Puoi verificare in ogni momento tutti gli indirizzi email che si sono disiscritti (volontariamente o automaticamente) dalle tue comunicazioni nella pagina Destinatari -> Elenco -> Email -> Disiscritti, dove avrai inoltre la possibilità di filtrare i disiscritti per:
- indirizzo email
- messaggio
- tipologia di disiscrizione
Tipologie di disiscrizione
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| Da amministratore | disiscrizione effettuate dall'amministratore cambiando lo stato utente |
| Da newsletter (link disiscrizione) | effettuata dall'utente cliccando sul link di disiscrizione incluso nella comunicazione |
| Da importazione | eseguita tramite importazione, selezionando l'opzione avanzata (importa come disiscritti opt-out) |
| Perchè email errata | disiscrizione automatica per email errata. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Per segnalazione abuso | utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo servizio (ad es. Hotmail, Yahoo!, Libero) |
| Perchè email errata (sintassi errata) | caselle email sintatticamente errate (ad es. manca la @) |
| Perchè email errata (domini non più esistenti) | Domini che sono stati dismessi (ad es tele2.it) |
| Perchè email errata (casella abbandonata) | casella che è stata abbandonata dal destinatario. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Perchè destinatario inattivo | utenti che non hanno eseguito attività nell'ultimo periodo. Per ulteriori informazioni clicca qui |
| Perchè email bloccata | disiscrizione automatica per email bloccata. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Blocco MTA destinazione | disiscrizione automatica per email bloccata per Known Spammer. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Contenuto spam | disiscrizione automatica per email bloccata per spam detected. Per ulteriori dettagli clicca qui |
| Problemi configurazione MTA destinazione | disiscrizione automatica per email bloccata per problemi di configurazione del destinatario. Per ulteriori dettagli clicca qui |
Los canceladores de suscripción son direcciones de correo electrónico que no recibirán boletines incluso si se seleccionan al configurar una campaña de correo electrónico o envío automático.
Los motivos para darse de baja pueden ser voluntarios por parte del destinatario (por ejemplo, hacer clic en el enlace para darse de baja), o por motivos de gestión de la base de datos de suscriptores (tanto por el administrador de la cuenta como por la plataforma).
Tipo de desuscripción
| Tipo | Descripción | Código de error (visible en los archivos de exportación del destinatario) |
|---|---|---|
| Como administrador | Cancelación efectuada por el administrador cambiando el estado del usuario. | 0 o 01 |
| De importación | Realizada por importación, seleccionando la opción avanzada (importar como cancelados opt-out). | 4/42 o 41 |
| Debido al derecho al olvido | Darse de baja por el administrador después de que el usuario haya ejercido el derecho a darse de baja con derecho al olvido y posterior supresión de los datos personales recogidos. | 1024 |
| Del mensaje (enlace para darse de baja) | Efectuada por el usuario cliqueando en el link de cancelación incluído en la comunicación. | 2/20/21/22 |
| Desde el cliente de correo: enlace (acción del destinatario) | Destinatarios que cliquean en el botón de cancelación de la webmail de los proveedores que ofrecen este servicio (ej.Hotmail, Yahoo!) | 32/321 |
| Desde el cliente de correo: mailto (acción del destinatario) | Destinatarios que envían un email al proveedor (ej.Hotmail, Yahoo!) para ser cancelados | 64/641 |
| Debido al cumplimiento del SPAM | Destinatarios que cliquean en el botón de queja de spam de la webmail de los proveedores que ofrecen este servicio (ej.Hotmail, Yahoo!) | 16/162 |
| Debido a la inactividad del destinatario | Usuarios que no han tenido actividad en el último período. Para más información pincha aquí. | 128 |
| Por correo electrónico incorrecto | Cancelación automática por email erróneo. Para más información haz click aquí. | 8 o 80 |
| Por correo electrónico incorrecto (sintaxis incorrecta) | Casillas email con errores de sintaxis (ej. falta la @) | 81 |
| Por correo electrónico incorrecto (el dominio ya no existe) | Dominios que se han dado de baja (ej. tele2.it) | 82 |
| Por correo electrónico incorrecto (casilla abandonada) | Casilla que ha sido abandonada por el destinatario. Para más información, pincha aquí. | 83 |
| Por email bloqueado | Cancelación automática por email bloqueado. Para más información pulsa cancelación automatica por email bloqueado aquí. | 256 |
| Por email bloqueado (bloqueo de MTA de destino) | Cancelación automática por email bloqueado por Known Spammer. Para más información pincha aquí. | 2561 |
| Por email bloqueado (Contenido spam) | Cancelación automática por email bloqueado por detección de spam. Para más información haz click aquí. | 2562 |
| Por email bloqueado (problemas de configuración del MTA de destino) | Cancelación automática por email bloqueado por problemas de configuración del destinatario. Para más información pincha aquí. | 2563 |
| Debido a rebotes repetidos | Cancelación automática por rebotes multiples. Para más información pincha aquí. | 512 |
| Debido a rebotes repetidos (cancelar suscripción temporal) | Cancelación temporaria debido a múltiples errores no graves. Para más información haz click aquí. | 5121 |
| Debido a rebotes repetidos (darse de baja permanente) | Cancelación permanente debido a múltiples errores no graves. Para más información haz click aquí. | 5122 |