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El éxito de un envío, mas que de la calidad del mensaje, está condicionado por su deliverability, es decir, su capacidad de superar los filtros antispam. 

La deliverability depende en primer lugar de la reputación del remitente, un valor que puede ser medido, controlado y mejorado. 
¿Cómo se calcula la reputación? 
El indicador Reputación, visible en Homepage>Lista>Envíos recientes, está elaborado a partir de algoritmos complejos y propietarios, que consideran numerosos parámetros y las señalizaciones de abuso, que provienen de los mayores porveedores como Microsoft, Yahoo! y American On Line.
Este valor se calcula cada noche sólo para los envíos con más de 1000 destinatarios, y se aplica a toda la consola. 

 

 Perché la reputazione si applica alla console intera?
Aunque el valor se calcule solo en los envíos superiores a 1000 destinatarios, en el interior de una lista, las señalizaciones de abuso son relativas al remitente del mensaje y se le asocian también otros parámetros que permiten a los proveedores reconocer fácilmente aquellos que envían spam.
Cada consola de envío es, de hecho, identificable por los server de destino a través de algunos parámetros, que son únicos y fijos para cada consola:
  • IP de envío
  • dominio de envío
  • envelope-sender
  • calidad de la lista
  • señalizaciones de abuso (spam)
¿Qué impacto tiene una mala reputación? 
El valor de la reputación incide directamente en la capacidad de entrega de los mensajes en la bandeja de entrada, y no en la carpeta spam, de todos los mensajes enviados desde la misma consola.  
Aunque no exista una relación directa entre una mala reputación y el bloqueo de filtros antispam, es poco probable que, si la reputación es buena, el mensaje sea bloqueado por spam.

No obstante la reputación sea el parámetro principal usado por los sistemas antispam, también el mensaje puede resultar crítico, por ejemplo debido a la presencia de errores HTML o links numéricos (ej. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF).

Utiliza la opción SpamCheck, en el interior deEmailCheck para comprobar el mensaje antes del envío.

¿Cómo mejorar la reputación? 

Para mejorar la tu reputaciñon, sigue esta serie de pasos: 

 1. Riduci le segnalazioni di abuso (vedi come)
    1. utilizza un nome mittente che sia ben identificabile e conosciuto dal destinatario, possibilmente non cambiarlo
    2. invia comunicazioni rilevanti e coerenti con il consenso espresso dei destinatari
    3. indica, nell'informativa, l'origine del dato (ad esempio scrivi: Ricevi questo messaggio perché ti sei iscritto su...)
    4. non utilizzare un mittente noreply, ma leggi le risposte e gestisci almeno i destinatari che chiedono di essere disiscritti o informazioni sul trattamento dei dati personali (questi messaggi sono sentinelle importanti di problematiche da risolvere)
    5. assicurati che il link di cancellazione automatico funzioni (ti consigliamo di usare quello automatico presente nella console)
    6. assicurati che il link di cancellazione sia ben evidente, posizionato sia nella parte bassa che in quella alta del messaggio
    7. suggerisci ai destinatari di aggiungere l'indirizzo del mittente nella rubrica
 2. Assicurati di avere una Lista pulita (vedi come)
    1. invia messaggi solo a destinatari che hanno fornito un consenso preventivo e verificabile e non utilizzare liste di indirizzi acquistati, tratti da elenchi pubblici, da internet o dalla tua casella di posta
    2. raccogli gli indirizzi con un modulo d'iscrizione di tipo confirmed opt-in, che invia un'email di richiesta conferma dove l'utente deve cliccare un link per l'attivazione (personalizza i moduli d'iscrizione in Configurazione > Impostazioni Lista > Moduli iscrizione)
    3. verifica che la pulizia automatica dei messaggi di email bloccate (Bounce) sia funzionante
 3. Configura correttamente il tuo sito (vedi come)
    1. attiva l'autenticazione SPF e SENDERID sul dominio del mittente
    2. attiva la casella abuse@propriodominio.it e postmaster@propriodominio.it, dove propriodominio.it è il dominio del mittente.
    3. registra i tuoi riferimenti per la segnalazione di abusi su www.abuse.net
 Vedi ulteriori informazioni su come pulire le Liste
Intervieni sugli destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi 6 mesi.
Puoi scegliere se:
  1. disiscriverli (nota che, in termini di aperture, click e conversioni, l'impatto sarà minimo perchè comunque si tratta di destinatari che non compiono mai alcuna azione mentre, in termini di pulizia della lista, reputazione e deliverability, il miglioramento potrebbe essere importante)
  2. inviargli un nuovo messaggio di richiesta conferma iscrizione, di tipo opt-in per cui se non viene registrata alcuna azione, non vengono più inclusi nei successivi invii
 Esempio

Invia un messaggio del tipo: "Ultima possibilità per continuare a ricevere la nostra newsletter. Vuoi riceverla ancora?  Sì voglio riceverla   No non voglio riceverla"  Il link del "Sì" deve riportare possibilmente ad una pagina di ringraziamento.

Dopo 30 giorni potrai verificare chi ha cliccato sul link, riattivarli e, contemporaneamente, disiscrivere chi non ha mai cliccato.

  1. Come puoi identificare i destinatari inattivi?

Se si dispone del menu Marketing+, si possono usare i filtri:

Crea un Filtro su Attività chiamato Mai Attivi così composto:

  1. Non hanno letto il - TUTTI - dal 1/1/2012 (mettere una data posteriore di sei mesi)

AND

  1. Non hanno cliccato nel - TUTTI - dal 1/1/2012 (mettere una data posteriore di sei mesi)

Per sapere quanti sono e chi sono, andare in Destinatari/Elenco e selezionare il Gruppo o il filtro Mai Attivi

Se non si dispone del menu Filtri:

  1. Clicca su Statistiche > Email > Analisi e confronti > Aperture 
  2. Nella parte in basso Gestisci questi indirizzi sposta i destinatari con un numero di aperture Maggiore a 0 in un Gruppo creato ad hoc (esempio: "Attivi almeno una volta")
  3. Vai nel Gruppi e crea un nuovo gruppo chiamato Mai attivi
  4. Inizia la procedura di invio di un messaggio a caso, scegliendo come destinatari Tutti ma premendo anche su Visualizza gruppi da escludere e selezionando il gruppo Attivi almeno una volta.
  5. A questo punto la Coda contiene tutti i destinatari che non hanno mai né aperto il vostro messaggio, neé effettuato un click su uno dei vostri link quindi clicca su Vedi opzioni, seleziona il gruppo Mai attivi e su Copia.
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