El Ć©xito de un envĆo, mas que de la calidad del mensaje, estĆ” condicionado por su deliverability, es decir, su capacidad de superar los filtros antispam.
La deliverability depende en primer lugar de la reputaciĆ³n del remitente, un valor que puede ser medido, controlado y mejorado.
ĀæCĆ³mo se calcula la reputaciĆ³n?
El indicador ReputaciĆ³n, visible en Homepage>Lista>EnvĆos recientes, estĆ” elaborado a partir de algoritmos complejos y propietarios, que consideran numerosos parĆ”metros y las seƱalizaciones de abuso, que provienen de los mayores proveedores como Microsoft, Yahoo! y American On Line.
Este valor se calcula cada dĆa sĆ³lo para los envĆos con mĆ”s de 1000 destinatarios, y se aplica a toda la consola.
PerchƩ la reputazione si applica alla console intera?
Aunque el valor se calcule solo en los envĆos superiores a 1000 destinatarios, en el interior de una lista, las seƱalizaciones de abuso son relativas al remitente del mensaje y se le asocian tambiĆ©n otros parĆ”metros que permiten a los proveedores reconocer fĆ”cilmente aquellos que envĆan spam.
Cada consola de envĆo es, de hecho, identificable por los server de destino a travĆ©s de algunos parĆ”metros, que son Ćŗnicos y fijos para cada consola:
- IP de envĆo
- dominio de envĆo
- envelope-sender
- calidad de la lista
- seƱalizaciones de abuso (spam)
ĀæQuĆ© impacto tiene una mala reputaciĆ³n?
El valor de la reputaciĆ³n incide directamente en la capacidad de entrega de los mensajes en la bandeja de entrada, y no en la carpeta spam, de todos los mensajes enviados desde la misma consola.
Aunque no exista una relaciĆ³n directa entre una mala reputaciĆ³n y el bloqueo de filtros antispam, es poco probable que, si la reputaciĆ³n es buena, el mensaje sea bloqueado por spam.
ĀæCĆ³mo mejorar la reputaciĆ³n?
Para mejorar la tu reputaciĆ³n, sigue esta serie de pasos:
1. Riduci le segnalazioni di abuso (vedi come)
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Ā» Reduce los mensajes marcados como spam
a. Utiliza un nombre que sea identificable y conocido por el destinatario, y si es posible no lo cambies.
b. EnvĆa comunicaciones relevantes y coherentes con el consentimiento expreso y preventivo de los destinatarios.
c. Indica en la informaciĆ³n el origen de los datos (por ejemplo puedes escribir: Recibes este mensaje porque te has inscrito a...).
d. No utilices un remitente noreply, pero lee las respuestas y gestiona por lo menos los destinatarios que solicitan darse de baja o informaciĆ³n sobre el tratamiento de los datos personales (estos mensajes son centinelas importantes de problemas que habrĆ” que resolver).
e. AsegĆŗrate que el link de cancelaciĆ³n automĆ”tica funcione (te aconsejamos usar el que se encuentra en la consola).
f. AsegĆŗrate que el link de cancelaciĆ³n estĆ© visible, colocado tanto en la parte baja como en la parte alta del mensaje.
g. Sugiere a los destinatarios que agreguen la direcciĆ³n del remitente a su lista de contactos.
2. Assicurati di avere una Lista pulita (vedi come)
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- EnvĆa mensajes sĆ³lo a los destinatarios que han aceptado un consenso preventivo y verificable y no uses listas de direcciones compradas, extraĆdas de listados pĆŗblicos, de internet o de tu propio correo.
- Recoge las direcciones con un mĆ³dulo de inscripciĆ³n del tipo confirmed opt-in, que envĆa un email de solicitud de confirmaciĆ³n en el que el usuario deberĆ” pinchar un link para activar la subscripciĆ³n (personaliza los mĆ³dulos de inscripciĆ³n en ConfiguraciĆ³n > Ajustes de Lista > MĆ³dulos de inscripciĆ³n).
- Verifica que la limpieza automƔtica de los mensajes de email bloqueados (Bounce) funcione correctamente.
3. Configura correttamente il tuo sito (vedi come)
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- Activa las autentificaciones SPF y SENDERID en el dominio del remitente.
- Activa la casilla abuse@propiodominio.es y postmaster@propiodominio.es, donde propiodomino.es es el dominio del remitente.
- Registra tus referencias para la seƱalizaciĆ³n de abusos en www.abuse.net
Vedi ulteriori informazioni su come pulire le Liste
Interviene en los destinatarios inactivos, que no han abierto ningĆŗn mensaje en los Ćŗltimos 6 meses.
Puedes elegir si:
- Cancelarlos (ten en cuenta que, en tĆ©rminos de apertura, click y conversiones, el impacto serĆa mĆnimo, ya que se trata de destinatarios que no realizan acciĆ³n alguna, mientras que en tĆ©rminos de limpieza, reputaciĆ³n y deliverability, la mejorĆa podrĆa ser importante).
- Enviarles un nuevo mensaje de solicitud de confirmaciĆ³n de la inscripciĆ³n, del tipo opt-in para que, si no realizan ninguna acciĆ³n, no vuelvan a ser incluĆdos en los envĆos posteriores.
Esempio
EnvĆa un mensaje del tipo: "Ćltima oportunidad para seguir recibiendo nuestra newsletter. ĀæTodavĆa quieres recibirla? SĆ, quiero seguir recibiĆ©ndola. No, no quiero seguir recibiĆ©ndola". El link del "SĆ" deberĆ” llevar, si es posible, a una pĆ”gina de agradecimiento.
DespuĆ©s de 30 dĆas podrĆ”s verificar quien ha hecho click en el link, reactivarlo y, del mismo modo, cancelar a los que no hayan pinchado.
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ĀæCĆ³mo identificar a los destinatarios inactivos?
Si se disponde del menĆŗ Marketing+, se puede usar un filtro:
Crea un Filtro sobre Actividad llamado Nunca activos compuesto del siguiente modo:
- No han leĆdo el - TODOS - desde el 1/1/2012 (introducir una fecha anterior de 6 meses).
Y
- No han pinchado en -TODOS - desde el 1/1/2012 (introducir una fecha anterior a seis meses)
Para saber cuƔntos son y quiƩnes son, ve a Destinatarios/Lista y selecciona el Grupo o el filtro Nunca Activos.
Si no se dispone del menĆŗ Filtros:
- Pincha en EstadĆsticas > Email > AnĆ”lisis y comparaciones > Aperturas
- En la parte inferior Gestiona estas direcciones moverĆ” a los destinatarios con un nĆŗmero de apertura superior a 0 a un Grupo creado ad hoc (por ejemplo, "activos por lo menos una vez).
- Ve a los Grupos y crea un nuevo grupo llamado Nunca Activos
- Inicia el procedimiento de envĆo de un mensaje cualquiera, eligiendo como destinatrios Todos, pero pulsando tambien en Visualizar grupos para excluĆr y seleccionando el grupo Activos por lo menos una vez.
- En este momento, la Cola contiene todos los destinatarios que no han abierto nunca un mensaje vuestro, ni han pinchado en ninguno de vuestros link, entonces pincha en Ver opciones, selecciona el grupo Nunca Activos y luego Copia.