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Elenco destinatari.

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Last updated: May 21, 2024 by Product team
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Nella sezione Destinatari > Elenco hai accesso a tutti i destinatari caricati sulla lista corrente (ambiente di lavoro), da qui puoi cercare, consultare e modificare i contatti.

L’elenco è filtrabile per

La tabella con l’elenco dei destinatari mostra diverse informazioni sul destinatario (come data di aggiunta contatto, stato di iscrizione per canale, campi anagrafici, etc) che puoi scegliere di mostrare o meno tramite l’azione “Imposta colonne”. 

Cerca tra i tuoi destinatari

Per cercare i destinatari hai a disposizione un semplice campo dove inserire un contatto chiave (email, un numero di telefono o un prefisso internazionale) o una sua parte, oppure alcuni filtri per cercare in base a:

  • Appartenenza ad un gruppo. Per cercare chi non è incluso in alcun gruppo, usa l’opzione “Appartiene al gruppo” e seleziona la voce “Destinatari senza gruppo”.

  • Filtri già creati

  • Valore presente in un campo anagrafico

  • Data di iscrizione, richiesta iscrizione e disiscrizione

  • Motivo di disiscrizione

  • Massaggio da cui si è disiscritto

Non trovi un contatto?

È possibile che lo stia cercando nella lista sbagliata. Vai alla pagina Configurazione > Gestione piattaforma > Ricerca Globale e ripeti la ricerca per il contatto email o numero di telefono. 

Potresti non poter accedere a questa voce di menu perchè l’amministratore della piaattaforma non ti ha concesso i permessi o non hai altre liste da gestire.

Modifica i destinatari

Hai a disposizione una serie di operazioni che possono essere fatte in maniera massiva o puntuale per singolo destinatario. In entrambe le occasioni, utilizzare la ricerca e il campo con gli stati, ti permetterà di lavorare su un elenco già filtrato e adatto alle tue esigenze.

Operazioni massive

Pulsante “Azioni”

Per operazioni massive puoi usare il pulsante “Azioni” per cui tutti i destinatari saranno oggetto dell’operazione, oppure utilizzare il checkbox nell’intestazione della tabella per selezionare tutti o tutti i destinatari visibili, o una serie di destinatari che scegli puntualmente con i checkbox.

Dal menu delle azioni puoi:

  • Disiscrivere (in questo caso la motivazione di disiscrizione sarà “da amministratore”) e, nel caso di selezione singola, rispettare il diritto all’oblio che elimina contestualmente tutti i dati raccolti

  • Aggiungere ad un gruppo e contestualmente rimuoverli dal gruppo attuale di appartenenza

  • Rimuovere dai gruppi e contestualmente aggiungerli ad un altro gruppo

  • Esportare i destinatari e tutti i dati relativi

Pulsante “Crea Segmento”

Con il pulsante “Crea Segmento” puoi suddividere in piccoli sotto - gruppi i destinatari per i quali hai applicato una ricerca nell’elenco destinatari. In questo modo, puoi ottenere risultati migliori per le tue campagne.

Questa funzionalità è particolarmente utile per segmentare i destinatari inattivi, che puoi individuare facilmente con i Filtri di Engagement, e inviare a piccoli gruppi di inattivi campagne mirate di Re-engagement/Win-back

Operazione sul singolo

Oltre alle operazioni massive, per il singolo destinatario puoi accedere alla sua scheda per:

  • modificare i campi anagrafici

  • modificare i gruppi di appartenenza

  • consultare l’elenco delle attività email e SMS

  • con l’etichetta Opzioni puoi visualizzare le opzioni di disiscrizione configurate e attivare o disattivare il tracciamento delle statistiche per il destinatario

Dal menu delle azioni, all’interno del pannello del singolo destinatario, puoi:

  • Eliminare o disiscrivere il contatto

  • Accedere alla modifica

  • Visualizzare le Statistiche: verrai indirizzato alle pagine di Trend, Dettaglio clic ed Errore. Cliccando sull'etichetta Trend, vedrai un grafico delle ultime azioni del destinatario sul canale email e la tabella con gli ultimi messaggi inviati.