I disiscritti sono indirizzi email che non riceveranno le vostre newsletters anche se selezonati in fase di impostazione di quando si imposta una campagna email o un invio automatico.
I motivi di disiscrizione possono essere volontari da parte del destinatario (es. click sul link di disiscrizione), oppure per motivi di gestione del database degli iscritti (sia da parte dell'amministratore dei contati, sia da parte della piattaforma).
Tipologie di disiscrizione
| Tipo | Descrizione | Codice di errore (visibili nei file di esportazione dei destinatari) |
|---|
Descrizionedisiscrizione 0 oppure 01 | | Disiscrizione effettuata dall'amministratore della piattaforma cambiando lo stato |
utenteeseguita | del destinatario. | 0 oppure 01 |
| Da importazione |
4/42 oppure 41 | | Discrizione effettuata dall'amministratore della piattaforma tramite importazione dei destinatari, selezionando l'opzione avanzata |
(importa | "Importa come disiscritti opt-out |
)disiscrizione | ". | 4/42 oppure 41 |
| Perché richiesto diritto all’oblio |
1024 | Disiscrizione effettuata dall'amministratore dopo che |
l'utente effettuata dall'utente cliccando il destinatario ha esercitato il proprio diritto all'oblio con la conseguente eliminazione dei dati personali raccolti. | 1024 |
| Da messaggio (link disiscrizione) |
2/20/21/22 | utenti che cliccano | Disiscrizione effettuata dal destinatario che clicca sul link di disiscrizione incluso nella comunicazione. | 2/20/21/22 |
| Da client di posta: link (azione destinatario) |
32/321 | | Disiscrizione effettuata dal destinatario che clicca sul link di disiscrizione |
della dei forniscono , utenti che inviano una mail | e Gmail). | 32/321 |
| Da client di posta: mailto (azione destinatario) |
64/641 | | Disiscrizione effettuata dal destinatario che invia una email di richiesta di disiscrizione al |
loro internet di Webmail , utenti che cliccano sul bottone Spam della webmail dei provider che forniscono questo | e Gmail). | 64/641 |
| Per segnalazione di abuso |
16/162 | | Disiscrizione effettuata dal destinatario che clicca sul pulsante Spam nella webmail del provider che fornisce questo tipo di servizio (ad es. Outlook.com |
, utenti che non hanno eseguito attività nell| e Gmail). | 16/162 |
| Perché destinatario inattivo |
128 | | Disiscrizione avvenuta perché il destinatario non ha compiuto attività (aperture o clic) nell'ultimo periodo. Per |
ulteriori informazioni | approfondimenti clicca qui. | 128 |
| Perché email errata |
8 oppure 80 | disiscrizione automatica per email errata. Per ulteriori informazioni clicca qui| Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email è errata. Per approfondimenti clicca qui. | 8 oppure 80 |
| Perché email errata (domini non più esistenti) |
82 | domini che sono stati dismessi caselle email sintatticamente errate | Disiscrizione avvenuta perché il dominio dell'indirizzo email è stato dismesso (ad es tele2.it). È una casistica che si può ricondurre alla motivazione generale "Perchè email errata". | 82 |
| Perché email errata (sintassi errata) |
81 | | Disiscrizione avvenuta perché l'indirizzo email è sintatticamente errato (ad es. manca la @). È una casistica che si può ricondurre alla motivazione generale "Perchè email errata". | 81 |
| Perché email errata (casella abbandonata) |
83 | casella | Disiscrizione avvenuta perché la casella email che è |
stata abbandonata| stata abbandonata dal destinatario. |
Per ulteriori informazioni disiscrizione automatica per email | Per approfondimenti clicca qui. | 83 |
| Perché email bloccata |
256 | disiscrizione automatica per email | Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email è bloccata. Per ulteriori dettagli clicca qui | 256 |
| Perché email bloccata (blocco MTA destinazione) |
2561 | disiscrizione automatica per email | Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email è bloccata per Known Spammer. Per ulteriori dettagli clicca qui | 2561 |
| Perché email bloccata (contenuto spam) |
