Report riassuntivo
Questo report è molto utile per avere un "colpo d'occhio" sui dati relativi ad aperture, clic, ed errori del singolo messaggio. Inoltre il report è suddiviso in sezioni: Inviate, Lette, Tracciamento dei link, Reattività e Ritornate. Puoi visualizzare il report riferito ad uno specifico periodo di tempo inserendo le date di inizio e fine del report e cliccando Visualizza.
La sezione Inviate presenta un dettaglio delle email recapitate e ritornate sul totale dei messaggi.
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La sezione Lette dettaglia la percentuale di aperture e clic per il singolo messaggio suddivise per tipologia. Ci sono due tipi di aperture: Lettori (o Lettori Unici) e Aperture.
- Lettori sono i messaggi aperti per la prima volta, mentre
- Aperture sono quelle successive, più i Lettori Unici.
I Lettori a loro volta si dividono in lettori con immagini e lettori senza immagini.
- Lettori senza immagini significa che il destinatario non ha scaricato le immagini del messaggio, ma ne ha letto solo una versione testuale.
Il dato Lettori totali dà il numero complessivo dei lettori unici, sia con immagini che senza.
Il dato Aperture è simile, e include le aperture da social e quelle da archivio (messaggi pubblicati su una pagina web pubblica).
La sezione Tracciamento dei link mostra i dati sui destinatari che hanno cliccato i link di uno specifico messaggio.
- Cliccatori si riferisce all'apertura di un link per la prima volta.
- Clic sono tutte le successive aperture di un link.
I "Cliccatori senza immagini" sono coloro che hanno cliccato un link ma senza scaricare le immagini contenute nel messaggio.
CTOR significa Click-to-Open-Rate e divide il numero di clic per il numero di aperture. In altre parole, il CTOR indica quando Un Lettore è anche un Cliccatore.
| Tip |
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Il CTOR è un indicatore cruciale dell'efficacia di un messaggio. Un CTOR basso potrebbe significare che il messaggio presenta qualche problema (ad esempio, link rotti, cioè che non reindirizzano ad alcuna pagina), specialmente se non è presente un chiaro richiamo all'azione. Oppure, il messaggio potrebbe non essere stato scritto abbastanza efficacemente da spingere il destinatario a cliccare nei link. |
La sezione Reattività misura l'efficacia di un messaggio basandosi sul livello di reattività dei destinatari. La reattività viene misurata attraverso il modo in cui un destinatario legge il messaggio (se via pagina web o social network) e dalla sua reazione (si disiscrive? lo condivide su una pagina social?) Il grafico mostra una varietà di azioni e reazioni: aperture web e sui social media, lettori senza clic, condivisioni, inoltri, disiscrizioni e segnalazioni di abuso.
La sezione Ritornate dettaglia la percentuale di errori per il messaggio in oggetto. Il report suddivide gli errori per tipo, per una migliore gestione della lista, basandosi sulle seguenti categorie di errore: indirizzo errato, casella piena, autorisponditori, errori temporanei, email bloccate, o altro.
Messaggi storicizzati
Esiste adesso la possibilità di vedere i dati statistici dei messaggi, non dettagliati, anche per il periodo che va oltre ai giorni di raccolta dei dati statistici. Questo è particolarmente importante per i messaggi automatici, che hanno spesso una "vita" superiore ai messaggi classici, e permette di vedere i dati dettagliati degli ultimi x giorni (90 per la maggior parte dei clienti) in un tab e il resto dei dati, dalla creazione del messaggio in poi, in un secondo tab chiamato "Dati storicizzati".
Usando le due linguette in cima alla pagina puoi scegliere se accedere ai dati aggiornati e ricordati che questi dati si "sommano" a quelli presenti nel tab Dati storicizzati. Questo è utile per valutare il comportamento di messaggi che invii a scadenza regolare, ad esempio email transazionali e permette di capire, ad esempio, se hanno migliorato o peggiorato le performance dopo delle modifiche o nell'ultimo periodo.
