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Sender statusDescriptionWhat to doPhase

Estado del remitente	Descripción	Qué hacer
Fase 1	Image Modified

The request has been received. We are carrying out the preliminary checks, before forwarding it to AGCOM.

Wait for the status update.

If any data is incorrect, the status will become "Not approved" with an indication of what needs to be fixed.
If the checks are successful, the request will be forwarded to AGCOM.

Image Removed

The request has been received but is temporarily pending as the requested sender does not match with the company name.

We are working on updating the platform. Wait until further notice.

Phase 2

Image Removed

The new sender's request did not pass the preliminary checks. The reasons for refusal can be the following

Se ha recibido la solicitud. Estamos realizando las comprobaciones preliminares, antes de remitirlo a AGCOM.	Espere la actualización de estado. Si algún dato es incorrecto, el estado pasará a ser "No aprobado" con una indicación de lo que debe corregirse. Si las comprobaciones tienen éxito, la solicitud se enviará a AGCOM.
Image Added	La solicitud se ha recibido, pero está pendiente temporalmente porque el remitente solicitado no coincide con el nombre de la empresa.	Estamos trabajando en la actualización de la plataforma. Espere hasta nuevo aviso.
Fase 2	Image Added	La solicitud del nuevo remitente no pasó las verificaciones preliminares. Los motivos del rechazo pueden ser los siguientes:
		Incorrect Sender name (company name does not coincide with that of the customer on the platform) Nombre del remitente incorrecto (el nombre de la empresa no coincide con el del cliente en la plataforma)	Check and modify the data entered in the registry. They must match those of the platform buyer.
		PEC address incorrect

The PEC address entered in the registry is not registered. We ask you to change it or try another PEC address. Save changes to re-apply for approval

Dirección PEC incorrecta	La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación.
A generic name or not corresponding to the company name

The sender you are requesting does not match your company name or is not linked to it

Un nombre genérico o no correspondiente al nombre de la empresa.

El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no está vinculado a él.

Name too generic and unsuitable for the identification, by the recipient, of the person responsible for the content of the communication or the good or service offered by him

The sender you are requesting does not match your company name or is not attributable to it

Nombre demasiado genérico e inadecuado para la identificación, por parte del destinatario, del responsable del contenido de la comunicación o del bien o servicio ofrecido por él.	El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no se le puede atribuir.
Incorrect VAT number

The VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approval.

Image Removed

The new sender's request has passed the preliminary checks and has been forwarded to AGCOM for final approval.

Wait for the outcome from AGCOM.

Phase 3

Image Removed

The sender has been approved.

You can start sending SMS campaigns with your new custom sender.

Image Removed

The request of the new sender was rejected by AGCOM. The reasons may be the following

Número de IVA incorrecto	El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación.
Image Added	La solicitud del nuevo remitente ha pasado las verificaciones preliminares y se ha enviado a AGCOM para su aprobación final.	Espere el resultado de AGCOM.
Fase 3	Image Added	El remitente ha sido aprobado.	Puede comenzar a enviar campañas de SMS con su nuevo remitente personalizado.
	Image Added	La solicitud del nuevo remitente fue rechazada por AGCOM. Las razones pueden ser las siguientes:
		"Campo cliente_codicefiscale non corretto"

Incorrect tax

Tax_code

The tax code entered in the sender's name is not correct. Replace this data in the "associated sender name" section. Save changes to re-apply for approval

incorrecto	El código de impuestos ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación.
"Campo cliente_partitaiva non corretto"

Incorrect VAT_number

The VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approval

Número de IVA incorrecto

El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación.

"Campo cliente_pec non corretto"

PEC_address

incorrect

incorrecta

The PEC address entered in the registry is not registered. We ask you to change it or try another PEC address. Save changes to re-apply for approval suspended the approval of new senders. Wait for the service to be re-established

La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación.

"La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesa"

Registration of new aliases is temporarily suspended

AGCOM has temporarily

El registro de nuevos alias está temporalmente suspendido	AGCOM ha suspendido temporalmente la aprobación de nuevos remitentes. Espere a que se restablezca el servicio.
"Nessuna nota"

No info

Ninguna nota

AGCOM

provided no explanation for the refusal. Try re-entering the request

no proporcionó ninguna explicación sobre la negativa. Intente volver a ingresar la solicitud.
	Image Modified	You have requested to delete this sender. We are processing the request.

Do nothing. Once the deletion is complete, the sender will be removed from the list

No hacer nada. Una vez que se complete la eliminación, el remitente será eliminado de la lista.

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