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Questa funzione ti permette di gestire in maniera progressiva il rapporto con i destinatari meno interessati alla tua comunicazione.
Una delle criticità più comuni per l'email marketing è quella legata alla gestione di quella parte di destinatari "zombie", che non aprono né cliccano nessun messaggio da mesi. Sono chiamati "zombie" perché, pur essendo inattivi, posso influenzare negativamente la reputazione del mittente e quindi i risultati di ogni invio. Alcuni dei più grandi provider come Yahoo! infatti usano questi parametri di "engagement" per valutare i mittenti e le loro liste di destinatari. L'esperienza nella gestione di diversi miliardi di email e migliaia di clienti ci ha permesso di individuare le migliori pratiche da seguire per risolvere questo problema, trovando il migliore compromesso tra pulizia e performance.
La Gestione inattivi ti permette di pulire i destinatari "zombie" dalla tua lista oppure di riattivare l'interesse dei destinatari con delle azioni predefinite e liberamente impostabili e basate sull'ultima data di attività svolta dal Esta función te permitirá gestionar de manera progresiva la relación con los destinatarios menos interesados en tus comunicaciones.
Uno de los puntos críticos más comunes para el email marketing es la gestión de los destinatarios inactivos, que no han abierto ni cliqueado en ningún mensaje durante meses. Estos destinatarios pueden influir de forma negativa en la reputación del remitente y sus listas de contactos ya que algunos de los proveedores como Yahoo! usan parámetros de "engagement" para evaluar a los remitentes.
Gestionar los destinatarios inactivos te permitirá limpiar y actualizar tu lista o bien reactivar el interés con acciones predefinidas, basadas en la última fecha de actividad realizada por el destinatario (apertura o clic).
Puoi scegliere se impostare uno o entrambe le seguenti opzioni:
- un invio automatico di un messaggio di re-engagement ai destinatari inattivi, seguito da una sospensione e poi dalla disiscrizione
Cosa devi fare per configurare questa opzione:
- Specifica il numero di mesi (X) in cui i destinatari devono essere inattivi prima di inviare loro un messaggio per cercare di riattivarli (questo messaggio è personalizzabile nel menù Impostazioni Lista > Messaggi automatici). Il messaggio automatico permette di rivitalizzare mediamente il 3-5% dei destinatari, in modo da essere più confidenti sulla futura cancellazione.
- Decidi per quanti giorni (Y) i destinatari verranno spostati nell'elenco Sospesi, ricordati che non ricevono messaggi mentre sono in questo stato ma che si possono riattivare in qualsiasi momento cliccando nel messaggio che gli avrai appena mandato
- Se, dopo il numero di giorni (Y) definito sopra, i destinatari non confermeranno l'interesse sul link "Sub", saranno disiscritti (categoria "perché destinatario inattivo").
- una disiscrizione dei destinatari inattivi
Cosa devi fare per configurare questa opzione:
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¿Cómo gestionar los destinatarios inactivos?
Desde Destinatarios > Email > Gestión de destinatarios Inactivos puedes configurar una secuencia de acciones para reactivarlos o desuscribirlos.
- Intenta reactivar (y después desuscribe): con esta opción puedes elegir cuántos meses el destinatario puede permanecer inactivo antes de enviarle un nuevo mensaje de re-activación y luego después de cuánto tiempo la plataforma lo desuscribirá si permanece inactivo.
- Desuscribe inmediatamente: especificando la cantidad de meses de inactividad. Esta opción es para quienes no deseen activan una campaña de "engagement" y quieran limpiar su lista rápidamente.