¡Bienvenidos a la sección Soporte MailUp!
En MailUp disponemos de varios canales de asistencia para resolver cualquier consulta o inconveniente con nuestro servicio.
El servicio funciona los días laborables de lunes a viernes, de 9.00 h a 18.00 h
En MailUp contamos con un equipo especializado para resolver cada una de tus consultas.
Contacto directo a través de la plataforma
Prioridad, urgencia e impacto
La prioridad asignada por el equipo Soporte a tu solicitud es indispensable para ayudarte de la mejor manera y solucionar tus dudas cuanto antes. El valor se determina por la urgencia y el impacto que tiene el problema sobre tus actividades. Tu atención en la descripción del problema es una ayuda para el equipo porque establece la correcta prioridad a tus peticiones.
En el formulario de contacto y en los correos enviados al equipo de soporte te pedimos describir en detalle el problema que encuentres.
Cómo rellenar los campos del formulario
Contacto por correo electrónico
Si no puedes acceder a la plataforma, puedes contactar con el Equipo de Soporte enviando un correo a: support@mailup.com
Te recordamos la importancia de describir la urgencia de tu solicitud: es importante que nos digas si el problema bloquea tu actividad, la bloquea en parte o puede ser solucionado en más tiempo.