Per prima cosa, le buone notizie: MailUp è già pronta!
Il Centro Preferenze supporta i tre obblighi della normativa (informativa, consenso e revoca granulare) fin dalla sua introduzione.
Stiamo inoltre rilasciando nuovi aggiornamenti per semplificare ulteriormente l'adeguamento. Scopri cosa devi fare tu seguendo le indicazioni in questa guida.
Cosa prevedono le nuove regole
Le Linee Guida del Garante Privacy (Provvedimento 17 aprile 2026 - entrata in vigore ufficiale 29 ottobre 2026) identificano tre obblighi principali per chi invia email con pixel di tracciamento.
|
Informativa I tuoi destinatari devono sapere che le email contengono pixel di tracciamento, per quali finalità vengono usati e come possono gestire le proprie preferenze. |
Consenso Se usi il dato di apertura per segmentare, personalizzare o attivare automazioni sul singolo utente, serve un consenso preventivo, libero e specifico al tracciamento. |
Revoca granulare L'utente deve poter revocare il tracciamento individuale senza doversi disiscrivere. Continua a ricevere le tue email, ma con tracciamento anonimo. |
Per approfondire nel dettaglio il tema dei tracking pixel e la recente normativa che entrerà in vigore il 29 ottobre 2026, leggi l'articolo completo sul blog MailUp oppure fai riferimento alle nostre FAQ.
Checklist: cosa fare entro il 29 ottobre
Cinque passi operativi ordinati per priorità. Per ciascuno trovi anche un consiglio su chi coinvolgere nell’attività.
1. Verifica come usi il dato di apertura
Prima di tutto, mappa come vengono impiegati i dati di apertura nelle tue campagne. Se li usi per finalità individuali (re-engagement, segmentazione, automazioni trigger, personalizzazione) sei in un caso che richiede consenso specifico. Se li usi solo per statistiche aggregate di campagna, potresti rientrare nelle deroghe.
Tu + DPO / Consulente privacy
2. Aggiorna la tua informativa privacy
Aggiungi una sezione dedicata al tracciamento delle aperture email nella tua privacy policy: cosa raccoglie il pixel, per quale finalità, per quanto tempo, e come l'utente può gestire le proprie preferenze. Aggiorna anche i testi nei form di iscrizione. Per gli iscritti già in database, valuta con il tuo DPO come comunicare l'aggiornamento.
DPO / Consulente privacy + Marketing
3. Configura il Centro Preferenze MailUp
Vai in Database Building → Centro Preferenze e verifica che il checkbox sul tracciamento statistico sia abilitato e visibile ai tuoi destinatari. Aggiorna il testo del checkbox in coerenza con la tua informativa, in modo che l'utente capisca esattamente cosa sta scegliendo.
Entra con la tua utenza MailUp in piattaform, da qui: Menu → Database Building → Centro Preferenze → sezione Tracciamento → abilita il campo e personalizza il testo.
4. Aggiungi il link al Centro Preferenze nel footer delle email
Ogni email commerciale deve contenere un link visibile che rimandi al Centro Preferenze, dove l'utente può gestire le proprie preferenze di tracciamento. MailUp mette a disposizione un tag dinamico che genera il link personalizzato per ciascun destinatario.
Entra con la tua utenza MailUp in piattaforma, da qui: Editor email → Footer → Tag dinamico Centro Preferenze
5. Documenta tutto
Tieni traccia delle configurazioni adottate, dei testi usati, delle date di aggiornamento dell'informativa e delle campagne di comunicazione inviate agli iscritti esistenti. In caso di verifica da parte del Garante, questa documentazione dimostra il percorso seguito.
DPO / Referente privacy interno
In arrivo su MailUp: gli aggiornamenti che stiamo preparando
Stiamo lavorando a una serie di miglioramenti in piattaforma per rendere gli strumenti già disponibili ancora più semplici da configurare e più potenti per supportare l'adeguamento dei nostri clienti.
IN SVILUPPO
CENTRO PREFERENZE RINNOVATO
Stiamo aggiornando la sezione di tracciamento nel Centro Preferenze: nuovi testi e un layout più chiaro per aiutare i tuoi destinatari a capire la differenza tra tracciamento completo e tracciamento anonimo.
IN SVILUPPO
STATO TRACCIAMENTO E INFO SU ULTIMA MODIFICA
Nella dettaglio di un Destinatario potrai visualizzare e modificare rapidamente lo Stato Tracciamento e visualizzare Data ed Origine dell’ultima modifica di questo stato
IN SVILUPPO
NUOVE COLONNE PER VISUALIZZAZIONE ED EXPORT DATI TRACCIAMENTO
Nella sezione Elenco → Destinatari potrai visualizzare colonne per lo Stato Tracciamento e Data Ultima modifica Stato tracciamento ed i dati visualizzati potranno esportati
IN SVILUPPO
LOG DELLE PREFERENZE DI TRACCIAMENTO
Nel dettaglio di ogni Destinatario potrai vedere lo storico delle scelte di tracciamento: quando la preferenza è cambiata, chi l'ha modificata (il destinatario tramite Centro Preferenze o un operatore da piattaforma) e in quale data.
IN SVILUPPO
ANONIMIZZAZIONE AUTOMATICA DELL'IP
Per i destinatari che scelgono il tracciamento anonimo, l'indirizzo IP viene rimosso dai dati registrati — in linea con quanto richiesto dal Garante.
IN SVILUPPO
NUOVI FILTRI PER STATO DI TRACCIAMENTO
Nella sezione Filtri potrai creare segmenti basati sullo stato di tracciamento dei destinatari: attivo o anonimo, con possibilità di filtrare per intervallo di date.
Nota: questa guida è un supporto operativo e non sostituisce una consulenza legale. La valutazione della base giuridica del trattamento, il contenuto dell'informativa e la raccolta del consenso restano in capo alla tua organizzazione. Coinvolgi il tuo DPO o consulente privacy per le decisioni specifiche.