La sezione denominata Database building raggruppa in un unico punto della piattaforma tutte le pagine e gli strumenti per aumentare, aggiornare o gestire il proprio database tramite form di iscrizione e profilazione, disiscrizioni, e landing page.
...
La piattaforma mette a disposizione diversi modi per aumentare il numero di iscritti nel proprio database all’interno della sezione Database building> Iscrizioni:
Form di iscrizione
form di iscrizione creato con editor Drag & Drop: consente di creare facilmente un form, grazie ad un'interfaccia drag & drop estremamente intuitiva
form di iscrizione creato con editor per design personalizzato: consente di creare landing page altamente personalizzate che contengono un form partendo da zero o modificando uno degli esempi esistenti nelle landing page di tipo “Nuove iscrizioni”
form di iscrizione creato con editor HTML: permette di inserire il tuo codice HTML o Javascript per avere un form completamente personalizzato.
Form di iscrizione pop-up. Il modulo è preimpostato e, dopo aver effettuato alcune scelte - come colore, posizione, lingua e canali da collegare - genera automaticamente il codice html da inserire sul proprio sito web. Consente inoltre di raccogliere iscritti per i canali email, SMS, Facebook Messenger e Telegram.
Come gestire la fase post iscrizione: i messaggi di benvenuto
Dopo aver acquisito un nuovo cliente è importante dargli in benvenuto.
Nella sezione Database building> Iscrizioni puoi abilitare/disabilitare alcuni messaggi automatici che il sistema può inviare:
...
Email di richiesta conferma (attiva di default): un messaggio inviato ai nuovi iscritti per far sì che confermino la loro volontà di iscrizione.
...
Email di benvenuto: invia una email a ciascun destinatario che conferma la sua iscrizione.
...
I form di iscrizione: come creare un form di iscrizione con l’editor drag & drop
In MailUp puoi creare velocemente form di iscrizione personalizzati. Grazie al sistema drag & drop devi solo scegliere gli elementi sulla destra - come testi, campi e checkbox - e trascinarli nell’area di costruzione del form a sinistra.
Puoi creare un form in 4 semplici mosse:
Dai un nome al form
Componi il form trascinando gli elementi dalla colonna di destra verso l’area di sinistra
Configura le opzioni di ciascun elemento cliccando sulla riga
Guarda l'anteprima del form e salva cliccando sul pulsante in fondo alla pagina
Note sulla composizione e sulla configurazione del form di iscrizione con editor drag & drop
Mostrare più opzioni di risposta
All’interno del form, puoi inserire un campo con più opzioni di risposta.
Se la risposta è solo una: usa l’elemento “Bottoni radio” (consigliato quando le opzioni sono poche) oppure l’elemento "Menu a tendina”.
Se è possibile più di una risposta: usa l'elemento "Checkbox".
Per ognuno di questi, è possibile modificare le impostazioni e stabilire le risposte da mostrare al visitatore del form, utilizzando il campo “Opzioni da mostrare”. Per separare ogni voce, utilizza il ritorno a capo (con il tasto Invio). Queste risposte saranno salvate nel profilo di ogni destinatario, nello specifico, nel campo anagrafico selezionato.
È possibile salvare nei campi anagrafici un valore diverso da quello mostrato nel form; questo può essere utile se il testo dell’opzione è più lungo di 200 caratteri o se devi mantenere la consistenza dei dati all’interno di un campo anagrafico.
Come fare per salvare nel profilo del destinatario un testo diverso da quello mostrato nel form?
All’interno del campo “Opzioni da mostrare” scrivi la coppia Scelta || Valore dove:
“Scelta” è il testo visualizzato all’interno del form;
“Valore” è il dato sostitutivo da salvare nel campo anagrafico e che costituirà il profilo del destinatario.
Ad esempio, scrivendo Italiano || IT:
“Italiano” sarà visualizzato nel form come opzione di scelta per l’utente;
“IT” sarà il testo salvato nel campo anagrafico del destinatario, al posto di “Italiano”.
Per creare un elenco di voci, sarà necessario scrivere:
Italiano || IT
Francia || FR
Spagna || ES
etc…
Iscrizioni in più liste
Tramite l'elemento "Iscrivi ad altre liste" consenti ai visitatori del form di selezionare le liste di distribuzione a cui vogliono iscriversi, oltre a quella “corrente” a cui sono iscritti di default: in questo modo sarà lui stesso a scegliere che tipo di comunicazioni ricevere (es. un utente può decidere iscriversi alla lista “Offerte lampo” e non a quella “Newsletter”). Puoi cambiare il nome delle liste visibile nel form, andando nelle impostazioni dell’elemento.
