La relación entre una empresa y los suscriptores de su base de datos tiene una dinámica muy similar a cualquier relación entre personas: comienza con mucho interés y entusiasmo, sigue una fase de crecimiento y luego un período de estancamiento donde las interacciones disminuyen y el nivel de engagement . se afloja disminuye.
Este desinterés se produce por varias razones. Con el tiempo, las ofertas comerciales, los contenidos e incluso las líneas de asunto de los correos electrónicos empiezan a parecer poco atractivos para el usuario. Como resultado, los mismos usuarios que alguna vez fueron tremendamente entusiastas comienzan a perder interés, dejan de abrir los correos electrónicos que les enviamos, ya no hacen clic en nuestras llamadas a la acción y efectivamente quedan "inactivos" .
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