Che impatto ha una cattiva reputazione?
Il valore della reputazione incide direttamente sulla recapitabilità dei messaggi in inbox, e non nella cartella spam oppure non recapitati nemmeno (silent drop), di tutti i messaggi inviati dalla medesima console.
![recapitabilità.PNG](https://helpmailup.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-attachment?locale=en_GB&version=2)
La reputazione è un ottimo indicatore del livello di “coinvolgimento” (engagement) che si è riusciti a stabilire con i propri iscritti. Sempre più spesso i principali provider affinano i propri algoritmi di consegna tenendo in considerazione questo parametro.
Attenzione che costruire un buon livello di coinvolgimento potrebbe essere un processo piuttosto lungo e anche un singolo errore potrebbe vanificare gli sforzi effettuati.
Sebbene la reputazione sia il parametro principale utilizzato dai sistemi antispam, anche il messaggio può avere criticità, come ad esempio la presenza di errori HTML o di link numerici (es. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF).
Utilizza l'opzione Controlla > SpamCheck per controllare il contenuto del messaggio prima dell'invio.
Come viene calcoltata?
![reputazione.png](https://helpmailup.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-attachment?locale=en_GB&version=2)
L'indicatore Reputazione è elaborato secondo algoritmi complessi e proprietari, che considerano numerosi parametri tra cui le segnalazione di abusi, che provengono dai maggiori provider come Hotmail, Yahoo! e American On Line e si applica all'intera console.
La reputazione è associabile all’intera console in quanto le sue liste hanno in comune diversi parametri che vengono poi usati dai provider per identificare chi invia comunicazioni non desiderate.
Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console:
- IP di invio
- dominio di invio (hostname della console)
- envelope-sender
La reputazione cambia nel tempo?
Certamente! L’analisi della reputazione avviene in modo costante e ciascun invio può influenzarla in modo positivo o negativo
Ci sono dei casi in cui, per esempio, la reputazione ritorna in uno stato di “verifica” visibile nella console perché il nostro team dedicato la sta verificando o perché non ci sono stati abbastanza invii per poterla valutare.
Questo vuol dire anche che tutti i comportamenti positivi e virtuosi fatti su una console vengono premiati con un miglioramento della reputazione e quindi una maggiore recapitabilità dei propri messaggi.
Come migliorare la reputazione?
Per migliorare la tua reputazione, segui questi comportamenti virtuosi:
Riduci le segnalazioni di abuso
Assicurati di avere delle liste di destinatari pulite
Configura correttamente il tuo sito
Intervieni sui destinatari inattivi
Puoi pulire le liste dai destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi 3 mesi con la funzione apposita che trovi in Menu > Configurazioni >Impostazioni Lista > Proprietà > Gestione inattivi
Puoi scegliere se:
- abbassare la frequenza dei messaggi
- sospenderli dopo aver tentato di ristabilire un contatto con loro
- disiscriverli