Iscrizioni in gruppi non visibili all’utente
L’elemento “Gruppi nascosti”, non è visibile al visitatore del form e consente una profilazione non palese all'utente, il quale, una volta compilato e inviato il modulo, viene inserito nei gruppi stabiliti. Potrai utilizzare questi gruppi successivamente per attivare delle campagne mirate, inviando, per esempio, una email di ringraziamento con un codice sconto dedicato.
Nota bene: Attualmente è possibile scegliere solo i gruppi della lista nella quale stai operando. Se stai creando un form con iscrizione a più liste, non è possibile per queste stabilire un gruppo specifico ma saranno raccolti senza gruppo assegnato.
Approfondimento
La struttura dei dati in MailUp prevede Liste indipendenti, pensate come ambienti del tutto isolati tra loro così da gestire database di contatti di clienti diversi su una stessa piattaforma, oppure consentire iscrizioni indipendenti a newsletter diverse o in lingue diverse. Un gruppo, invece, è un sottoinsieme di destinatari all'interno di una Lista. Qui trovi maggiori informazioni.
Protezione dagli abusi per i form di iscrizione creato con l’editor drag & drop
Proteggi il form con il Captcha invisibile
Il captcha invisibile è una misura di sicurezza che protegge il form da abusi, gli utenti dallo spam e il tuo database mantenendolo pulito con soli contatti di persone reali.
Il controllo avviene nella maggioranza dei casi in maniera invisibile al visitatore perché il tool interpreta se l’interazione con la pagina è da parte di una persona anziché un bot automatico. Solo in caso di attività sospetta, il captcha somministra un semplice test per capire se chi sta compilando il form è un umano.
Proteggi il form con il messaggio di Richiesta conferma iscrizione
Utilizza il messaggio di Richiesta conferma iscrizione per evitare che il form venga compilato da bot automatici e i contatti fasulli o malevoli siano registrati come Iscritti, senza passare da una verifica manuale da parte dell’utente proprietario della casella di posta.
Questa misura semplice, ma essenziale per mantenere pulito il tuo database dei contatti e per evitare segnalazioni di abuso da parte di destinatari che non hanno dato il consenso esplicito.
Altre funzionalità del form di iscrizione drag & drop
Puoi creare una copia HTML dei form, andando nella pagina di elenco di tutti i form di iscrizione e scegliendo l’azione "Crea una copia HTML”.
Puoi cambiare il nome dei gruppi e delle liste a cui si iscrive l’utente, andando nelle impostazioni del singolo elemento.
Puoi chiedere che, all’iscrizione, venga dato il consenso alla privacy policy.
Opzioni per il form di iscrizione creato con editor drag & drop disponibili in base all’abbonamento
Email di conferma iscrizione personalizzato per form
La compilazione di un form di iscrizione prevede - di default - l'invio dell'email di conferma iscrizione in cui viene chiesto al contatto acquisito di confermare la sua intenzione ad iscriversi. Questo processo riduce il rischio che il form venga abusato e il database dei contatti acquisiti danneggiato. Per recuperare l'email che viene inviata, vai nella sezione Iscrizioni > Email di conferma iscrizione.
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile:
scegliere una email diversa per ogni form di iscrizione drag & drop;
decidere di non inviare il messaggio di richiesta conferma e iscrivere il contatto direttamente alla compilazione del form.
Email di benvenuto personalizzata per form
L'email di benvenuto è un messaggio che puoi spedire a tutti i destinatari appena dopo l’iscrizione. Puoi attivare l’automatismo e stabilire l’email da inviare nella sezione Iscrizioni > Email di benvenuto.
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile:
decidere di inviare un’email diversa per ogni form di iscrizione drag & drop
decidere di non inviare il messaggio di benvenuto per quel singolo form
Messaggi di risposta post-iscrizione personalizzati per form
Dopo aver compilato un form di iscrizione, gli utenti visualizzano una pagina con l'esito dell'iscrizione ("Grazie dell'iscrizione! A breve riceverai le nostre newsletter." oppure "Attenzione, la tua email era già iscritta alla nostra newsletter", etc.). Questa pagina è personalizzabile oppure sostituibile con landing page dedicate (create in MailUp o ospitate sul tuo sito).
