Crea un nuovo filtro anagrafico

Per creare un nuovo filtro anagrafico devi definire una o più condizioni che devono verificarsi quando il filtro viene applicato.

Dalla versione 8.4 i filtri anagrafici è possibile impostarli sui campi anagrafici o sui gruppi

• tutte le condizioni di un filtro anagrafico si basano sui Campi anagrafici disponibili 
• puoi unire condizioni multiple utilizzando gli operatori booleani AND e OR (vedi le Istruzioni per l'uso dei filtri) 
• le opzioni disponibili nel menu a tendina Filtri variano a seconda della selezione fatta nel campo Tipo

Nell'esempio qui di seguito un'azienda che usa la console integrandola con uno strumento di ecommerce inserisce un filtro sui clienti che nell'ultimo ordine hanno fatturato dai 100 ai 500 euro. Sono state create due condizioni utilizzando il Tipo= decimale e con il connettore booleano AND (dando per scontato che il valore dell'acquisto sia presente nei Campi anagrafici) 

Filtro anagrafico e attività basato sull'ora

I filtri anagrafici e attività hanno ora le opzioni “ultime ore “ ed “esattamente X ore fa” per campagne basate  sull’attività più recente dei destinatari, per esempio l’invio di email automatiche a distanza di un certo periodo dall’abbandono del carrello.

Per fare in modo che questi filtri funzionino, è necessario usare il formato ora (ISO) che ha questo aspetto:

YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD

Dove:

     YYYY = anno con 4 cifre (es 2015)
     MM   = mese con due cifre (01=gennaio, etc.)
     DD   = giorno con 2 cifre (da 01 a 31)
     hh   = ora con 2 cifre (da 00 a 23) 
     mm   = minuti con 2 cifre (da 00 a 59)
     ss   = secondo con 2 cifre (da 00 a 59)
     TZD  = time zone (Z or +hh:mm or -hh:mm)

Per esempio: 2015-02-24T19:20:30+01:00).

Scenari comuni di utilizzo dei filtri basati sull'ora

Filtro anagrafico

• 4 ore dopo che è stato effettuato un ordine sul negozio online
• 2 ore dopo che un utente ha effettuato una registrazione per qualche servizio
• 3 ore dopo che qualcuno ha abbandonato il carrello
• etc....

Filtro attività

• 8 ore dopo che un utente ha aperto un determinato messaggio
• 24 ore dopo che un utente ha ricevuto un messaggio con successo ma non lo ha aperto
• 4 ore dopo che un utente ha cliccato su un link
• etc...

Come costruire un filtro per l'abbandono del carrello

Uno scenario comune nell'e-commerce è quello di una campagna che ha come obiettivo, quello di individuare gli utenti che hanno "abbandonato il carrello", mentre stavano per portare a termine un acquisto. Questo esempio sfrutta in pieno la funzione dei filtri anagrafico+attività basati sull'ora e che ti permette di mandare due email in sequenza. Visivamente la tua campagna per "abbandono carrello" può essere come questa:

Studi rivelano che è una buona pratica, inviare la prima email entro poche ore dall'abbandono del carrello e la seconda email un giorno e due dopo. Vediamo come queste due email, possono essere costruite con Mailup.

Prima di tutto hai bisogno di impostare un nuovo filtro anagrafico che sfrutta la data e l'ora salvata in un campo destinatario

Questo filtro appena creato, cerca i destinatari che hanno abbandonato il carrello 3 ore prima. Puoi usare questo filtro in Marketing+ > Invii automatici quando credi un invio automatico quando è vera questa condizione.

E che abbiamo come azione quella di inviare un'email che incoraggi a completare l'acquisto. Come si può vedere dall'esempio sotto, è l'email numero 1

A questo punto, creando un filtro attività, puoi segmentare gli utenti che hanno ricevuto l'email "carrello abbandonato - email n. 1".

A questo punto, crea un nuovo invio automatico,che invia una nuova email 24 ore dopo, a chi ha aperto l'email n.1 (condizione dell'invio automatico)

E come azione dell'invio automatico:

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