Per creare un nuovo filtro anagrafico devi definire una o più condizioni che devono verificarsi quando il filtro viene applicato.
Dalla versione 8.4 E' possibile impostare i filtri anagrafici è possibile impostarli sui campi anagrafici o sui gruppi.
- tutte le condizioni di un filtro anagrafico si basano sui Campi anagrafici disponibili
- puoi unire condizioni multiple unire condizioni e sotto-condizioni multiple utilizzando gli operatori booleani AND e OR (vedi le Istruzioni per l'uso dei filtri) operatori booleani E ANCHE e OPPURE concatenandole oppure annidandole
- le opzioni disponibili nel menu a tendina Filtri variano a seconda della selezione fatta nel campo Tipo
Nell'esempio qui di seguito un'azienda che usa la console piattaforma integrandola con uno strumento di ecommerce inserisce un filtro sui clienti che nell'ultimo ordine hanno fatturato speso dai 100 ai 500 euro. Sono state create due condizioni utilizzando il Tipo= decimale e con il connettore booleano AND E ANCHE (dando per scontato che il valore dell'acquisto sia presente nei Campi anagrafici)
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
| Per predefinire i campi anagrafici puoi utilizzare le integrazioni già pronte (ad esempio le integrazioni per l'ecommerce) o svilupparne di specifiche tra i tuoi strumenti interni e la console con le API di MailUp. |
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Potrei però aggiungere un'ulteriore condizione per cui, i clienti che nell'ultimo ordine hanno speso una cifra minore o uguale a 500 devono aver anche un totale fatturato negli ultimo 30 giorni minore di 700.
In questo caso, il filtro verificherà che entrambe le condizioni siano corrette, andando a selezionare solo i clienti che hanno speso nell'ultimo ordine 500€ o meno e, che negli ultimi 30 giorni non abbiamo speso più di 700€. Questo target di clienti sarà poi messo in relazione con la prima condizione, verificando che entrambe le condizioni siano vere.
Decido poi che, oltre alle condizioni sul fatturato sopra spiegate, voglio inserire nel mio target anche tutti i clienti che fanno parte del gruppo "Club". Aggiungo quindi una condizione in OPPURE.
A questo punto non mi resta che Provare il filtro e calcolare il numero di iscritti che fanno parte del target appena creato.
Filtri anagrafici con più valori
Ultilizzando le condizioni "è uno di questi" e "non è uno di questi" è possibile aggiungere più valori separati da virgole (senza spazi), utilizzando fino a un massimo di 500 caratteri.
Nell'esempio qui di seguito il filtro ricercherà tutti i destinatari che nel campo città hanno come valore Milano, Roma, Napoli o Catania.
Nel caso della condizione "non è uno di questi", non verranno considerati i valori vuoti o nulli, per cui il filtro escluderà solo i destinatari che hanno un valore assegnato al campo.
Filtro anagrafico basato sull'ora
I filtri anagrafici e attività hanno ora le opzioni “ultime ore “ ed “esattamente X ore fa” per campagne basate sull’attività sull’attività più recente dei destinatari, per esempio l’invio di email automatiche a distanza di un certo periodo dall’abbandono del carrello.
Per fare in modo che questi filtri funzionino, è necessario usare il formato ora (ISO) che ha questo aspetto:
YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD
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Per esempio: 2015-02-24T19:20:30+01:00.
| Tip |
|---|
Utilizzando il formato ISO occorre tenere conto del delta orario generato dall'ora solare/legale (es: 2018/10/04T09:12:00+02:00). Per evitare di dover aggiungere o sottrarre ore in riferimento alla time zone, consigliamo il formato UTC (2018/10/04T07:12:00Z). |
Scenari comuni di utilizzo dei filtri basati sull'ora
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- 4 ore dopo che è stato effettuato un ordine sul negozio online
- 2 ore dopo che un utente ha effettuato una registrazione per qualche servizio
- 3 ore dopo che qualcuno ha abbandonato il carrello
- etc....
Filtro attività
- 8 ore dopo che un utente ha aperto un determinato messaggio
- 24 ore dopo che un utente ha ricevuto un messaggio con successo ma non lo ha aperto
- 4 ore dopo che un utente ha cliccato su un link
- etc...
Come costruire un filtro per l'abbandono del carrello
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Prima di tutto hai bisogno di impostare un nuovo filtro anagrafico che sfrutta la data e l'ora salvata in un campo destinatario
Questo filtro appena creato, cerca i destinatari che hanno abbandonato il carrello 3 ore prima. Puoi usare questo filtro in Marketing+ > Invii automatici quando credi un invio automatico quando è vera questa condizione.
E che abbiamo come azione quella di inviare un'email che incoraggi a completare l'acquisto. Come si può vedere dall'esempio sotto, è l'email numero 1
A questo punto, creando un filtro attività, puoi segmentare gli utenti che hanno ricevuto l'email "carrello abbandonato - email n. 1".
A questo punto, crea un nuovo invio automatico,che invia una nuova email 24 ore dopo, a chi ha aperto l'email n.1 (condizione dell'invio automatico)
E come azione dell'invio automatico:
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