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile definire dei testi diversi per ogni form che si mostreranno nella pagina di post-iscrizione.
I form di iscrizione: come creare form di iscrizione pop-up
In MailUp puoi creare, facilmente e velocemente, un form d'iscrizione pop-up. Partendo da un template pre-impostato, l'editor Drag & Drop ti consente piena libertà nella generazione del contenuto. Al termine delle operazioni di design, sarà possibile generare automaticamente il codice HTML da inserire sul proprio sito web.
Come procedere
All'interno di MailUp, vai su Database building > Iscrizioni > Form di iscrizione pop-up.
Crea un nuovo form, cliccando su "Nuovo form" in alto a destra.
Modifica il modello con l'editor drag & drop. Puoi sbizzarrirti come vuoi, scegliendo colori, immagini, canali di iscrizione (Email e SMS) e tutto quanto ti serve per creare un modulo accattivante.
Modifica l'aspetto del form tramite le impostazioni accessibili cliccando su "Modifica aspetto pop-up". Trovi il link nella barra superiore dell'editor. Potrai impostare numerose opzioni, come la posizione del form, le dimensioni e molto altro.
Clicca sul bottone "Salva" ed assegna un titolo al tuo form.
Nelle Impostazioni di un form pop-up è possibile:
Aggiungere dei gruppi nascosti
Impostare un ritardo nella visualizzazione
Ottienere il codice html da incollare sul tuo sito web prima della chiusura del tag </body>
Impostare i messaggi di richiesta Conferma Iscrizione e di Benvenuto
Impostare i messaggi di Risposta post-iscrizione (Queste pagine vengono viste dal visitatore del form, a seconda della situazione in cui si trova: ha appena compilato il form, ha confermato la sua iscrizione, etc. Puoi decidere di mostrare la pagina di default con un testo a piacere oppure redirigere verso una tua pagina esterna o una landing page.)
Guardare l'anteprima di come sarà visualizzato il modulo (cliccando su “Apri anteprima” in corrispondenza dell’immagine del form)
Nota bene: Se avete impostato un ritardo nella visualizzazione, esso sarà riportato anche nella comparsa dell'anteprima
Nota bene: Il Form Pop-Up di MailUp non effettua override di stili. Pertanto, qualora il tuo sito utilizzi degli stili CSS considerati anche dal Pop-Up, il form potrebbe incontrare dei problemi di visualizzazione. Per ovviare a ciò, puoi utilizzare il blocco HTML ed inserire i tag che vuoi ripristinare. Qui un esempio:
<style>
.bee-popup-form-option-wrapper input,
.bee-popup-form-option-wrapper select,
.bee-popup-form-option-wrapper textarea {
-webkit-appearance: revert;
-moz-appearance: revert;
}
</style>
Opzioni disponibili a seconda dell’abbonamento attivo
Email di conferma iscrizione personalizzata per form
La compilazione di un form di iscrizione prevede - di default - l'invio dell'email di conferma iscrizione in cui viene chiesto al contatto acquisito di confermare la sua intenzione ad iscriversi. Questo processo riduce il rischio che il form venga abusato e il database dei contatti acquisiti danneggiato. Per recuperare l'email che viene inviata, vai nella sezione Iscrizioni > Email di conferma iscrizione.
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile scegliere una email diversa per ogni form di iscrizione pop-up;
Email di benvenuto personalizzata per form
L'email di benvenuto è un messaggio che puoi spedire a tutti i destinatari appena dopo l’iscrizione. Puoi attivare l’automatismo e stabilire l’email da inviare nella sezione Iscrizioni > Email di benvenuto.
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile:
decidere di inviare un’email diversa per ogni form di iscrizione pop-up;
decidere di non inviare il messaggio di benvenuto per quel singolo form.
Messaggi di risposta post-iscrizione personalizzati per form
Dopo aver compilato un form di iscrizione, gli utenti visualizzano una pagina con l'esito dell'iscrizione ("Grazie dell'iscrizione! A breve riceverai le nostre newsletter." oppure "Attenzione, la tua email era già iscritta alla nostra newsletter", etc.). Questa pagina è personalizzabile oppure sostituibile con landing page dedicate (create in MailUp o ospitate sul tuo sito).
