¿Grupo o lista?
La estructura de los datos en MailUp contiene Listas independientes, que son ambientes totalmente aislados entre ellos que pueden servir para gestionar más clientes con la misma consola, o para conventir la inscripción independiente en newsletters diferentes o en idiomas distintos. De este modo, cuando un destinatario se da de baja, se cancela de una sola Lista.
Dentro de cada Lista están todos los ajustes (por ejemplo, los correos de confirmación de la inscripción), los listados de los destinatarios, los mensajes, informes estadísticos y los grupos.
Un grupo es un subconjunto de receptores dentro de una Lista. Los destinatarios pueden pertenecer a varios grupos al mismo tiempo.
Puedes crear o cancelar un grupo cuando quieras, sin eliminar la información contenida en él. Un grupo pertenece a una sola lista, y no se cruzan datos con otras.
Definizioni
Destinatarios: contactos registrados en MailUp, pueden pertenecer a un número ilimitado de listas y grupos definidos en la consola.
Lista: un conjunto independiente caracterizado por: archivos de mensajes, remitentes, estadísticas, envíos automáticos, listados de destinatarios (suspendidos, inscritos o cancelados) y de grupos. Una lista representa un verdadero y propio ambiente de trabajo independiente y aislado (ej. el mensaje de una lista no puede ser visible ni utilizable en las demás listas, y lo mismo ocurre con las estadísticas, grupos, inscripciones, etc.).
Grupo: conjunto de destinatarios de una Lista. Un destinatario puede pertencer a uno o más grupos al mismo tiempo (lo mismo en las "Categorías" en MS Outlook), o a ningún grupo. En fase de cancelación de un grupo es posible elegir si borrar también los usuarios que pertenecen a dicho grupo o no. Si envío un mensaje a 3 grupos y un destinatario está presente en los tres, recibirá un solo mensaje.
Suggerimenti
Si debes dividir los usuarios, crea muchos Grupos; en el momento de importar los destinatarios, los diferentes listados pueden ser asignados a uno o más grupos.
Por el contrario, crea Listas diferentes siempre que envíes comunicaciones separadas con finalidades muy diferentes (imagina una Lista como un ambiente en sí, en el cual creas grupos separados pero que se refieren, por ejemplo, al mismo cliente si eres una agencia de comunicación, o a un mismo producto si vendes productos de diferentes sectores comerciales). Usa Listas diferentes si mandas comunicaciones en idiomas diferentes.
Attenzione
Un error típico es el de crear una lista para cada envío, lo cual se vuelve incómodo (ha de establecerse cada vez), arriesgado (no se tienen en cuenta los dados de baja anteriormente) e inútil (la gestión de la consola se vuelve complicada).
Gestionar grupos de destinatarios
Puedes utilizar grupos para subdividir los destinatarios según cualquier criterio: reactividad, datos personales, condición establecida por un filtro, etc., de forma que puedas crear y divulgar mensajes dirigidos.
Desde la página de Grupos puedes efectuar varias operaciones, tanto desde el botón "Acciones" como desde "Acciones de masa", presentes al final del listado:
- Buscar un grupo.
- Eliminar un grupo (esto no quiere decir que se eliminen los destinatarios, todavía presentes en la lista, sino que se desasocian del grupo eliminado).
- Eliminar los destinatarios en el interior de un grupo (atención: los destinatarios se eliminarán de la lista).
- Eliminar tanto el grupo como los destinatarios.
- Vacíar un grupo de sus destinatarios (se conservan en la lista pero el grupo queda vacío).
- Crear un nuevo grupo.
- Renombrar un grupo.
- Gestionar los destinatarios.
Usa el menú Modificar pertenencia en la parte superior de la pantalla para reasignar la pertenencia al grupo o mover a los destinatarios de un grupo a otro.
Gestionar un inscrito
Haz click en el botón Acciones y selecciona la función Gestioar inscritos, se abrirá una nueva página con el listado de los inscritos del grupo.
Desde aquí puedes acceder a las funciones de gestión de cada destinatario inscrito, y puedes:
- Eliminarlo.
- Darlo de baja.
- Modificarlo.
El estado de inscrito o dado de baja es relativo a cada lista, por lo cual un destinatario puede tener el estado de inscrito en una lista y dado de baja en otra. También tienes la posibilidad de insertar un inscrito en más grupos.
En la parte inferior de la pantalla, en la página Listado > Email > Inscritos encontrarás la función relacionada "Añadir destinatarios": Haz click para ir directamente a la página de importación.
Modificar la pertenencia a un grupo
Usa la función Grupos > Modificar pertenencia para mover uno o más destinatarios de un grupo a otro: Haz click en "Seleccionar grupos" para que aparezca el listado de los grupos disponibles, y después marca la casilla de al lado del nombre del grupo para que aparezca el listado de los inscritos en él.
Ahora puedes realizar una búsqueda utilizando el icono con forma de lupa en la parte superior derecha de la pantalla. Puedes buscar introduciendo nombre, dirección email o número de teléfono móvil.
Cuando hayas encontrado al destinatario que buscas, seleccionalo y pincha el botón verde "Añadir al grupo" para agregarlo al grupo arriba indicado. Para eliminarlo, sigue el mismo procedimiento pinchando al final en "Eliminar del grupo". Cuando eliminas un destinatario de un grupo, este permanece a los otros grupos en lo que esté incluído, es decir, que la operación de eliminar sólo afecta al grupo específico.
Si necesitas modificar la pertenencia de un número grande de destinatarios, te aconsejamos importar un archivo separado de contactos y asignar el grupo durante la importación.
Mover o copiar destinatarios de un grupo a otro
Si quieres mover o copiar algunos destinatarios de un grupo a otro, ve a la página Destinatarios email y sigue las instrucciones para realizar el cambio.