Di cosa si tratta?
Come un pacco ha un indirizzo di destinazione e un indirizzo di ritorno, anche un’email funziona in modo simile: oltre al destinatario, ha un indirizzo tecnico usato per gestire gli errori di consegna (i cosiddetti bounce).
Questo indirizzo di ritorno si chiama Envelope Sender.
A differenza del mittente che il destinatario vede, l’Envelope Sender lavora “dietro le quinte” e viene usato dai server di posta per restituire il messaggio se qualcosa va storto (ad esempio, se l’indirizzo del destinatario non esiste).
Anche se non è visibile ai destinatari, i provider (come Gmail, Outlook, ecc.) controllano con attenzione se l’Envelope Sender è coerente con il dominio di invio.
Personalizzare l’Envelop Sender con un dominio di tua proprietà e correttamente configurato aiuta i server riceventi ad attribuire correttamente la reputazione del tuo dominio ai messaggi inviati da MailUp
Approfondimento
Il mittente (o "sender") può essere definito in due modi principali:
l'indirizzo "From" nell'header del messaggio.
l'indirizzo "Envelope Sender" (o "Return-Path")
Infine DKIM (DomainKeys Identified Mail) è un protocollo che verifica l'autenticità del mittente, usando una firma digitale, per garantire che l'email provenga effettivamente dal dominio dichiarato e che il contenuto non sia stato manomesso durante la trasmissione.
Uniformare questi tre elementi di autenticazione (allineamento) aumenta la legittimità della mail e rafforza l’identità del mittente per gli email provider più diffusi (gmail, yahoo, hotmail…)
La lista dei domini
Questa lista mostra tutti i domini utilizzati dai tuoi mittenti email validati, mostrando per ciascuno lo stato di configurazione dell’Envelope Sender personalizzato.
Legenda Stati
Stato |
Descrizione |
Envelope Sender in uso |
|---|---|---|
NON PERSONALIZZATO |
Non hai ancora configurato questo dominio |
Envelope Sender su dominio MailUp condiviso |
IN ATTESA |
Hai iniziato la configurazione di questo dominio, ma i record CNAME non sono stati inseriti, sono errati o non sono ancora stati rilevati da MailUp. Se questo stato dovesse persistere e sei certo di aver configurato correttamente i DNS, visualizza il Troubleshooting dedicato |
Envelope Sender su dominio MailUp condiviso |
CONFIGURATO |
L’Envelope Sender personalizzato per questo dominio è correttamente configurato |
L’Envelope Sender scelto in fase di configurazione |
NON CONFIGURABILE |
Questo dominio appartiene probabilmente ad un Free Provider (gmail, yahoo, hotmail…) e non è possibile configurare un Envelope Sender personalizzato |
Envelope Sender su dominio MailUp condiviso |
Legenda Alert
Alert |
Descrizione |
|---|---|
 |
Il dominio è impostato come predefinito in una lista, la configurazione è fortemente consigliata. |
 |
L’Envelope Sender di questo dominio non è configurato. Se hai intenzione di utilizzarlo per le tue campagne, ti suggeriamo di personalizzarlo. |
 |
L’Envelope Sender di questo dominio risulta correttamente configurato |
Configurare l’Envelope Sender per un Dominio
Di seguito, la guida passo-a-passo per configurare l’Envelope Sender per un dominio
Step 1 - Accedi alla configurazione
Clicca sull’icona della configurazione 
per accedere alla pagina dedicata
Step 2 - Richiedi i Record DNS
Se hai deciso di iniziare la configurazione, clicca su “Ottieni record DNS” per ottenere i record CNAME necessari alla personalizzazione dell’Envelope Sender
Step 3 - Procedi con la configurazione
Configurazione record CNAME
Se non sai come procedere:
Questa sezione ti fornisce il testo di una mail che puoi semplicemente inviare al tuo fornitore o altra figura tecnica di riferimento che gestisce il tuo dominio o sito internet.
Il record CNAME
Il record generato in questa sezione permetterà il corretto ritorno dei mancati recapiti e corregge l’allineamento SPF rilevato dal DMARC, se presente.
Per il corretto funzionamento deve essere inserito nella zona DNS del tuo dominio
Una volta configurato, assicurati di non rimuovere o modificare il record CNAME inserito.
Troubleshooting
Ho configurato il record CNAME, ma lo stato dell’Envelope Sender è ancora IN ATTESA .
Cosa devo fare?
Assicurati che il Record CNAME inserito nella zona DNS del tuo dominio sia corretto e prova a reinserirlo copiandolo utilizzando la funzionalità presente nella pagina “
“Clicca su “Verifica ora” presente nel pannello dello stato del dominio che hai configurato
-
Accedi a questo tool. Vedrai un pannello in cui puoi inserire la prima parte del record CNAME che ti abbiamo fornito:
Ad esempio:
-
Premi Invio, visualizzerai un nuovo pannello in cui, se hai configurato correttamente i CNAME verrà mostrata la seconda parte del record che ti abbiamo fornito:
Ad esempio:
Se i valori non coincidono o non viene trovato un record i record DNS che hai inserito sono errati. Ripeti gli step di questo Troubleshooting.
Se i valori coincidono ma lo stato dell’Envelope Sender è ancora IN ATTESA c'è la possibilità che i DNS del tuo dominio siano ospitati su Cloudflare e i CNAME delle firme DKIM non sono raggiungibili, è consigliabile provare ad inserirli come "DNS Only" e non "Proxied"