere la quantità di spazio necessaria tra i due elementi.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=w1Us1c-0z5Y |
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L'editor di testo non mi consente più di inserire ... (tabelle, immagini ecc.)
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Il messaggio ricevuto nel client di posta elettronica non corrisponde all'anteprima visibile in piattaforma
Per un'anteprima corretta, puoi utilizzare la funzionalità di anteprima dell'editor. Attualmente, cliccando su un messaggio all'interno delle pagine Elenco e Invia del menu Messaggi > Email, l'anteprima mobile non viene visualizzata correttamente. E' un problema noto che verrà risolto presto.
Ti ricordiamo che l'anteprima veloce generata dalla piattaforma può non essere accurata al 100%, poiché la visualizzazione di una email varia a seconda del sistema operativo e del client di posta utilizzato. Per una verifica più puntuale, puoi utilizzare la funzionalità Anteprime che genera delle anteprime reali su decine di client di posta, anche mobile. Questa funzionalità è raggiungibile da Messaggi > Email > Invia, selezionando Controlla dal tasto azioni del messaggio che vuoi verificare.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=VuJ_82ufKMI |
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Cosa succede quando modifico un messaggio esistente?
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| title | Conversione su richiesta |
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Il sistema non convertirà tutti i messaggi automaticamente. Questo richiederebbe troppo tempo. Invece, i messaggi vengono convertiti dalla v1 alla v2 dell'editor "su richiesta", nel momento in cui vorrai modificarli. |
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=06TdnCTLrps |
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Cosa succede ai modelli?
I modelli verranno gestiti in modo diverso a seconda di come sono stati creati e dell'editor per il quale erano stati progettati.
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I modelli personalizzati che hai creato con la versione 1 dell'editor verranno convertiti automaticamente.
In questo video, ti spieghiamo come convertire al meglio un modello alla versione 2 di BEE.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=76MysJ7Kzx8 |
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Nello specifico, ecco cosa accadrà.
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Ti basta selezionare una cartella e una eventuale sottocartella e il pulsante di caricamento tornerà abilitato.tornerà abilitato.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=hWnvCmrwpYI |
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Non riesco a inserire un link a un file all'interno dei blocchi di testo
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Prossimamente verrà introdotta la possibilità di linkare un file direttamente nella schermata di inserimento link dell'editor.
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Non riesco a rimuovere la sottolineatura dai link
Questa funzionalità non è attualmente disponibile, verrà introdotta prossimamente.
Quando creo un link, non posso scegliere "E-mail" come tipologia di link
Nel campo URL della finestra di inserimento link, inserisci "mailto:" e subito dopo l'indirizzo mail che vuoi linkare. Ad esempio, per inserire l'indirizzo email info@azienda.com, aggiungi:
mailto:info@azienda.com
Prossimamente verrà introdotta la possibilità di scegliere "E-mail" come tipologia di link dalla schermata di inserimento dell'editor.
Non riesco ad impostare un colore unico per lo sfondo della comunicazione o delle aree di contenuto
Puoi utilizzare le impostazioni "Colore sfondo" e "Colore sfondo area contenuto" disponibili all'interno della sezione "Corpo". Tieni presente che queste impostazioni avranno effetto solo per le righe per le quali non hai già impostato un colore, assegnandolo all'interno di "Proprietà riga" con le impostazioni "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto".
Se ci sono delle righe per le quali la modifica dalla sezione "Corpo" non ha effetto, selezionale e imposta "Sfondo riga" e "Sfondo contenuto" su trasparente. su trasparente.
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Voglio ottimizzare un messaggio per ridurne il peso
Ti consigliamo di ridurre il numero di strutture e blocchi di contenuto a quelli necessari a comporre il messaggio. Ogni aggiunta aumenta il peso della mail e va utilizzata solo se effettivamente necessaria per il design del messaggio.
Ad esempio:
- utilizza una sola struttura con diversi blocchi di contenuto anzichè più strutture se il numero di colonne e il colore di sfondo di righe e contenuto non cambia.
- utilizza la spaziatura anzichè i divisori per distanziare i blocchi di contenuto e le strutture.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=D3dtjqKpquM |
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La copia HTML di un messaggio viene visualizzata erroneamente dall'editor HTML
Se crei una copia HTML di un messaggio creato con l'editor BEE può succedere che, aprendola con l'editor HTML, il layout non corrisponda esattamente a quello impostato con BEE.
Si tratta di un problema di visualizzazione dell'editor HTML, poiché il codice HTML durante l'operazione di copia non viene modificato. Aprendo il messaggio con l'editor e salvandolo, esso corrisponderà a quello creato con BEE.
Posso attribuire a parti di un blocco di testo un colore diverso da quelli disponibili nella barra degli strumenti?
Al momento la stretta è riscelta ai colori disponibili all'interno della toolbar.
Quando carico un file o un immagine nel file manager, ricevo il messaggio di errore "Oops, qualcosa non ha funzionato nel caricamento"
Questo può verificarsi in due casi:
- Il file pesa più di 4 Mb. Il file manager dell'editor supporta il caricamento di file e immagini fino a 4 Mb.
- Il nome del file contiene simboli e/o caratteri speciali. In questo caso è sufficiente eliminarli rinominando il file e provare nuovamente a caricarlo.
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=sysPcKny9to |
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Domande sul comportamento responsive delle email create con l'editor
Sull'app mobile di Gmail le immagini non occupano l'intera larghezza del messaggio e i blocchi si dispongono diversamente che su altri client mobile
E' un comportamento normale. Gmail ha delle peculiarità di visualizzazione che lo rendono differente dagli altri client di posta elettronica mobile. Abbiamo lavorato molto per aggirare le costrizioni dettate dalla visualizzazione in Gmail e il risultato sono email leggibili e bottoni ben cliccabili, senza barre di scorrimento orizzontali. I comportamenti differenti rispetto a tutti gli altri client mobile sono l'effetto delle imposizioni intrinseche al funzionamento di Gmail.
Su iPad e su tablet, le strutture a tre colonne hanno un comportamento diverso che su smartphone
Il comportamento responsive delle email generate con l'editor drag & drop prevede che le colonne si distribuiscano secondo lo spazio disponibile. Di conseguenza più largo è lo spazio disponibile, più orizzontale sarà la distribuzione.
Ecco un esempio:
Ho configurato una testata/un piè di pagina nella lista e il messaggio non si comporta in maniera responsive
Verifica che l'HTML della testata e del piè di pagina impostati nelle opzioni della lista siano responsive. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei problemi di visualizzazione sull'intero messaggio composto con l'editor.
Ho inserito un contenuto dinamico e il messaggio non si comporta in maniera responsive
Come per la testata e il piè di pagina a livello di lista, anche l'HTML di un contenuto dinamico deve essere responsive. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei problemi di visualizzazione sull'intero messaggio composto con l'editor.