Il successo di un invio, aldilà della qualità del messaggio, è condizionato dalla sua deliverability, cioè la sua capacità di superare i filtri antispam.
La deliverability dipende in primo luogo dalla reputazione del mittente, un valore che può essere misurato, controllato e migliorato.
Come viene calcolata la reputazione?
L'indicatore Reputazione, visibile in Homepage > Lista > Invii recenti è elaborato secondo algoritmi complessi e proprietari, che considerano numerosi parametri e le segnalazione di abusi, che provengono dai maggiori provider come Microsoft, Yahoo! e American On Line.
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El éxito de un envío, mas que de la calidad del mensaje, está condicionado por su deliverability, es decir, su capacidad de superar los filtros antispam.
La deliverability depende en primer lugar de la reputación del remitente, un valor que puede ser medido, controlado y mejorado.
¿Cómo se calcula la reputación?
El indicador Reputación, visible en Homepage>Lista>Envíos recientes, está elaborado a partir de algoritmos complejos y propietarios, que consideran numerosos parámetros y las señalizaciones de abuso, que provienen de los mayores porveedores como Microsoft, Yahoo! y American On Line.
Este valor se calcula cada noche sólo para los envíos con más de 1000 destinatarios, y se aplica a toda la consola.
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| title | Perché la reputazione si applica alla console intera? |
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Benché il valore venga calcolato su invii superiori a 1000 destinatari, all'interno di una lista, le segnalazioni di abuso sono relative al mittente del messaggio e sono associati anche altri parametri che permettono ai provider di posta di riconoscere più facilmente coloro che inviano spam. Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console: - IP di invio
- dominio di invio
- envelope-sender
- qualità della lista
- segnalazioni di abuso (spam)
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Che impatto ha una cattiva reputazione?
Il valore della reputazione incide direttamente sulla recapitabilità dei messaggi in inbox, e non nella cartella spam, di tutti i messaggi inviati dalla medesima console.
Anche se non esiste una relazione diretta tra una cattiva reputazione e il blocco dei filtri antispam, è però poco probabile che, se la reputazione è buona, il messaggio venga bloccato per spam.| Info |
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Sebbene la reputazione sia il parametro principale utilizzato dai sistemi antispam, anche il messaggio può avere criticità, come ad esempio la presenza di errori HTML o di link numerici (esAunque el valor se calcule solo en los envíos superiores a 1000 destinatarios, en el interior de una lista, las señalizaciones de abuso son relativas al remitente del mensaje y se le asocian también otros parámetros que permiten a los proveedores reconocer fácilmente aquellos que envían spam. Cada consola de envío es, de hecho, identificable por los server de destino a través de algunos parámetros, que son únicos y fijos para cada consola: - IP de envío
- dominio de envío
- envelope-sender
- calidad de la lista
- señalizaciones de abuso (spam)
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¿Qué impacto tiene una mala reputación?
El valor de la reputación incide directamente en la capacidad de entrega de los mensajes en la bandeja de entrada, y no en la carpeta spam, de todos los mensajes enviados desde la misma consola.
Aunque no exista una relación directa entre una mala reputación y el bloqueo de filtros antispam, es poco probable que, si la reputación es buena, el mensaje sea bloqueado por spam.| Info |
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No obstante la reputación sea el parámetro principal usado por los sistemas antispam, también el mensaje puede resultar crítico, por ejemplo debido a la presencia de errores HTML o links numéricos (ej. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF). Utilizza l'opzione SpamCheck, all'interno di EmailCheck per controllare il messaggio prima dell'invio. |
Come migliorare la reputazione?
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Utiliza la opción SpamCheck, en el interior deEmailCheck para comprobar el mensaje antes del envío. |
¿Cómo mejorar la reputación?
Para mejorar la tu reputaciñon, sigue esta serie de pasos:
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| title | 1. Riduci le segnalazioni di abuso (vedi come) |
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- utilizza un nome mittente che sia ben identificabile e conosciuto dal destinatario, possibilmente non cambiarlo
- invia comunicazioni rilevanti e coerenti con il consenso espresso dei destinatari
- indica, nell'informativa, l'origine del dato (ad esempio scrivi: Ricevi questo messaggio perché ti sei iscritto su...)
- non utilizzare un mittente noreply, ma leggi le risposte e gestisci almeno i destinatari che chiedono di essere disiscritti o informazioni sul trattamento dei dati personali (questi messaggi sono sentinelle importanti di problematiche da risolvere)
- assicurati che il link di cancellazione automatico funzioni (ti consigliamo di usare quello automatico presente nella console)
- assicurati che il link di cancellazione sia ben evidente, posizionato sia nella parte bassa che in quella alta del messaggio
- suggerisci ai destinatari di aggiungere l'indirizzo del mittente nella rubrica
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| title | Vedi ulteriori informazioni su come pulire le Liste |
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Intervieni sugli destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi 6 mesi. Puoi scegliere se: - disiscriverli (nota che, in termini di aperture, click e conversioni, l'impatto sarà minimo perchè comunque si tratta di destinatari che non compiono mai alcuna azione mentre, in termini di pulizia della lista, reputazione e deliverability, il miglioramento potrebbe essere importante)
- inviargli un nuovo messaggio di richiesta conferma iscrizione, di tipo opt-in per cui se non viene registrata alcuna azione, non vengono più inclusi nei successivi invii
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| Invia un messaggio del tipo: "Ultima possibilità per continuare a ricevere la nostra newsletter. Vuoi riceverla ancora? Sì voglio riceverla No non voglio riceverla" Il link del "Sì" deve riportare possibilmente ad una pagina di ringraziamento. Dopo 30 giorni potrai verificare chi ha cliccato sul link, riattivarli e, contemporaneamente, disiscrivere chi non ha mai cliccato. |
Come puoi identificare i destinatari inattivi?
Se si dispone del menu Marketing+, si possono usare i filtri: Crea un Filtro su Attività chiamato Mai Attivi così composto: - Non hanno letto il - TUTTI - dal 1/1/2012 (mettere una data posteriore di sei mesi)
AND - Non hanno cliccato nel - TUTTI - dal 1/1/2012 (mettere una data posteriore di sei mesi)
Per sapere quanti sono e chi sono, andare in Destinatari/Elenco e selezionare il Gruppo o il filtro Mai Attivi Se non si dispone del menu Filtri: - Clicca su Statistiche > Email > Analisi e confronti > Aperture
- Nella parte in basso Gestisci questi indirizzi sposta i destinatari con un numero di aperture Maggiore a 0 in un Gruppo creato ad hoc (esempio: "Attivi almeno una volta")
- Vai nel Gruppi e crea un nuovo gruppo chiamato Mai attivi
- Inizia la procedura di invio di un messaggio a caso, scegliendo come destinatari Tutti ma premendo anche su Visualizza gruppi da escludere e selezionando il gruppo Attivi almeno una volta.
- A questo punto la Coda contiene tutti i destinatari che non hanno mai né aperto il vostro messaggio, neé effettuato un click su uno dei vostri link quindi clicca su Vedi opzioni, seleziona il gruppo Mai attivi e su Copia.
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