Le caratteristiche principali degli SMS inviati nei vari paesi sono riassunte nell'Excel seguente: SMS-worldwide specifications.xlsx
Ricorda che ci sono particolari regole da seguire per l'invio in:
- Arabia Saudita: per gli invii di messaggi transazionali (non di marketing, ma ad es. governativi, bancari, password temporanee...) è necessario contattare il supporto tecnico per essere registrati alla whitelist, fornendo questi dati:
- Full Company Name
- All Sender IDs (originators) associated with Enterprise traffic
- Message Description This is a description of the content of the messages associated with each originator.
- End User Consent Evidence of how (location, media, source, etc.) and when (date & time) consent was given by an end user for the receipt of specific enterprise messages for every MSISDN which is receiving specific enterprise messages will need to be made available upon request.
- China: i messaggi possono essere filtrati arbitrariamente dai provider e/o dalle autorità cinesi. Le parole chiave note che sicuramente causano un blocco sono disponibili qui.
- Emirati Arabi: i messaggi vengono categorizzati in due categorie:
- "marketing/promozionali": per essere approvati è necessario inviare una richiesta formale, su carta intestata che contenga i dettagli della campagna (mittente, tipo di contenuto, tipo di destinatari) al Supporto MailUp, che si occuperà di trasmetterla agli operatori.
- "transazionali": non è necessaria una approvazione preventiva, tuttavia il mittente sarà sovrascritto con uno shortcode (es. 5070).
- Francia: poichè Orange France non ammette mittenti numerici, è consigliato inviare messaggi solo con mittente alfanumerico.
- Italia: verificare il rispetto della normativa AGCOM sugli SMS.
- Singapore: il cliente è tenuto a non spedire messaggi promozionali o di marketing ai numeri di cellulare registrati registrati nel nuovo “National Do Not Call Registry” (DNC), a meno che il destinatario abbia espresso in maniera chiara ed inequivocabile (in forma scritta o altra modalità) il proprio consenso. Il Registro DNC è parte integrante del Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) e avrà effetto a partire dal 2 luglio 2014. Per farlo è necessario registrarsi al registro http://www.dnc.gov.sg/ ed effettuare un controlo ogni 30 giorni. Le Sanzioni previste possono arrivare sino ad un massimo di 1 milione di SGD (Singapore Dollar, cioè circa mezzo milione di euro).
- USA: l'invio è effettuato usando un long number non modificabile, adatto principalmente all'invio di messaggi transazionali. Per una migliore performance di racapito o per l'invio di messaggi massivi (bulk) di marketing è necessario utilizzare uno shortcode e rispettare la normativa che richiede ad esempio l'inserimento in ogni messaggio di una frase standard (To Opt-Out Reply STOP), l'invio di un messaggio di benvenuto con indicazioni predefinite e l'assegnazione di una "keyword" ad ogni lista. Scarica questo documento per maggiori dettagli sull'invio di SMS negli USA.
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