Le informazioni statistiche che trovate in piattaforma, si dividono in 2 categorie:
- le statistiche di base: così come sono raccolte dagli strumenti della piattaforma
- le statistiche calcolate: ricavate attraverso dei calcoli statistici, a partire dalle informazioni di base
Statistiche di base
Dati storicizzati, quindi non in tempo reale, relativi a tutti gli invii di un certo messaggio
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Valore
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Descrizione
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Sigla
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Email inviate
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Somma di tutti gli invii
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EI
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Lettori c/img
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Aperture uniche* con visualizzazione immagine
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LUCI
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Aperture c/img
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Ecco come vengono calcolate le statistiche disponibili in piattaforma:
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Cliccatori s/img
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Conteg. | Nome | Descrizione e formula | Sigla |
|---|---|---|---|
Aperture | |||
aperture (numero) | Aperture | LUCI + CUN Aperture uniche con visualizzazione immagine + clic unici senza immagine. | AUI |
aperture (numero) | Aperture totali | Aperture totali con immagine (conta anche aperture multiple di uno stesso destinatario) + cliccatori unici senza immagine. Quindi nelle statistiche per invio non abbiamo SOC e WEB nelle aperture totali perchè non discriminabili per invio, ma solo per messaggio. | AT |
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Cliccatori
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Cliccatori unici (tutti)
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CU
| aperture (numero) | Aperture senza immagini / Aperture di cui Senza immagini | Clic unici che NON hanno visualizzato le immagini. Nota: questo dato è misurabile ma non può essere precalcolato, va quindi calcolato in tempo reale. Per questo motivo potrebbe esserci un impatto negativo sulle performance nel caso di database voluminosi. Si raccomanda di non usare il CUN nelle formule di uso frequente | CUN |
aperture % | Tasso di aperture (OR) | OR = [ AUI / REC ] * 100 | OR |
aperture % | Tasso di aperture | AM = [ AT / AUI ] * 100 | AM |
| dettaglio aperture # | Aperture da social+ | Aperture totali della pubblicazione della NL con Social+ | SOC |
| dettaglio aperture # | Aperture da link condivisioni | Aperture totali del messaggio (nella versione pubblica) da:
Questo dato non è disponibile per invio. | WEB |
Clic | |||
clic # | Clic | Cliccatori unici (con immagini + CUN). | CU |
clic # | Clic totali | Clic totali (tutti gli | |
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utenti, tutti gli invii, tutti i link). Concorrono al conteggio anche gli indici: UNS, PCN, FW, PUF, PV, SHARE (dettagli di seguito). | CT |
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Indirizzo errato
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email ritornate - Indirizzo errato
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WA
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Casella piena
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email ritornate - Casella piena
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FULL
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Autorisponditori
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email ritornate - Autorisponditori (non utilizzato)
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AUTO
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Errori temporanei
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email ritornate - Errori temporanei
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TEMP
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Email bloccate
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email ritornate - Email bloccate
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BLK
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Altro
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Altri tipi di email ritornate non classificati nelle categorie precedenti
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OTHER
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Disiscritti
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Disiscrizioni volontarie
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UNS
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Utenti AOL, Hotmail, Yahoo
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Destinatari associabili a uno di questi provider (che sono tra quelli che gestiscono il feedback loop)
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AHY
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Segnalazione abusi
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Destinatari per i quali è stato riportato un feedback loop
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FBL
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Condivisioni social
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Lettori (unici) che scelgono di condividere su social network
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SHARE
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Aperture da social
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Aperture da social network (già conteggiate nei clic, non nei cliccatori)
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SOC
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Aperture web
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Aperture di link condivisi (es. pubblico una newsletter su Facebook)
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WEB
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Problemi di visualizzazione
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clic % | Tasso di clic (CR) | CTR = [ CU / REC ] *100 | CTR |
