Para crear un filtro nuevo debes definir una o más condiciones que han de verificarse cuando se aplique un filtro.
Para configurar el filtro debes completar los siguientes campos:
- Todas las condiciones de un filtro por actividad se basan en los eventos desencadenados por los destinatarios (o la falta de los mismos).
- Puedes enlazar condiciones múltiples utilizando los operadores AND y OR (ver las Instrucciones para el uso de los filtros)
- El campo Link puede ser utilizado sólo cuando se selecciona la acción "Han pinchado en" y se especifica el link del cual se desea ver la actividad.
Las Acciones son:
- Han leído o no
- Han pinchado o no
- Fecha de inscripción o cancelación
- A quién ha sido enviado y a quién no
- No recibidos (a causa de un error Hard Bounce o no Hard Bounce)Asignarle un nombre al filtro
- Seleccionar categoría: Actividad
- Seleccionar la acción que quieres monitorear
- Seleccionar el mensaje: debes buscar en el listado el mensaje que quieres detectar
- Puedes establecer un rango específico de fechas para realizar la búsqueda
Una vez configurado el filtro, haz clic en "Busca suscriptores de email" y te aparecerá la cantidad de suscriptores con la opción "ver quienes son". Cuando accedas al listado de suscriptores que cumplan con dicha condición del filtro, podrás moverlos o copiarlos a un nuevo grupo para segmentar tu base de datos.
Algunas observaciones para los filtros de actividad
...
- El menú desplegable de los Mensajes contiene tanto el listado completo de mensajes enviados como la posibilidad de seleccionarlos todos.
- Además puedes elegir si considerar sólo las acciones hechas por los destinatarios en los mensajes que contengan ciertos Tag. Esta es una herramienta importante para, por ejemplo, valorar su interés respecto a las campañas específicas (es posible que estén interesados en mensajes que contienen el tag "coche" y podrías enviarles una promoción específica para los apasionados de los coches).
- Los campos de las fechas te permiten
- especificar un período en el cual deberá ser verificada la condición seleccionada.
En el ejemplo que hay a continuación decides a quién quieres recontactar mediante un mensaje de reactivación de destinatarios que, incluso habiéndose inscrito entre Enero y Abril, no han abierto ningún mensaje de los que le has mandado entre Abril y Junio, entonces creas un filtro con los siguientes criterios:
- Acciones: No han leído el
- Mensaje: Todos
- Link: permanece vacío
- Desde el: 1 Abril
- Al: 30 Junio
Y
- Acciones: Fecha de inscripción
- Mensaje: permanece vacío
- Link: permanece vacío
- Desde el: 1 Enero
- Al: 31 Marzo
Puedes usar el campo tag para crear un filtro que identifique sólo las acciones realizadas por tus destinatarios sobre una serie de envíos. Por ejemplo, podrías sabes quién:
- no ha leído
- todos los mensajes
- con el tag "social"
- en los últimos X días
Para envíarles un mensaje con una oferta particular. Con el nuevo campo tag puedes obtener esta información con pocos click.
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- Puedes combinar una o mas condiciones utilizando el botón "Añade condición" . Por ejemplo, puedes detectar quienes son los destinatarios que ABRIERON "and" HICIERON CLIC en una determinada campaña.
Las acciones se dividen en correo electrónico y SMS:
- Abierto o no abierto
- Hizo clic o no hizo clic
- Suscrito el
- Darse de baja el
- A quién enviaste el mensaje especificado en los últimos / exactamente N días (hasta un máximo de 15 días. Seleccionando la condición "exactamente" el valor máximo admitido será 14 ya que también cuenta el día de inicio)
- A quien envió con éxito el mensaje especificado en los últimos / exactamente N días (hasta un máximo de 15 días. Seleccionando la condición "exactamente" el valor máximo admitido será 14 ya que también cuenta el día de inicio)
- A quien no envió en los últimos / exactamente N días (hasta un máximo de 15 días. Seleccionando la condición "exactamente" el valor máximo admitido será 14 ya que también cuenta el día de inicio)
- Quién no recibió ... (debido a rebotes fuertes o no debido a un rebote fuerte)
- Realizado
al menos una acción
- menos de 5 acciones
- menos de 10 acciones
- 10 o más acciones
- Se generó un error de rebote suave (para obtener más información sobre los rebotes suaves, haga clic aquí )
SMS
- Recibió o no recibió un mensaje de bienvenida
- A quién envió / envió con éxito / no envió / el SMS especificado en los últimos 15 días
- Quién no recibió un SMS
- Quién no recibió un SMS (Caducado / Rechazado)
El menú desplegable Mensajes contiene:
- la lista de los últimos mensajes enviados
- la entrada "cualquier mensaje"
- la entrada "último mensaje"
- la capacidad de buscar mensajes específicos escribiendo su nombre.
