En la plataforma, el término "pendiente" se refiere a los destinatarios que, después de haber sido importados a la plataforma, recibieron un correo electrónico de confirmación pero no hicieron clic en el enlace para confirmar su suscripción.
Un alto número de pendientes podría ser índice de un mensaje de confirmación no tan efectivo. Recomendamos comprobar que:
- el asunto del mensaje invite a la acción, por ejemplo: "¡Atención, debes confirmar tu suscripción!";
- el remitente sea fácilmente identificable
- el texto sea corto y claro.
- solo haya un enlace, él de confirmación
- el propósito esté bien explicado.
Cómo reenvíar la solicitud de confirmación a los destinatarios pendientes
Lo que puedes hacer si tienes muchos destinatarios pendientes es reenviarles el correo electrónico de confirmación. Para hacer esto, sigue este procedimiento:
- (Opcional) En Ajustes > Ajustes de lista > Notificaciones, crea un nuevo mensaje de confirmación, insertando un enlace o un botón de confirmación de solicitud con el editor
- Exporta los destinatarios pendientes en Destinatarios> Exporta, selecciona "Suspendido" en el menú desplegable "Estado" y haz clic en "Exportar" en la parte inferior de la página;
- Cuando finalice la exportación, guarda el archivo en tu computadora;
- importa de nuevo los destinatarios pendientes;
- en Destinatarios > Importa, selecciona "Importar CSV / TXT";
- en el primer paso, carga el archivo que exportaste anteriormente, selecciónalo y haz clic en "Siguiente";
- en el segundo paso, haz clic en "Avanzadas" y selecciona la opción "Reenviar solicitud de confirmación de suscripción": deberás seleccionar "Predefinido" o un mensaje creado anteriormente (ver el punto 1).
- Una vez que se complete la importación, los destinatarios pendientes recibirán un nuevo correo de confirmación.