Questa funzione ti permette di gestire in maniera progressiva il rapporto con i destinatari meno interessati alla tua comunicazione.
Una delle criticità più comuni per l'email marketing è quella legata alla gestione di quella parte di destinatari "zombie", che non aprono né cliccano nessun messaggio da mesi. Sono Sono chiamati "zombie" perché, pur essendo inattivi, posso influenzare negativamente la reputazione del mittente e quindi i risultati di ogni invio. Alcuni dei più grandi provider come Yahoo! infatti usano questi parametri di "engagement" per valutare i mittenti e le loro liste di destinatari. L'esperienza nella gestione di diversi miliardi di email e migliaia di clienti ci ha permesso di individuare le migliori pratiche da seguire per risolvere questo problema, trovando il migliore giusto compromesso tra pulizia del database e performance.
La Gestione inattivi ti permette di pulire i destinatari "zombie" dalla tua lista oppure di riattivare l'interesse dei destinatari con delle azioni predefinite e liberamente impostabili e basate sull'ultima data di attività svolta dal destinatario (apertura o clic). Informazioni aggiuntive le troverai nella guida pubblica dedicata alle migliori pratiche dell'email marketing per la riattivazione.
Puoi scegliere se impostare una delle seguenti tra due opzioni:
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Cerca di riattivare (e poi disiscrivi)
Attivando questa opzione, configuri un invio automatico di
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ai destinatari inattivi
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. Per configurare questa opzione devi:
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1. Specificare dopo quanti mesi di inattività (le best practice consigliano 3 o 6) i destinatari riceveranno un messaggio di riattivazione. Questo messaggio è personalizzabile nel menù
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Destinatari > Email > Gestione inattivi > Email di riattivazione. Il messaggio automatico permette di rivitalizzare mediamente il 3-5% dei destinatari
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.
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2. Decidere dopo quanti giorni
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dall'invio del messaggio di riattivazione (le best practice consigliano tra i 30 e i 90) i destinatari verranno spostati nell'elenco
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dei Disiscritti (categoria "perché destinatario inattivo")
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- una disiscrizione dei destinatari inattivi
Cosa devi fare per configurare questa opzione:
, nel caso in cui non confermino l'interesse.
Disiscrivi subito
Specifica il numero di mesi (
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le best practice consigliano tra i 6 e i 12) in cui i destinatari devono essere inattivi prima di inserirli nell'elenco dei destinatari disiscritti (categoria "perché destinatario inattivo").
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Questa funzione è
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utile
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se non
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vuoi utilizzare il
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messaggio di riattivazione
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e preferisci pulire definitivamente le liste da destinatari
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inattivi da
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molto
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tempo.
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| Note |
|---|
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AttenzioneRicordati di testare sempre i valori che inserisci cliccando sul pulsante Simula |
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. Potrai valutare quanti dei tuoi destinatari sono inattivi secondo il periodo di tempo specificato e quindi |
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riceveranno la mail di riattivazione o verranno disiscritti, a seconda dell'opzione scelta. |
| Info |
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Per l'invio delle email di riattivazione |
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è utilizzato il servizio 1-a-molti di MailUp. |
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, dopo aver attivato la gestione inattivi troverai dei gruppi di destinatari che corrispondono agli invii automatici eseguiti dal sistema in accordo con le regole di riattivazione impostate ( es. 1-a-molti-2014-06-02 12.00.00) |
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