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I workflow funzionano correttamente solo se i messaggi inclusi al suo interno non vengono utilizzati per altro (ad es. altri workflow, invio campagne, invii automatici, invii via API ecc.). Per questo motivo, non è possibile inserire messaggi già usati in un'altra automation (sia workflow che invii automatici). Se sceglierai uno di questi messaggi, il sistema lo rileverà e ti proporrà di creare una copia, da usare nel workflow.
Se devi usare lo stesso messaggio per altri scopi, ricorda sempre di crearne una copia dal menu Messaggi > Email > Elenco ed usare quella nel workflow.- Se crei un invio automatico con le stesse condizioni di partenza del primo messaggio di un workflow, il workflow potrebbe non partire mai. Per evitare questa situazione, devi creare o un workflow o un invio automatico per inviare un messaggio quando si verifica una certa condizione, non entrambi. Ovviamente puoi usare workflow e invii automatici contemporaneamente quando servono a scopi diversi (e usando messaggi diversi), ma non quando lo scopo è lo stesso.
- Tutte le azioni dei workflow possono partire fino a un'ora dopo il verificarsi della condizione.
- La tipologia "Condizione gruppo" prende in considerazione anche l'appartenza appartenenza o meno di tutti i destinatari della lista al momento dell'attivazione. Ciò vuol dire che:
- se la condizione di partenza è "destinatario è recentemente entrato nel gruppo", entreranno subito nel workflow anche tutti i destinatari che fanno parte del gruppo al momento dell'attivazione del workflow;
- se la condizione di partenza è "destinatario è recentemente uscito dal gruppo", entreranno subito nel workflow anche tutti i destinatari che non fanno parte del gruppo al momento dell'attivazione del workflow.