A seconda dell'abbonamento attivo, è possibile definire dei testi e/o Landing page diversi per ogni form.
Double opt-in e email di conferma iscrizione
Inviare ai potenziali nuovi iscritti alla tua newsletter una richiesta di confermare la loro intenzione di iscriversi è una "best practice" dell'email marketing. Si parla di doppio opt-in o di opt-in con conferma o COI (confirmed opt-it).
È l'unico modo sicuro di evitare che indirizzi errati e "spamtraps" vengano iscritti nelle tue liste come destinatari, visto che solo persone esistenti effettivamente interessate a ricevere le tue email cliccheranno sul link di richiesta conferma all'interno del messaggio email.
L’email di conferma iscrizione è un messaggio inviato di default ai destinatari hanno richiesto l’iscrizione tramite un modulo di iscrizione e può essere abilitata anche per le altre modalità di importazione in piattaforma.
L’invio di questa email permette ai nuovi contatti di confermare la loro intenzione di iscriversi alla newsletter; fintantoché non confermano, il contatto resta in stato “sospeso” e solo al clic sul link d’iscrizione passa in stato “iscritto”.
Nota bene: La possibilità di dimostrare l'iscrizione è richiesta dal Regolamento UE2016/679, MailUp prevede l'utilizzo della modalità COI (confirmed opt-it) non eliminabile nella procedura standard di iscrizione in MailUp (quella che fa riferimento alla pagina subscribe.aspx). Si ricorda comunque che il sistema "double opt-in" o meglio definito "confirmed opt-in", che prevede la conferma tramite clic o risposta successiva ad un messaggio di richiesta conferma di iscrizione, è fortemente consigliato. In alternativa (nel caso di iscrizione in “single opt-in”) è necessario - per poter dimostrare l'autenticità di un'iscrizione - disporre almeno dell'URL del form di iscrizione, dell'indirizzo IP e dell'ora/data di compilazione da parte dell'iscritto
La email di conferma iscrizione
Nella pagina di “Email di conferma iscrizione”, accessibile da Database building > Iscrizioni, troverai tutti i messaggi elegibili per essere utilizzati come messaggio di richiesta di conferma iscrizione e/o il messaggio attualmente attivo, quest’ultimo è riconoscibile dall’indicazione “Default” in corrispondza della tipologia. Per abilitare un altro messaggio precedentemente creato, dal menu delle azioni di sinistra seleziona "Usa come default".
Se intendi personalizzare il messaggio di richiesta conferma iscrizione puoi:
creare un nuovo messaggio con l'editor drag & drop BEE cliccando su "Nuova Email"
scegliere un messaggio creato in precedenza, cliccando su "Scegli Messaggio"
creare un messaggio con l'editor HTML cliccando su "Nuovo con editor HTML"
In ogni caso, ricordati di inserire il link di iscrizione altrimenti il sistema non ti consentirà di marcare il messaggio come richiesta di conferma iscrizione.
Nota bene:
Per inserire il link di disiscrizione in un messaggio creato con l’editor drag & drop: seleziona il testo o il pulsante su cui vuoi aggiungere il link di conferma iscrizione. Aggiungi un “Link speciale”, vai alla categoria "Usato di frequente” e poi clicca su “Link iscrizione”.
Per inserire il link di disiscrizione in un messaggio creato con l’editor HTML: seleziona il testo o il pulsante su cui vuoi aggiungere il link di conferma iscrizione. Nell’intestazione dell’editor scegli “Strumenti email”, nella sezione “Iscrizione” clicca sull’icona per aggiungere il link d’iscrizione.
La notifica di richiesta conferma iscrizione può essere abilitata anche dalla pagina di riepilogo del messaggio (accessibile da Messaggi > Email > Elenco > Riepilogo). Per procedere cliccare sulla freccia accanto al bottone “modifica” visibile sotto all’immagine con l’anteprima del messaggio, scegli “Email di conferma iscrizione” e poi clicca su:
“Imposta come default”, per abilitare il nuovo messaggio come email di conferma iscrizione
“usa come notifica”, per rendere il nuovo messaggio elegibile ad essere utilizzato come email di conferma iscrizione
Approfondimenti
Per spunti e idee su come strutturare il messaggio, ti consigliamo questo articolo dal nostro blog.
Come gestire la fase post iscrizione: i messaggi di benvenuto
Dopo aver acquisito un nuovo cliente è importante dargli in benvenuto.