Puoi anche accedere a statistiche aggregate per tutti i messaggi che non hanno più generato attività dal momento dell'invio.
Utilizzando i pulsanti posti in fondo alla pagina, puoi stampare o esportare il report riassuntivo.Desde la sección Estadísticas > Email > Todos los mensajes puedes acceder a un informe resumen de cada uno de los mensajes que hayas enviado.
Este informe es muy útil para visualizar los datos principales sobre aperturas, clics y rebotes de los mensajes individuales. Además, puedes visualizar el informe en un período específico de tiempo introduciendo la fecha de inicio y fin del informe y pulsando en "Ver".
La sección Enviados presenta el detalle de los emails entregados y devueltos sobre el total de los mensajes enviados.
La sección Leer detalla el porcentaje de aperturas clasificadas por tipo:
| Aperturas | Cuántas veces ha sido abierto completamente el mensaje (incluyendo las imágenes), teniendo en cuenta que un destinatario puede abrir un mensaje más veces. El dato se obtiene sumando todos los destinatarios que han descargado las imágenes (o el CSS en el caso de envío con imágenes embedded), más todos los destinatarios que han pinchado en el link de la parte superior "Si no visualizas el mensaje correctamente, haz clic para abrirlo online". (consultar Problemas de visualización). Sin embargo, en el gráfico de las aperturas sólo se contabilizan las aperturas completas (con imágenes) desde el correo del cliente, excluyendo a los destinatarios que han visto el mensaje desde la versión online. |
| Apertura sin imágenes | Estimación conservadora del número de aperturas del mensaje en formato texto (TXT), es decir, sin descargar las imágenes. |
| Aperturas totales | Es la suma de las aperturas con imágenes más las aperturas sin imágenes más las visualizadas en versión web. |
| Aperturas web | Cada mensaje puede ser publicado en una página web y abierto por visitantes online no identificables. Si alguien comparte el mensaje en los medios sociales, también conlleva cierto tráfico en la versión web del mensaje y, por tanto, incrementa el valor de las aperturas web. En el recuento no se consideran las aperturas por Problemas de visualización. |
La sección Enlace de seguimiento muestra los datos sobre los destinatarios que han hecho click en los links de un mensaje específico.
| Clics | Es el número de clic registrado. Cada destinatario puede pinchar más links y también más veces. |
| Clics únicos | Destinatarios que han hecho al menos un clic sobre un link del mensaje y son, por tanto, clics únicos. Se recuentan también los clics en el link de darse de baja. |
Lectores que han hecho clic sin imágenes | Lectores que han hecho clic al menos en un link pero no han descargado algunas imágenes y, por lo tanto, han visto el mensaje pero no las imágenes que se encuentran en el mismo. |
| CTOR (Click To Open Rate) | Es el número de clics únicos dividido por el número de lectores únicos. Este dato es un indicador de cuánto estimula la acción (click) un mensaje después de su apertura. |
| Tip |
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El CTOR es un indicador crucial para la eficacia de un mensaje. Un CTOR bajo podría significar que el mensaje presenta algún problema (por ejemplo links rotos, es decir, que no redireccionan a ninguna página), o que el mensaje se haya escrito de forma poco eficaz, sin empujar al destinatario a pinchar sobre el link. |
La sección Compromiso mide la eficacia de un mensaje basandose en el nivel de reactividad de los destinatarios. La reactividad se mide según el modo en que un destinatario lee el mensaje (si lo hace a través de la web o de una red social) y de su reacción (si se da de baja, lo publica en una red social, etc.). El gráfico muestra una serie de acciones y reacciones: aperturas en webs y medios sociales, lectores sin click, mensajes compartidos, reenvíos, cancelaciones y quejas de abuso.
La sección Devueltos detalla los porcentajes de rebote del mensaje. El informe divide los errores por tipo, para una mejor gestión de la lista, basándose en las siguientes categorías de error: dirección errónea, buzón lleno, autorespuestas, errores temporales, email bloqueado u otros.
Utilizando los botones al final de la página, puedes imprimir o exportar el informe resumido.