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¿Hay algún problema al pasar de la v1 a la v2?
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Analizando este 0,6 % de casos en los que se detectaron problemas visibles, entre los pocos que se observaron varias veces se incluyen los siguientes.
Mi mensaje perdió el borde alrededor del área de contenido principalEl nuevo editor no admite un borde alrededor de toda el área de contenido porque esta emplea un "diseño modular". Esto es, no tiene por qué tratarse de una sección (una fila), sino que puede tratarse de varias secciones (filas).
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- No hay ningún borde en el nivel "mensaje"
- La razón es que el mensaje consta de filas de contenido
- Tendrás que restablecer el borde para las filas empleadas en el mensaje
Algunas de las imágenes cambiaron de tamañoAsegúrate de que la imagen se insertó en el mensaje utilizando un elemento de contenido de imagen. Si la imagen se insertó en un bloque de texto (a través de la barra de herramientas del editor de texto, incorrectamente utilizada para incluir esa función), podría haber un problema. Recomendamos volver a insertar la imagen como un bloque de contenido de imagen por debajo o por encima del bloque de texto (o en una columna separada si quieres que la imagen esté junto al texto y no por encima/por debajo de él).
Algunas de las imágenes parecen más pequeñasPrueba a editar el mensaje o la plantilla con el nuevo editor. En la mayoría de los casos el problema se soluciona solo haciendo esto.
La altura de la línea en un bloque de texto determinado parece diferenteAbre el mensaje o plantilla: el editor volverá a realizar todos los cálculos necesarios basándose en la familia y el tamaño de la fuente.
Mi mensaje muestra el contenido en dos líneas en lugar de en unaDebido a la introducción de filas en la estructura del mensaje, y para garantizar plena capacidad de respuesta del diseño en dispositivos móviles, ciertos elementos de contenido se reposicionarán cuando el mensaje se convierta al nuevo formato. Abre el mensaje con el nuevo editor y vuelve a colocar los elementos de contenido para recrear el diseño original.
Los botones no tienen el aspecto adecuado (ajuste de texto en dos líneas, etc.)No te preocupes. Es debido al modo en que se gestiona el texto en la nueva versión del editor. Basta con editar el mensaje y el nuevo editor recalculará automáticamente el texto y el tamaño del botón.
Hay una excepción a esta regla, no obstante. Si el botón no se creó con el bloque de contenido Botón en la v1 del editor, sino utilizando una celda de tabla en el editor de texto, es posible que el problema no pueda corregirse. En tal caso, elimina el botón y vuelve a agregarlo arrastrando un elemento de contenido Botón al mensaje.
Se eliminó el espaciado entre dos filasEsto puede ocurrir si se ha hecho lo siguiente utilizando la v1 del editor.
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- En el panel Contenido, localiza el elemento de contenido Separador
- Arrástralo al mensaje donde quieras que haya espaciado
- Conviértelo en Transparente
- Utiliza el relleno para crear más o menos espaciado.
El editor de texto ya no me permite insertar... (tablas, imágenes, etc.)Esto es una cuestión de diseño.
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No puedo configurar un único color para el fondo de la comunicación o de las áreas de contenidoPuedes utilizar los ajustes "Color de fondo" y " Color del área de contenido" disponibles en la sección "Cuerpo". Ten en cuenta que estos ajustes se aplican sólo a las filas que no has configurado aún.
Si hay filas que no se modifican con la sección "cuerpo", selecciónalas y establece "Fondo de fila" y "Fondo de contenido" como transparente.
¿Qué ocurre cuando edito un mensaje existente?Cuando abras un mensaje creado con la v1 del editor, ocurrirá lo siguiente:
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| title | Conversión a demanda |
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Ten en cuenta que el sistema no convertirá todos los mensajes automáticamente, por tratarse de una tarea que podría requerir mucho tiempo. En lugar de eso, convertirá mensajes de la v1 a la v2 del editor de arrastrar y soltar a demanda, cuando quieras editarlos. |
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¿Qué pasa con las plantillas? Las plantillas se gestionarán de forma diferente dependiendo de cómo se crearan (o de para qué editor se diseñaron).
Plantillas de arrastrar y soltarLas plantillas de arrastrar y soltar predeterminadas se sustituirán por un nuevo conjunto de plantillas diseñadas con la versión 2 del editor.
Plantillas personalizadas con la v1 del editor de arrastrar y soltarLas plantillas de arrastrar y soltar personalizadas mediante la versión 1 del editor se convertirán automáticamente. En concreto, pasará lo siguiente.
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| Info |
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| title | ¿Has visto algún problema en la miniatura? |
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Si ves algún problema en la miniatura de un mensaje convertido automáticamente, no desesperes. La mayoría de problemas desaparecen al editar realmente el mensaje. Además, puedes crear una copia de seguridad del mensaje original y usarla con el editor WYSIWYG. |
Plantillas HTMLLas plantillas HTML para el editor WYSIWYG no se modificarán.
He seguido los consejos para hacer mi plantilla compatible con la nueva versión del editor, pero la plantilla sigue siendo diferente a la anteriorSi encuentras esta anomalía, por favor abre un ticket a nuestro soporte técnico, especificando el mensaje que presenta el problema.
Otras preguntas frecuentes sobre problemáticas del editorEl botón para subir archivos en el administrador de archivos está desactivadoSi el botón para subir las imágenes está desactivado, significa que no estás dentro de una carpeta para cargar las imágenes.
Sólo tienes que seleccionar una carpeta y una eventual subcarpeta y el botón de subida volverá a habilitarse.
No puedo insertar un enlace a un archivo dentro de los bloques de textoPuedes obtener un enlace a un archivo salido en el administrador de archivos mediante el acceso al administrador y al hacer clic en el icono del documento. Se abrirá una nueva página del navegador: tendrás simplemente que copiar la URL en la barra de direcciones y insertarla como enlace en la comunicación.
Pronto introduciremos la posibilidad de enlazar un archivo directamente en la pantalla de inserción de los enlaces.
No puedo quitar el subrayado de los enlacesEsta función no está disponible actualmente. En breve la introduciremos.
Cuando creo un enlace, no puedo elegir "E-mail" como tipo de enlaceSimplemente tienes que introducir tu dirección de correo electrónico en el campo del enlace, precedido por mailto:
Pronto introduciremos la posibilidad de elegir "E-mail" como tipo de enlace desde la pantalla de inserción del editor.