La relazione che intercorre tra un’azienda e gli iscritti al suo database ha dinamiche molto simili a quelle di una qualsiasi relazione tra persone: un inizio ricco di interesse ed entusiasmo, una fase di crescita a cui segue un periodo di stallo in cui le interazioni diminuiscono e il livello di coinvolgimento si allenta.
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Qualsiasi azienda ha tutto l’interesse ad attivarsi per recuperare il legame con i propri utenti inattivi, ravvivando l’interesse dimostrato in fase di registrazione.
“Recuperare un contatto già presente nel database è più economico rispetto all'acquisizione di un nuovo contatto.”
Non solo riattivare, ma non finire in spam
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Questo perchè i server di posta cercano chiare evidenze che il destinatario desideri ricevere i messaggi, e usano queste prove come fattori decisivi per catalogare il messaggio. Ma stabilire il grado di attività è sempre più sofisticato e in nessun modo i dettagli viengono divulgati, proprio per preservare l'accuratezza e l'equità della valutazione.
“Google, Yahoo, Libero cercano chiare evidenze che il destinatario desideri ricevere i messaggi, e usano queste prove come fattori decisivi per determinare se il messaggio è Spam.”
Sappiamo dai nostri esperti di Deliverability, che sono molteplici i fattori che concorrono a stabilire il “grado di attività”, come ad esempio il tipo di comportamento, la frequenza di con cui ricevono e interagiscono e la lunghezza del ciclo di vita del cliente nella sua interezza.
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Creare delle campagne di re-engagement
Gestione inattivi
In MailUp è disponibile, per tutte le edizioni, la funzionalità di Gestione inattivi che puoi trovare nella sezione Destinatari > Elenco > Gestione inattivi.
Con la sua attivazione avvii un automatismo, sempre in ascolto, che interessa i destinatari inattivi (considerate solo le aperture) in un determinato periodo di tempo. Questi vengono:
rimossi subito dagli Iscritti e spostati nei Sospesi così da non ricevere nessun tipo di campagna futura
raggiunti da un singolo messaggio, uguale per tutti, che li invita a riconfermare l’interesse ad essere iscritti
trascorsi x giorni, se i destinatari non cliccano sul link di riattivazione, disiscritti.
Il calcolo degli inattivi non considera solo le macate aperture in un determinato lasso di tempo (come si potrebbe calcolare con un filtro attività), ma ha all’interno delle logiche avanzate (per esempio se al destinatario è stato fatto un invio in quel lasso di tempo) così da determinare con più precisione se un destinatario è da considerare realmente inattivo.
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La Gestione degli inattivi è un processo automatico che nasce con impostazioni di default. Ti invitiamo ad analizzare la situazione prima di attivarlo con questi semplici accorgimenti:
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