¿Qué son los rebotes y cómo gestionarlos?
Un rebote (también conocido como bounce) es el mensaje de correo electrónico que recibe si un mensaje enviado no llega a su destino. Un rebote normalmente indica que el mensaje no se ha entregado. El sistema se encarga de registrar y catalogar automáticamente los rebotes por usted. En ciertos casos, también reacciona a ellos realizando acciones como cancelar la suscripción de un destinatario cuya dirección de correo electrónico generó un Hard Bounce ( consulte la definición a continuación ).
Aquí, veamos cómo se definen los diferentes tipos de rebotes.
Dirección incorrecta (HB)
¿Qué es esto?
Este error se genera cuando la parte local de una dirección de correo electrónico es incorrecta (por ejemplo, saleees@mycompany.com ).
Para usar la dirección correcta, no debe editar la incorrecta, ya que se ha dado de baja sin posibilidad de volver a suscribirse.
¿Cómo lo manejo?
El contacto se da de baja a la primera ocurrencia de error, sin posibilidad de cambiar su estado.
Para usar el contacto, debe agregarlo como nuevo. Si edita el contacto incorrecto, permanecerá sin suscripción.
Errores temporales (SB, TB, GB)
¿Qué es esto?
Este error puede ocurrir cuando la parte del dominio de una dirección de correo electrónico es incorrecta (p. ej., johndoe@outlook.comm).
¿Cómo lo manejo?
Edite el contacto y cambie su estado a suscrito o pendiente.
Buzón lleno (SBMF)
¿Qué es esto?
Este error genera un error temporal. Después de varios reintentos fallidos, se cancelará la suscripción.
¿Cómo lo manejo?
Debe ignorar estos errores, ya que no hay forma de actuar en consecuencia.
Correos electrónicos bloqueados (MB, MBKS, MBSD, MBRD)
¿Qué es esto?
Estos errores se generan cuando el contacto está bloqueado y por lo tanto inaccesible.
¿Cómo lo manejo?
Para tener más información sobre estas ocurrencias, puede solicitar una consultoría de Entregabilidad para obtener más detalles
Otros / Errores genéricos (SBDF)
¿Qué es esto?
Este es un error de entrega devuelto por el dominio del destinatario (host) para una dirección de correo electrónico inaccesible.
Estos pueden ser problemas temporales del servidor del destinatario o el dominio de destino no existe o está escrito incorrectamente.
¿Cómo lo manejo?
Debe ignorar estos errores, ya que no hay forma de actuar en consecuencia.