Quali sono gli errori piĆ¹ comuni negli invii sms?

Owned by Product team
Last updated: May 31, 2021 by Alessandro Tegagni (Unlicensed)
2 min read

Per vedere quali sono gli errori piĆ¹ comuni, guarda questo documento.


Durante la fase di invio degli sms si possono verificare alcuni errori che non ne permettono il recapito sul terminale.

In quali casi Ā il messaggio non viene inviato dalla piattaforma?

L'utilizzo diĀ alcuni caratteri non ĆØ ammesso Ā nel corpo del messaggio.

Questo avviene, ad esempio, quando il testo del messaggio contiene dei caratteri non corretti o che non possono essere inviati.
Per ovviare a questo tipo di problema ĆØ necessario verificare nella tabellaĀ "CARATTERI AMMESSI"Ā quali caratteri sono consentiti come indicato nella figura sotto riportata.

Ā 

L'utilizzo di un numero sintatticamente non corretto.
Questo si verifica quando il numero del destinatario contiene simboli o caratteri come ad esempio il segno + (usato tipicamente nei prefissi per indicare la nazione di appartenenza come il +39 per l'italia).

E' quindi Ā necessario verificare che i i numeri di cellulare siano stringhe di tipo numerico (ad esempio sostituire il segno + con lo 00).

Questa osservazione vale anche per il numero del mittente che puĆ² essere di tipo numerico o in alternativa una stringa di caratteri (massimo 15 caratteri).

Se la piattaforma riscontra questa tipologia di invii il credito NON viene scalato poichƩ l'sms viene scartato ancora prima di procedere con l'invio verso l'operatore telefonico.


Come devo interpretare il rapporto di consegna?

IlĀ "RAPPORTO INVII"Ā segnala l'SMS come non recapitato quando:

  • l'invio ĆØ stato tentato ma la consegna non ĆØ andata a buon fine in quanto il numero di telefono, nonostante sia nella formattazione corretta, quindi solo numerico, non ĆØ esistente, non ĆØ piĆ¹ attivo oppure ha un numero di caratteri errato (ad esempio un numero di solamente 5 numeri).

IMPORTANTE

Per questa tipologia di invii il credito viene scalato.

I messaggi di errore SMS (DLR - Delivery Report) possono essere di diversa tipologia, in nessuno dei casi perĆ² ĆØ possibile determinare con certezza se il numero in questione ĆØ da disiscrivere perchĆØ non esistente.Ā 

Questo perchĆØ i provider non forniscono errori Ā di dettaglio puntuale ma uno "status" generico.

Il Ā consiglio ĆØ di verificarne la frequenza:


Se spedisco sms ad una numerazione che sempre fallisce ĆØ un indice abbastanza chiaro di impossibilitĆ  di recapito: ĆØ preferibile marcare l'utente come indisponibile alle comunicazioni sms.

I DLR che indicano che il messaggio non ĆØ stato consegnato solitamente hanno valore UNDELIV, REJECTD o EXPIRED.

Questi perĆ² non indicano lo stato del mobile subscriber, che potrebbe anche solo essere irraggiungibile per un lungo periodo di tempo ma comunque esistente.