clic % | Tasso di clic su aperture (CTOR) | CTOR = [ CU / AUI ] * 100 | CTOR |
dettaglio clic # | Clic su disiscrizione | Clic totali sul link speciale di disiscrizione (dettaglio dei clic totali). | (UNS) |
dettaglio clic # | Gestione iscrizione | Clic totali sul link speciale del preference center (dettaglio dei clic totali). | (PCN) |
dettaglio clic # | Send to a friend | Clic totali sul link speciale “send to a friend” (dettaglio dei clic totali). | FW (S2F) |
dettaglio clic # | Aggiornamento profilo | Clic totali sul link speciale del form di profilazione (dettaglio dei clic totali). | (PUF) |
dettaglio clic # | Aperture da browser | Clic totali sul link speciale “Se non visualizzi correttamente questo messaggio clicca qui”. |
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PV
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Inoltri
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Opzione “invioa a un amico”, già inclusi nei clic
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FW
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Num link tracciati
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Conteggio link del messaggio che contengono link di tracciamento
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LNK
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Tabella 10 link più cliccati
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Per ogni link specifica URL e numero di click registrati per esso (CL)
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Inattivi
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Destinatari con zero aperture su tutti gli invii e tutti i messaggi (vedi formula analisi e confronti)
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INA
* per ogni destinatario si escludono le aperture (o i clic, a seconda del caso) successive alla prima
Statistiche calcolate
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FORMULA
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(dettaglio delle aperture totali e dei clic totali) | PV (VIB) | ||
dettaglio clic # | Condivisioni sui social | Clic totali sui link speciali che permettono la condivisione social (dettaglio dei clic totali) | SHARE |
dettaglio clic # | Condivisioni totali | FAN = SHARE + FW | FAN |
Invii / Destinatari | |||
| invii/dest. # | Invii | Numero di invii per lo stesso messaggio (numero di record nella tabella degli invii) | |
| invii/dest. # | Destinatari totali | Conteggio dei destinatari totali per messaggio (in caso di più invii dello stesso messaggio allo stesso destinatario il numero si incrementa). Nelle email transazionali, trattandosi di spedizioni singole, il concetto di messaggio cambia. In questo caso "messaggio" è un'aggregazione di spedizioni sulla base di un criterio di aggregazione impostato a livello di utente SMTP+ (es. per data, per oggetto, per mittente...) | Somma degli EI per lo stesso ID messaggio |
invii/dest. # | Destinatari | Conteggio dei destinatari per invio. Definiamo "invio" l'operazione di spedizione ad un blocco di destinatari (target). Nelle email transazionali, trattandosi di spedizioni singole, il concetto di invio rimane ma cambia rispetto ai messaggi di campagna. In questo caso "invio" è un'aggregazione giornaliera di spedizioni associate allo stesso messaggio. | EI |
| invii/dest. # | Email recapitate o Recapitate | REC = EI – RIT | REC |
| invii/dest. % | Tasso di recapito | [ REC / EI ] * 100 | |
invii/dest. # | Non raggiungibili o Errori | RIT = WA + FULL + AUTO + TEMP + BLK + OTHER Somma di tutte le tipologie di errori (di seguito i dettagli). | RIT |
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Email recapitate
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REC = EI – RIT
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REC
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Cliccatori c/img
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CUV=CU-CUN Cliccatori unici che hanno visualizzato le immagini
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CUV
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Aperture totali (ricalcolato)
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ATR = AT+ ASI + SOC + WEB
Valore ricalcolato che aggiunge stima di lettori che non cliccano né visualizzano immagini
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ATR
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Aperture medie per destinatario con immagini
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AM
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Lettori unici senza immagini
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LUSI = CUN se LUCI=0 oppure CU=CUN, altrimenti
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LUSI
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Aperture senza immagini
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ASI = LUSI se AM=0
ASI = LUSI * AM altrimenti
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ASI
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CTOR
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CTOR
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Clic Through Rate
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Lettori unici totali
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LUT = LUCI + LUSI
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dettaglio invii/dest. # | Indirizzo errato | WA = Indirizzo errato | WA |
dettaglio invii/dest. # | Casella piena | FULL = Casella piena | FULL |
dettaglio invii/dest. # | Errori temporanei | TEMP = Errori temporanei + WA (indirizzo errato) di tipo General Bounce | TEMP |
dettaglio invii/dest. # | Email bloccate | BLK = Email bloccate | BLK |
dettaglio invii/dest. # | Altro | OTHER = Soft Bounce - Dns Failure - SBDF + AUTO | OTHER |
dettaglio invii/dest. # | Disiscrizioni | Tutti i destinatari disiscritti dal messaggio Questo dato non è disponibile per invio. | |
dettaglio invii/dest. # | Segnalazioni di abuso | Tutti i destinatari disiscritti dal messaggio con tipologia di optout uguale a 16 Questo dato non è disponibile per invio. |