Nella piattaforma MailUp vengono indicati con il termine "sospesi" i destinatari che dopo essere stati importati in piattaforma hanno ricevuto una email di conferma ma non hanno cliccato sul link per confermare la loro iscrizione.
Un elevato numero di sospesi è indice di un messaggio di richiesta conferma di iscrizione non ottimale. Si consiglia di verificare che:
- l'oggetto del messaggio stimoli all'azione, ad es: "Attenzione, devi confermare l'iscrizione!";
- il mittente sia facilmente identificabile
- il testo sia breve e chiaro;
- sia presente un solo link, quello per confermare l'iscrizione;
- la finalità sia ben spiegata.
Inviare nuovamente la richiesta di conferma iscrizione ai destinatari sospesi
Quello che puoi fare se hai molti sospesi è reinviare loro la mail di conferma. Per farlo segui questa procedura:
- (opzionale) Da Configurazioni > Impostazioni lista > Notifiche, crea una nuova email di richiesta conferma, inserendo un link o un bottone di richiesta conferma con l'editor
- esporta i destinatari sospesi andando in Destinatari > Esportazione, selezionando "Sospesi" nel menu a tendina "Stato email" e cliccando su "Esporta" in fondo alla pagina;
- Al termine dell'esportazione, salva il file sul tuo computer e decomprimilo;
- importa nuovamente i destinatari sospesi;
- vai in Destinatari > Importazione e scegli la voce "Importa CSV/TXT";
- nella prima schermata, carica il file che hai esportato in precedenza, selezionalo e clicca "Avanti";
- nel secondo passaggio, clicca su "Avanzate" e spunta l'opzione "Invia email di richiesta conferma", dove va selezionata "Predefinita" oppure un'email creata in precedenza (vedi punto 1).
- Al termine dell'importazione, i destinatari sospesi riceveranno una nuova email di richiesta conferma.