Durante la fase di invio degli sms si possono verificare alcuni errori che non ne permettono il recapito sul terminale.
In quali casi il messaggio non viene inviato dalla piattaforma?
L'utilizzo di alcuni caratteri non è ammesso nel corpo del messaggio.
Questo avviene, ad esempio, quando il testo del messaggio contiene dei caratteri non corretti o che non possono essere inviati.
Per ovviare a questo tipo di problema è necessario verificare nella tabella "CARATTERI AMMESSI" quali caratteri sono consentiti come indicato nella figura sotto riportata.
L'utilizzo di un numero sintatticamente non corretto.
Questo si verifica quando il numero del destinatario contiene simboli o caratteri come ad esempio il segno + (usato tipicamente nei prefissi per indicare la nazione di appartenenza come il +39 per l'italia).
E' quindi necessario verificare che i i numeri di cellulare siano stringhe di tipo numerico (ad esempio sostituire il segno + con lo 00).
Questa osservazione vale anche per il numero del mittente che può essere di tipo numerico o in alternativa una stringa di caratteri (massimo 15 caratteri).
IMPORTANTE
Se la piattaforma riscontra questa tipologia di invii il credito NON viene scalato poiché l'sms viene scartato ancora prima di procedere con l'invio verso l'operatore telefonico.
Come devo interpretare il rapporto di consegna?
Il "RAPPORTO INVII" segnala l'SMS come non recapitato quando:
l'invio è stato tentato ma la consegna non è andata a buon fine in quanto il numero di telefono, nonostante sia nella formattazione corretta, quindi solo numerico, non è esistente, non è più attivo oppure ha un numero di caratteri errato (ad esempio un numero di solamente 5 numeri).
IMPORTANTE
Per questa tipologia di invii il credito viene scalato.
Di seguito una tabella illustrativa con le casistiche di importazione dei numeri di cellulare con all'interno simboli o lettere e il relativo comportamento.
Nella prima colonna il numero che è presente nel file.
Nella seconda colonna come viene importato il file all'interno della console.
Nella terza colonna l'esito dell'invio.
1: il numero viene accodato, inviato e il credito è scalato.
0: il numero viene accodato ma non inviato e il credito non è scalato.
riga vuota: il numero non viene accodato e il credito non è scalato.
I messaggi di errore SMS (DLR - Delivery Report) possono essere di diversa tipologia, in nessuno dei casi però è possibile determinare con certezza se il numero in questione è da disiscrivere perchè non esistente.
Questo perchè i provider non forniscono errori consistenti ed affidabili.
Il consiglio è di verificarne la frequenza.
Se spedisco sms ad una numerazione che sempre fallisce è un indice abbastanza chiaro di impossibilità di recapito: è preferibile marcare l'utente come indisponibile alle comunicazioni sms.
I DLR che indicano che il messaggio non è stato consegnato solitamente hanno stato UNDELIV, REJECTD o EXPIRED.
Questi però non indicano lo stato del mobile subscriber, che potrebbe anche solo essere irraggiungibile per un lungo periodo di tempo ma comunque esistente.