2562 | disiscrizione automatica per email bloccata per | Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email è bloccata per spam detected. Per ulteriori dettagli clicca qui | 2562 |
| Perché email bloccata (problemi configurazione MTA destinazione) |
2563 | disiscrizione automatica per | Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email è bloccata per problemi di configurazione del destinatario. Per ulteriori dettagli clicca qui | 2563 |
| Per errori ripetuti |
512 | | Disiscrizione impostata automaticamente dal sistema perché l'email ha restituito ripetuti errori (bounce). Per ulteriori dettagli clicca qui | 512 |
| Per errori ripetuti (disiscrizione temporanea) |
5121 | in | In base alla tipologia di |
bounce | errore e al numero di occorrenze di tali errori, il sistema |
provvederà | provvede a disiscrivere temporaneamente il destinatario per ridurre al minimo i problemi di reputazione. Il numero |
di giorni è variabile | di giorni di disiscrizione temporanea varia in base a diversi fattori tra i quali il numero di disiscrizioni avvenute in passato per lo stesso motivo. | 5121 |
| Per errori ripetuti (disiscrizione permanente) |
5122 | | Disiscrizione definitiva impostata automaticamente dal sistema dopo un numero di disiscrizioni temporanee (variabile a seconda della gravità |
del bounce) il contatto verrà disiscritto definitivamente.| dell'errore registrato) o in seguito a errori gravi. | 5122 |
Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio
Il diritto alla cancellazione dei dati personali è tra le principali novità contenute contenuto nel nuovo Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali. Nello specifico: "L‘interessato ha ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la la cancellazione dei dati personali che che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il il titolare del trattamento ha ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali".
La piattaforma consente di /wiki/spaces/MM/pages/37319886, selezionando l'opzione "Disiscrizione per esercizio del diritto all'oblio"la checkbox nella modale di conferma disiscrizione, come mostrato nell'immagine qui di seguito.
Image Removed
Image Added
Tramite questa funzionalità l’interessato verrà viene disiscritto , e tutti i dati aggiuntivi verranno cancellati sono eliminati a esclusione dell’indirizzo email e la della data d'iscrizione, che possono servire per dimostrare consentono, in futuro, a dimostrare il consenso. Il trattamento di tali dati è comunque limitato alla sola finalità di dimostrazione del conferimento dell’informativa e della registrazione dei relativi consensi. Sarà possibile in qualsiasi momento provvedere alla cancellazione definitiva utilizzando l’apposita la funzionalità di Disiscrizione ed o di Eliminazione Utenti.
La porzione di destinatari disiscritti con questa modalità, è consultabile nella pagina Destinatari > Email > Disiscritti.
All'interno della pagina potrete visualizzare è possibile filtrare l'elenco dei disiscritti per questo motivo, esportarla e gestire i contatti inserendoli esportarlo e gestirlo inserendo l'elenco dei destinataricon questa caratteristica in gruppi dedicati.
| Info |
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Un indirizzo email può essere presente in varie liste. Il processo di disiscrizione volontaria o tramite la pulizia della lista, provvederà a disiscrivere solo in una lista. Esempio pratico: utente rossi@email.com è iscritto nella lista 1 e nella lista 2. L'indirizzo premerà il link di disiscrizione di una newsletter proveniente la lista 1, verrà impostato come disiscritto SOLO per la lista 1. Verrà mantenuto nel database di più liste (ambienti), ma i processi di disiscrizione ragionano a livello di singola lista. Ad esempio: il destinatario rossi@email.com riceve le comunicazione della lista 1 e della lista 2, in seguito l'utente clicca sul link di disiscrizione all'interno di una newsletter inviata dalla lista 1. In questa situazione il destinatario viene disiscritto nel database della lista 1, mentre resta iscritto nella lista 2. |