On this page you will find answers to frequently asked questions about the transition from version 1 to version 2 of the drag-n-drop email editor.
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En esta página encuentras respuestas a las preguntas frecuentes sobre la transición de la versión 1 a la versión 2 del editor.
- ¿Hay algún problema al pasar de la v1 a la v2?
- ¿Qué ocurre cuando edito un mensaje existente?
- ¿Qué pasa con las plantillas?
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A lot of work was invested into creating a tool that converts messages and templates created with version 1 of the drag-n-drop editor to the new format. The tool was perfected over time. In the latest tests, over 45,000 templates were converted and visually noticeable problems were found in only 0.6% of them. So, you might find an issue here and there, but they should be quite rare.
Most common message conversion issues
Analyzing this 0.6% of cases in which visually noticeable issues were found, a few problems that we noticed multiple times include the following.
My message lost the border around the main content area
The new editor does not support a border around the entire content area because the content area uses "modular design". That is, it's not necessarily one section (one row), but rather multiple sections (rows).
However, this can be easily corrected by resetting the border of the row.
So, to recap:
- There is no border at the "message" level.
- That's because the message is made of rows of content
- You will need to reset the border for the row(s) used in the message
Some of the images changed size
Make sure the image was inserted into the message using an image content item. If the image was inserted into a text block (via the text editor toolbar, which incorrectly used to include that feature), then there might be a problem. We recommend reinserting the image as an image content block below or above the text block (or in a separate column if you wish the image to be next to the text and not above/below it).
Some of the images look smaller
Try editing the message or template with the new editor. In most cases the problem fixes itself by doing so.
The line height in a certain text block seems different
Open the message or template: the editor will perform all the necessary calculations again based on the font family and size.
My message shows content on two lines instead of one
Because of the introduction of rows in the message structure, and to ensure full responsiveness of the layout on mobile devices, certain content elements will be repositioned when the message is converted to the new format. Please open the message with the new editor and re-position the content elements to recreate the original design.
Buttons don't look right (text wrapping on two lines, etc.)
Don't worry, it's due to the way text is handled in the new version of the editor. Simply edit the message and the new editor will automatically recalculate text and button size.
There is an exception to this rule, however. If the button was created not with the Button content block in v1 of the editor, but rather by using a table cell in the text editor, then the problem might not be fixable. Remove the button in that scenario, and add it again by dragging a Button content element into the message.
Spacing between two rows was removed
This can happen if the following had been done using v1 of the editor.
- The designer wanted to introduce some spacing between two paragraphs
- An empty Text content block was used for that purpose
During the conversion to v2 of the editor, empty content blocks are removed to avoid possible rendering issues.
Spacing between blocks of content, however, is easy to introduce with v2 of the editor (and there is much more control on it):
- In the Content panel, find the Divider content element
- Drag it into the message where you want to have some spacing
- Make it Transparent
- Use padding to create more or less spacing.
The text editor no longer allows me to insert ... (tables, images, etc.)
This is by design.
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When you open a message that was created with v1 of the drag-n-drop editor, the following will happen:
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- This backup copy cannot be edited with the drag-n-drop editor, but can be used with the WYSIWYG editor.
- It can also be sent "as is", if you simply need to send exactly the same message you sent before.
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¿Hay algún problema al pasar de la v1 a la v2?
Se ha invertido mucho trabajo para crear una herramienta que convierta mensajes y plantillas creados con la versión 1 del editor al nuevo formato. La herramienta se ha perfeccionado con el tiempo. En las últimas pruebas, se convirtieron más de 45.000 plantillas y se detectaron problemas visibles en solo el 0,6 % de ellas. De modo que quizá podrías encontrar algún problema aislado, pero debería ser una excepción.
Problemas de conversión de mensajes más habituales
Analizando este 0,6 % de casos en los que se detectaron problemas visibles, entre los pocos que se observaron varias veces se incluyen los siguientes.
Mi mensaje perdió el borde alrededor del área de contenido principal
El nuevo editor no admite un borde alrededor de toda el área de contenido porque esta emplea un "diseño modular". Esto es, no tiene por qué tratarse de una sección (una fila), sino que puede tratarse de varias secciones (filas).
Sin embargo, este problema puede corregirse fácilmente restableciendo el borde de la fila.
Para recapitular:
- No hay ningún borde en el nivel "mensaje"
- La razón es que el mensaje consta de filas de contenido
- Tendrás que restablecer el borde para las filas empleadas en el mensaje
Algunas de las imágenes cambiaron de tamaño
Asegúrate de que la imagen se insertó en el mensaje utilizando un elemento de contenido de imagen. Si la imagen se insertó en un bloque de texto (a través de la barra de herramientas del editor de texto, incorrectamente utilizada para incluir esa función), podría haber un problema. Recomendamos volver a insertar la imagen como un bloque de contenido de imagen por debajo o por encima del bloque de texto (o en una columna separada si quieres que la imagen esté junto al texto y no por encima/por debajo de él).
Algunas de las imágenes parecen más pequeñas
Prueba a editar el mensaje o la plantilla con el nuevo editor. En la mayoría de los casos el problema se soluciona solo haciendo esto.
La altura de la línea en un bloque de texto determinado parece diferente
Abre el mensaje o plantilla: el editor volverá a realizar todos los cálculos necesarios basándose en la familia y el tamaño de la fuente.
Mi mensaje muestra el contenido en dos líneas en lugar de en una
Debido a la introducción de filas en la estructura del mensaje, y para garantizar plena capacidad de respuesta del diseño en dispositivos móviles, ciertos elementos de contenido se reposicionarán cuando el mensaje se convierta al nuevo formato. Abre el mensaje con el nuevo editor y vuelve a colocar los elementos de contenido para recrear el diseño original.
