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Configuración de los mensajes presentados con SMTP+

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In questa sezione sono presenti alcune impostazioni generali del servizio SMTP+ che vengono applicate a tutti i messaggi in uscita attraverso questo canale:

• Aggiungi testata a tutti i messaggi: abilita o disabilita l’applicazione di un'intestazione ad ogni messaggio in uscita relativamente alla lista impostata (attenzione: la testata e il piè di pagina si applicano a tutta la console e, nel caso lo contenessero, il link per vedere il messaggio nel browser non è attivo per i messaggi inviati con SMTP+)
• Aggiungi piè di pagina a tutti i messaggi: abilita o disabilita l’applicazione di un piè di pagina ad ogni messaggio in uscita relativamente alla lista impostata
• Usa queste impostazioni nella creazione di nuove Liste: indica se la lista attualmente selezionata è quella di default e nuove liste devono usare le stesse impostazioni
• Tracciamento aperture: abilita o disabilita il tracciamento delle aperture dei messaggi da parte di destinatari. L’apertura di un'email viene conteggiata nel momento in cui il destinatario prende visione della stessa e questo dato è molto utile a livello statistico.
• Tracciamento clic: abilita o disabilita il tracciamento dei clic sui link contenuti nei messaggio da parte dei destinatari
• Opzioni di disiscrizione: permette di accedere alla gestione generale della console sulle modalità in cui un destinatario può annullare la propria iscrizione a una newsletter

Problemi tecnici più frequenti inerenti alla codifica dei messaggi

I messaggi inviati con SMTP+ devono attenersi a delle regole di codifica, di solito ritrovabili all'interno dell'header del messaggio.

Qui di seguito alcuni dei problemi che abbiamo rilevato più sovente:

1. CharSet mancante o difforme: quando, all’interno del Content-type non è stato specificato un charset (tipo di carattere), oppure quando questo non è standard, SMTP+ utilizza il charset UTF-8. 
   1. Conseguenza: alcuni caratteri potrebbero non essere mostrati correttamente. 
   2. Soluzione: impostare eventuali strumenti per inviare i messaggi in charset standard, ad esempio UTF-8 e specificarlo all'interno del Content -type.
2. Problemi di transcodifica dei messaggi: la transcodifica dei messaggi è possibile quando è definito un Charset tramite il quale eseguire le operazioni di codifica/decodifica del messaggio. Le operazioni di transcodifica sono necessarie perché al messaggio originale vengono aggiunti Header e Footer.  Vengono inoltre elaborati i link presenti nel messaggio affinché siano tracciate le aperture e i click.
   1. Conseguenza: il messaggio non contiene i link e mancano header e footer
   2. Soluzione: impostare eventuali strumenti per inviare i messaggi in charset standard, ad esempio UTF-8 e specificarlo correttamente nel messaggio.
3. FROM mancante o non contenente un indirizzo email valido: Smtp+ utilizza l’indirizzo email del sender, cioè il SenderName (che può essere comprensivo di DisplayName), definito per la lista associata al messaggio. La presenza di email prive di from si riscontrano, per esempio, quando sul canale di SMTP+ vengono inviati messaggi di email ritornate da recapitare al mittente originario che sono privi del campo FROM.
   1. Conseguenza: la mail viene recapitata utilizzando il SenderName definito nelle impostazioni della lista.
   2. Soluzione: se nel Centro Notifiche sono state abilitate le notifiche di errori di sistema (errori di tipo “SYSTEM ERROR”), ai contatti tecnici della console verrà inoltrata una email informativa.

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En esta sección encontrarás algunos ajustes generales del servicio SMTP+ que se aplican a todos los mensajes de salida a través de este canal:

• Añadir título a todos los mensajes: habilita o deshabilita la aplicación de una cabecera en cada mensaje en salida relativamente a la lista establecida. (atención: el título y el pie de página se aplican a toda la consola y, en el caso que lo contuvieran, el link para ver el mensaje en el browser no estará activo para los mensajes enviados con SMTP+). 
• Añadir pie de página a todos los mensajes: habilita o deshabilita la aplicación de un pie de página en cada mensaje de salida relativamente a la lista establecida.
• Usa estos ajustes en la creación de nuevas Listas: indica si la lista actualmente seleccionada es aquella por defecto y si las nuevas listas deben usar los mismos ajustes preestablecidos. 
• Rastreo de aperturas: habilita o deshabilita el rastreo de las aperturas de los mensajes por parte de los destinatarios. La apertura de un email se numera en el momento en que el destinatario lo visualiza, lo cual es muy útil a nivel estadístico. 
• Rastreo de click: habilita o deshabilita el rastreo de los click realizados por parte de los destinatarios sobre los links contenidos en los mensajes. 
• Opciones de cancelación: permite acceder a la gestión general de la consola sobre las formas en que un destinatario puede anular la propia subscripción a una newsletter. 

Problemas técnicos más frecuentes inherentes a la codificación de los mensajes

Los mensajes enviados con SMTP+ deben atenerse a unas reglas de codificación, que normalmente se encuentran en el interior del header del mensaje.  

A continuación detallamos algunos de los problemas más frecuentes: 

1. Falta el CharSet o está deforme: cuando, al interior del Content-type no ha sido especificado un charset (tipo de fuente), o cuando ésta no es estándar, SMTP+ utiliza el charset UTF-8. 
   1. Consecuencia: algunos carácteres podrían no mostrarse correctamente.  
   2. Solución: establecer posibles herramientas para enviar los mensajes usando carácteres estándar, por ejemplo UTF-8, y especificarlo en el interior del Content -type.
2. Problemas de transcodificación de los mensajes: la transcodificación de los mensajes es posible cuando se define un Charset a través del cual realizar las operaciones de codificación/decodificación del mensaje. Las operaciones de transcodificación son necesarias para que al mensaje original se le añadan Header y Footer. Además, vienen elaborados los links presentes en el mensaje con el fin de que sean rastreadas las aperturas y los click. 
   1. Consecuencia: el mensaje no contiene los links y faltan header y footer. 
   2. Solución: establecer posibles instrumentos para enviar los mensajes en un charset estándar, por ejemplo UTF-8 y especificarlo correctamente en el mensaje.
3. Falta el FROM o no contiene una dirección email válida: Smtp+ utiliza la dirección email del remitente, es decir el SenderName (que puede ser comprendido por DisplayName), definido por la lista asociada al mensaje. La presencia de emails privados de from se encuentra, por ejemplo, cuando en un canal de SMTP+ se envían mensajes de emails devueltos pendientes de informar al remitente original que no contienen el campo FROM.  
   1. Consecuencia: el email se entrega usando el SenderName definido en los ajustes de la lista. 
   2. Solución: Si en el Centro de Notificaciones han sido habilitadas las notificaciones de errores del sistema (errores del tipo "SYSTEM ERROR"), a los contactos técnicos de la consola  les será presentado un email informativo.  

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