| Note |
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| La tua attenzione nel riportare i dettagli della tua richiesta o nel descriverci il problema che riscontri è di grande aiuto al team, perché non avremo bisogno di chiederti altre informazioni e potremo indicarti fin da subito la soluzione alla tua esigenza. Se la richiesta di assistenza riguarda una precisa newsletter è consigliato indicare l'id del messaggio a cui si fa riferimento, oltre che la lista in cui esso si trova (es. lista 1 messaggio ID 30). |
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Se hai sottoscritto un livello di supporto che include l'assistenza telefonica (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 18 nei giorno lavorativi italiani), puoi chiamarci allo +39 02 71040485 e seguire i passaggi indicati dal centralino, il quale richiederà l'inserimento del codice della console Mailup per cui avete attivato l'assistenza telefonica. Il codice sarà il numero della piattaforma, e dovrete premere il pulsante '#' per far procedere all'inoltro della chiamata.
Priorità, tempi di presa in carico e di risposta
La priorità assegnata alla tua richiesta dipende dal livello di supporto e di contratto che hai sottoscritto. Riceverai quindi una risposta nei tempi da questo previsti.