Nella sezione Database building> Iscrizioni puoi abilitare/disabilitare alcuni messaggi automatici che il sistema può inviare:
Email di benvenuto: invia una email a ciascun destinatario che conferma la sua iscrizione.
SMS di benvenuto: invia un SMS a ciascun destinatario che conferma la sua iscrizione.
I messaggi di benvenuto: email di benvenuto
Perché usarla
Oltre a confermare l'iscrizione, questo messaggio fa da "biglietto da visita" verso il destinatario, che si è appena iscritto ed è certamente interessato a conoscere meglio quello che vogliamo raccontare o vendere.
Per spunti e idee su come strutturare il messaggio, ti consigliamo questo articolo dal nostro blog.
Come funziona
L'email di benvenuto è di default disabilitata. Per abilitarla, seleziona Database building > Email di benvenuto.
La piattaforma MailUp mette a disposizione un messaggio di benvenuto predefinito, visualizzabile e modificabile tramite editor drag & drop BEE. Per procedere, seleziona il bottone "Personalizza". Una volta terminate le modifiche, seleziona "Salva ed esci". Una finestra ti chiederà di confermare la volontà di abilitare il messaggio di notifica. Clicca su "Sì" per abilitare l'email di benvenuto. Utilizza la pagina di Riepilogo per controllare che il messaggio sia pronto per essere inviato e infine seleziona "Salva" al fondo a destra. Da questo momento l'email di benvenuto è attiva e verrà inviata ai nuovi iscritti.
Per creare un nuovo messaggio puoi:
creare un nuovo messaggio con l'editor BEE cliccando su "Nuova Email"
scegliere un messaggio creato in precedenza, cliccando su "Scegli Messaggio",
creare un messaggio con l'editor HTML cliccando su "Nuovo con editor HTML".
Una volta creato un nuovo messaggio, puoi abilitarlo selezionando "Usa come default" dal menu delle Azioni sulla destra. Utilizza lo stesso menu per disabilitare un messaggio attivo cliccando su “Rimuovi come default”.
Approfondimenti
Se si vuole spedire una email di benvenuto anche ai contatti importati in piattaforma tramite importazione (senza il double-optin) si può creare un workflow (della tipologia serie di benvenuto) oppure un invio automatico con condizione "inserimento nell'elenco iscritti email".
I messaggi di benvenuto: SMS di benvenuto
Che cos'è
L'SMS di benvenuto è un messaggio inviato in automatico ai destinatari che si sono iscritti tramite form di iscrizione, per confermare l'avvenuta iscrizione.
Perché usarlo
Oltre a confermare l'iscrizione, questo messaggio fa da "biglietto da visita" verso il destinatario, che si è appena iscritto ed è certamente interessato a conoscere meglio quello che vogliamo raccontare o vendere. Puoi utilizzare l'SMS di benvenuto per rimandare a una Landing page con maggiori informazioni oppure inviare sconti, offerte speciali e contenuti esclusivi.
Come funziona
L'SMS di benvenuto è di default disabilitato. Per abilitarlo, seleziona Database building > SMS di benvenuto e infine attivalo tramite toggle.
A questo punto accedi all'area di modifica del messaggio dove puoi impostare il numero mittente e personalizzare il corpo del messaggio.
Una volta terminate le modifiche, seleziona il pulsante “Salva”.
Come aumentare il numero di informazioni relative agli iscritti e mantenerle aggiornate: i form di profilazione
...
iscrizione e disiscrizione alle tue liste
gestione della frequenza di invio o della pausa
modifica dei dati personali
gestione dei dati raccolti ai fini statistici
iscrizione ai social network
esportazione dei dati del destinatario salvati nella tua piattaforma (campi anagrafici)
Centro preferenze: definizione dei testi e dell’aspetto
...
Se usi l'editor html, per inserire il link che punta al Centro Preferenze all'interno della tua comunicazione, dovrai semplicemente evidenziare il testo a cui vuoi associare il link, cliccare sul tab "Strumenti email" e selezionare la prima delle tre icone nel box "Link disiscrizione", quella relativa al "Centro gestione profilo".
Landing page
MailUp offre uno strumento di creazione e gestione di landing page, che puoi inserire come link speciali all'interno dei tuoi messaggi email ed SMS o utilizzare per re-indirizzare i tuoi clienti dopo, per esempio, l'iscrizione tramite form.
...