Los botones no tienen el aspecto adecuado (ajuste de texto en dos líneas, etc.)
No te preocupes. Es debido al modo en que se gestiona el texto en la nueva versión del editor. Basta con editar el mensaje y el nuevo editor recalculará automáticamente el texto y el tamaño del botón.
Hay una excepción a esta regla, no obstante. Si el botón no se creó con el bloque de contenido Botón en la v1 del editor, sino utilizando una celda de tabla en el editor de texto, es posible que el problema no pueda corregirse. En tal caso, elimina el botón y vuelve a agregarlo arrastrando un elemento de contenido Botón al mensaje.
Se eliminó el espaciado entre dos filas
Esto puede ocurrir si se ha hecho lo siguiente utilizando la v1 del editor.
- El diseñador quiso introducir espaciado entre dos párrafos
- Se utilizó con ese fin un bloque de contenido Texto vacío
Durante la conversión a la v2 del editor, los bloques de contenido vacíos se eliminan para evitar posibles problemas de representación.
El espaciado entre bloques de contenido, sin embargo, es fácil de introducir con la v2 del editor (y hay mucho más control sobre él):
- En el panel Contenido, localiza el elemento de contenido Divisor
- Arrástralo al mensaje donde quieras que haya espaciado
- Conviértelo en Transparente
- Utiliza el relleno para crear más o menos espaciado.
El editor de texto ya no me permite insertar... (tablas, imágenes, etc.)
Esto es una cuestión de diseño.
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Cuando abras un mensaje creado con la v1 del editor, ocurrirá lo siguiente:
- Se creará una copia de seguridad de la versión original del mensaje.
- Esta copia de seguridad no puede editarse con el editor de arrastrar y soltar, pero puede usarse con el editor WYSIWYG.
- También puede enviarse "tal cual", si lo único que necesitas es enviar exactamente el mismo mensaje que enviaste anteriormente.
- La versión original del mensaje se convertirá al formato utilizado por el nuevo editor.
- El nuevo editor se abrirá, cargando la versión convertida del mensaje.
- Cuando guardes el mensaje, se guardará con el nuevo formato de mensaje. La copia de seguridad no se sobrescribirá.
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Note that the system will not convert all messages automatically. This could require a large amount of time. Instead, it will convert messages from v1 to v2 of the drag-n-drop editor on demand, when you wish to edit themTen en cuenta que el sistema no convertirá todos los mensajes automáticamente, por tratarse de una tarea que podría requerir mucho tiempo. En lugar de eso, convertirá mensajes de la v1 a la v2 del editor de arrastrar y soltar a demanda, cuando quieras editarlos. |
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Templates will be handled differently depending on how they were created (or which editor they were designed to be used with).
Drag-n-drop templates
Default drag-n-drop templates will be replaced with a new set of templates designed with version 2 of the editor.
Custom templates designed with drag-n-drop editor v1
Default drag-n-drop templates that you created using version 1 of the editor will be automatically converted. Specifically, the following will happen.
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¿Qué pasa con las plantillas?
Las plantillas se gestionarán de forma diferente dependiendo de cómo se crearan (o de para qué editor se diseñaron).
Plantillas de arrastrar y soltar
Las plantillas de arrastrar y soltar predeterminadas se sustituirán por un nuevo conjunto de plantillas diseñadas con la versión 2 del editor.
Plantillas personalizadas con la v1 del editor de arrastrar y soltar
Las plantillas de arrastrar y soltar personalizadas mediante la versión 1 del editor se convertirán automáticamente. En concreto, pasará lo siguiente.
- La versión original de la plantilla se convertirá al formato utilizado por el nuevo editor.
- La miniatura mostrada reflejará el mensaje después de la conversión.
- Un elemento de diseño en la esquina superior derecha de la plantilla indicará que la plantilla se ha convertido.
Podrás hacer lo siguiente:
- Comparar la v1 y la v2 de la plantilla haciendo clic en la miniatura de la plantilla.
- Crear una copia de seguridad de la plantilla original para su uso con el editor WYSIWYG.
- Editar la plantilla convertida con la nueva versión del editor.
- Crear un nuevo mensaje a partir de la plantilla, utilizando la v2 del editor. Cuando hagas esto:
- El nuevo editor se abrirá, cargando la versión convertida del mensaje.
- Cuando guardes el mensaje, se guardará con el nuevo formato de mensaje.
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If you wish to make a backup copy of the original template, make sure that you do so before you edit the converted template with v2 of the drag-n-drop editor. Once you have edited the template, you will no longer be able to create a backup copy of the original version of the templateSi quieres hacer una copia de seguridad de la plantilla original, asegúrate de hacerlo antes de editar la plantilla convertida con la v2 del editor de arrastrar y soltar. Una vez editada la plantilla, ya no podrás crear una copia de seguridad de la versión original de la plantilla. |
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If you see an issue in the thumbnail of an automatically converted message, don't despair. Most issues disappear when you actually edit the message. In addition, you can create a backup copy of the original message and use it with the WYSIWYG editor. |
HTML templates
HTML templates to be used with the WYSIWYG editor will not be altered.
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Si ves algún problema en la miniatura de un mensaje convertido automáticamente, no desesperes. La mayoría de problemas desaparecen al editar realmente el mensaje. Además, puedes crear una copia de seguridad del mensaje original y usarla con el editor WYSIWYG. |
Plantillas HTML
Las plantillas HTML para el editor WYSIWYG no se modificarán.